El Bilingüismo en el Turismo

Inicialmente publicado en en la Cronica del Quindío martes Enero 20 2009, www.cronicadelquindio.com

El Bilingüismo en el Turismo

Ya es hora de ir tomando este tema como una prioridad dentro de las estrategias a desarrollar con miras a fortalecer nuestro destino turístico versus otros destinos de Colombia y del mundo. Cada vez es mayor el número de turistas extranjeros que visitan la región, por lo tanto debemos de procurar para que se vayan satisfechos, que el nivel de exposición a la región sea pleno a pesar de que no hablen español, para lograr estos objetivos, todos los componentes de la oferta turística, hotelería, parques temáticos, tour operadores, el comercio y demás deberán de tener en cuenta esta premisa.

Foto de Flickr, www.flickr.com , galeria dmeurer: "funy sign"

Estamos ad portas de la inauguración del primer vuelo internacional hacia Armenia, y no obstante presagiar que una gran mayoría será turismo étnico (colombianos residentes en el exterior) vendrá también una cantidad considerable de extranjeros, estamos seguros. El proyecto del túnel de la línea también debe de generar un movimiento de extranjeros en la región.

En la actualidad hay varias instituciones preparando personal en turismo y en la enseñanza del inglés como segunda lengua, hasta ahí todo muy bien, pero sería más efectivo lograr combinar algunos de estos programas

Tomemos los guías de turismo, por ser este el gremio en donde más se percibe la necesidad del conocimiento de una segunda lengua; lo normal es capacitar a los guías en el manejo de una segunda lengua, que para nuestro caso puede ser el ingles en un 70 % seguido del Francés, del Alemán y del Japonés (a pesar de que casi todos los turistas que viajan hablan inglés). Existe otra opción que podemos considerar: Los estudiantes de inglés que se capaciten para ser guías turísticos, a disposición de las empresas de tour regionales para cuando la necesidad lo amerite.

Hay otra opción que se me ocurre y que sería ideal: invitar a los adultos mayores, residentes en la región, muchos de ellos en etapa productiva pero desempleados para que se vinculen a un programa de guías de turismo o un plan “juglares” para que transmitan a los turistas nuestra historia llena de anécdotas y relatos en otro idioma, la modalidad de “a disponibilidad” (Free Lance) les vendría muy bien.

El manejo óptimo de los idiomas deberá ser en todos los frentes: hablado, escrito, en medios impresos, en las www´s de las empresas prestadoras de servicios, señalización, folleteria etc. No vamos a caer en los errores que se cometen a menudo, por simple desconocimiento, si no saben, acudan a los expertos en el tema

Para muestra de errores que hasta cómicos son, los invito para que digiten www.flickr.com , digiten FUNNY ENGLISH SIGNS es para reírse un poco, (no hay que ser un experto en inglés).

Recuerdo hace muchos años cuando vivía en USA una fría mañana de invierno, en Elizabeth NJ (en donde habita un alto número de población hispano parlante), mientras caminábamos mi hermano Néstor y yo, nos topamos con este mensaje en una tienda de deportes:

OJO VENTANA ROMPIDA,

NO LA TOCAN POR FAVOR

En todos los idiomas se ven estas “perlas”

Hagamos del Quindío el “DestinoCalidad” de Colombia, es labor de todos nosotros

Hasta la próxima,

Ivanres49@hotmail.com

CAMPAÑA DE PROMOCIÓN "MARCA QUINDÍO"

Comenzó en forma la campaña de promoción del Quindío con “MARCA QUINDIO”, el plan de medios escogido no podía ser el mejor; los elegidos son los que se ajustan al público objetivo. En Prensa: El Tiempo, El Espectador, El País y El Colombiano; en revistas: Semana, Cambio, Jet Set y Caras; en radio: Caracol, RCN y la W ; las horas de pauta en radio, horario triple A son las mejores. Esto significa que el sector gubernamental a través de la entidad encargada para esta gestión, el Fondo Mixto de Promoción del Quindío se ha puesto las pilas para darle fuerte a la promoción de nuestro destino que tanto lo necesita. Una pequeña recomendación: comunicar al sector empresarial, periódicamente y con la debida antelación el plan de medios para que ellos se animen a colocar pauta publicitaria, mejor y más económico para todos si se unen y pautan conjuntamente, por gremios: hotelería, gastronomía, agencias de viajes y los parques temáticos y otros.

La semana anterior estuve viendo una promoción de la marca a través de Facebook; seguro que muchos de ustedes la vieron también, muy positivo seguir utilizando todos estos portales sociales, para “pegar” nuestro destino: Facebook, Youtube, Hi5, Messenger, Flickr, Panoramio (buenísimo!, http://www.panoramio.com/ y otros.

No obstante haberlo insinuado en varias ocasiones, sería muy provechoso “vender” la idea para que la MARCA QUINDIO sea impresa en todo lo que tenga que ver con la imagen del Quindío, obviamente siguiendo los lineamientos trazados para este fin por el Fondo Mixto de Promoción, recuerdo que dentro de las insinuaciones he hablado de ver la marca en los buses y hasta camiones que circulan por el país; precisamente la semana anterior cuando me dirigía de Bogotá a Armenia, puede ver camiones promocionando marcas, ejemplo: Comcel. Tenemos empresas de transporte regionales a quienes les podemos sugerir que coloquen la marca en sus vehículos, puede ser atrás o al costado derecho del mismo, son los lados que tienen exposición al público.

Seguro que con esta campaña vamos a generar mucha recordación entre los clientes potenciales para nuestro destino.

Notas Breves
La semana anterior en un artículo que me llegó, hacen mención al Valle de La Cocora (también suelen llamarlo Valle del Cocora) agregando más dudas a la forma correcta de denominar esa hermosa región emblemática de nuestro Quindío turístico; no aguanté más y decidí averiguar cuál es la expresión correcta y quien mejor que mi apreciado amigo Doctor Jaime Lopera Presidente de la Academia de Historia del Quindío, quien me responde que lo correcto es Valle de Cocora o valle de Cocora cuando a “valle” se le da la connotación de sustantivo. A propósito, en Rumania existe un condado en el valle del rio Ialomita llamado Cocora; ahh y Salento, es un municipio de Italia.

Aproveché también la sapiencia del Doctor Lopera para aclarar de paso el nombre correcto del Rio La Vieja versus Rio de La Vieja; su respuesta y la complementación son espectaculares:
“Respecto al río, hay estas versiones: quien descubrió este río, un conquistador de apellido Muñoz, lo denominó La Vieja en honor a una anciana indígena que allí vio, toda cubierta de harapos y chucherías. Dicen que esa vieja también le enseño las propiedades medicinales de ese río debido a sus aguas con cobre (nadie me ha confirmado que esas aguas hayan siso examinadas en tal sentido). Nuevamente se puede usar Río La Vieja, o río La Vieja.”


Hasta la próxima,

Ivanres49@hotmail.com

LA SEÑALIZACION REGIONAL

Publicado en la Crónica del Quindio, Enero 06 2009 (http://www.cronicadelquindio.com/)

Ya de nuevo en la diaria rutina, luego de haber disfrutado de unos días de descanso disfrutando los atractivos de nuestro departamento, son muchas las cosas que tengo para contarles y que servirán para alimentar esta columna.

Me alegra mucho ver turistas por todas partes en el Quindío, pero, como en todo, las cosas negativas no pueden faltar, a las cuales me voy a referir para poner en el debate estos problemas, y poder empezar a pensar las soluciones.

Un aspecto al que me voy a referir hoy tiene que ver con la señalización en la región; parando en la vía que va hacia Barcelona desde Calarcá, es común por estas épocas recibir preguntas de gente “despistada” que manejando por esta vía indagan sobre la ruta a Cali; explorando un poco el porque se da esto dado que la vía a Cali debería tomarse desde la “Y” tomando la ruta que va hacia La Tebaida, creo que una de las causas es que en la señalización tanto en los sitios de Versalles en Calarcá como en la “Y” y luego en el cruce que va hacia el Caimo, las señales direccionales mencionan mayormente a La Paila, no se cual puede ser el protagonismo de La Paila, conocida por nosotros los de acá, pero que para los residentes de otras regiones de Colombia, poco o nada significa. Adicional, hay varias señales que no se pueden ver por estar cubiertas con vegetación, por lo tanto no están cumpliendo su objetivo.

Recordemos que los turistas que vienen a la zona desean llegar a sus destinos con la mayor rapidez; es traumático gastar tiempo y combustible dando vueltas sin sentido mientras se trata de llegar al lugar predestinado de alojamiento o de visita.

Esto tipo de situaciones deben generarnos una reflexión, ya que somos la puerta de acceso al Eje Cafetero, la región que pretende consolidarse como un núcleo turístico de interés no solo nacional sino también internacional (vi muchos carros de Venezuela y Ecuador) pero, ¿estamos preparados para acoger "al amigo cuando es forastero"? ; ¿se adecua la señalización vial a este requerimiento?

Para llegar a ser lo que queremos, el destino agro turístico de Colombia, debemos pensar en detalles, que como estos, son de vital importancia para un turista que viene a quedarse entre nosotros, dejar unos pesos acá y, ojalá, irse muy contento para contar su experiencia a otros, que como él vendrán a visitarnos. La señalización tiene que ser concebida en función de ellos mayormente, ya que los que acá vivimos y gracias al tamaño pequeño de nuestra región, sabemos en donde está ubicado casi todo

Estuve revisando toda la normativa sobre señalización que aplica para el territorio nacional y de verdad, está muy completa, es solo seguirla; los invito a visitar y bajar por si puede servirles de consulta permanente:

http://www.mincomercio.gov.co/eContent/Documentos/turismo/2003/descentralizacion/señalizar.pdf


Pasando a otro tema, tuve el agrado de encontrarme en Calarcá con grandes amigos de la vida, aquellos que siempre han estado y estarán, así solo sea para una charla amena, una historia interesante, o cualquier anécdota que pueda ser contada en lo que no demoramos tomándonos una taza de café. Es mucho lo que se aprende escuchando a la gente que ha construido saber e intelectualidad en la región y que se encuentran casi que en cualquier esquina, a aquellos que han sabido establecer un arraigo con la región, la conocen como nadie, y pueden enseñarnos mucho más de lo que nos imaginamos.

Deberíamos explotar este tema a nivel turístico, mediante un programa preestablecido que involucre a nuestros intelectuales para interactuar con los turistas y de esta forma puedan conocer más de nuestra región, su arraigo cultural y de paso, motivarlos a consumir en Calarcá, que tanto lo necesita.

Oscar, Hugo, Umberto, Elías y el resto: ya tendremos ocasión de hablar sobre este tema y muchos más a favor de nuestra querida región.


Hasta la próxima,

Ivanres49@hotmail.com

LA NAVIDAD Y EL TURISMO

Estos días de festividades y de reuniones familiares alrededor del tema de la Navidad y Año nuevo, quiero compartir con todos ustedes tres destinos que se esmeran por hacer de estas fiestas algo diferente y que son motivadores de viajes en masa de muchos turistas no solo nacionales sino también internacionales.

La ciudad de New York siempre se ha caracterizado por esta época y han creado todo un tema alrededor de la Navidad, el frio invierno no es un impedimento para motivar a los viajeros de todo el mundo a reunirse allí, alrededor del famoso árbol del Rockefeller Center; La ciudad entera se llena de luces y el espíritu navideño está en las mentes de todos. Para destacar, la pista de patinaje que solo se abre para las fechas de las festividades de Navidad y Año Nuevo. Es tal la afluencia de viajeros de todo el mundo, que los hoteles de la Gran Manzana no son suficientes para albergar las corrientes de turistas. Las grandes tiendas hacen su “Agosto” en pleno Diciembre, las vitrinas de los almacenes son algo para disfrutar, y con una gran ventaja: mirar no cuesta nada. Por internet los invito a que en internet busquen videos del “Christmas Rockefeller Center”, hay muchos colgados en páginas de videos que muestran este magno evento.

Otro destino es Gramado, en Brasil, localizado a aproximadamente una hora por tierra del mayor centro de población del sur de Brasil, la ciudad de Porto Alegre. Este destino tiene hoy la fama de llevar a cabo el evento más colorido y hermoso sobre el tema de Navidad en el mundo; Hace 23 años que se lleva a cabo en esta hermosa ciudad, ubicada en el estado de Río Grande do Sul, la Navidad-Luz–fiesta que celebra el espíritu navideño durante 60 días. Hasta el 11 de enero de 2009, será el escenario perfecto para vivir las sensaciones de una Navidad diferente, amenizada bajo el calor del verano, lo que la hace especial para aquellos que relacionamos estos festejos, por cuenta de la influencia cultural de los países del hemisferio norte, con el clima invernal. La Navidad en Gramado es una fiesta con muchos colores, luces, bailes, coreografías, cantos y disfraces, un evento que ha sido declarado Patrimonio Histórico y Cultural del estado de Rio Grande do Sul.

Estas celebraciones atraen gente de todo el mundo, y para las fechas “pico”, la demanda hotelera es tal que rebasa la oferta de camas constituida mayormente por hermosos y confortables alojamientos tipo “Boutique”, esto es, hermosas casas de arquitectura similar a la de Suiza y Alemania, dado que los pobladores de esta región llegaron mayormente de estos países.

El evento se ha transformado en algo cada vez más grandioso y sorprendente, como una verdadera superproducción. Los invito para que visiten: http://www.natalluzdegramado.com.br/ ó a través de Youtube.


Otra gran celebración de la Navidad que para mi tiene una gran significación es la que se lleva a cabo anualmente en la ciudad de Curitiba en el sur de Brasil, Es un evento majestuoso patrocinado por uno de los bancos más grandes de Brasil, su tema gira alrededor del Palacio Real, una hermosa construcción en donde se escenifica, a partir de mediados de Diciembre y hasta el 6 de Enero, el atractivo central que consiste en un coro de más de 80 niños, todos huérfanos residentes en los albergues locales, vestidos con temas de la Navidad, semejando angelitos y que todas las noches cantan villancicos por espacio de 2 horas aproximadamente; también, como en los otros destinos que describí antes, la ciudad está abarrotada de turistas de todo el mundo que se reúnen alrededor de este tema. En youtube: digiten Natal Curitiba, hay mucho material.

A nivel regional podríamos crear algo similar, agregando a lo ya existente, otros eventos en se puden involucrar tantas manifestaciones culturales existentes: teatro, coros, bandas de música, etc. Son tantos los sitios nocturnos en donde podríamos llevar a cabo este evento, la semana entrante estaré en el Quindio viendo posibles escenarios (me niego rotundamente a utilizar la palabra “locaciones”)para un programa similar para la región y de esta forma poder generar más ocupació antes de la temporada alta tradicional (Dcbre 26 a Enero 6 aprox)

Para todos mis lectores, una feliz Navidad y un 2009 lleno de cosas buenas. La semana entrante estaré de vacaciones. Nos volvemos a encontrar el 6 de Enero.

Hasta la próxima,

Ivanres49@hotmail.com

Foto Rockefeller Center, cortesia de Kacy Knight, publicada en Flickr

Foto Gramado, Brasil, cortesia de Omar Junior publicada en Flickr

Foto Curitiba Brasil, cortesia de DuLoren, publicada en Flickr

LA CALIDAD Y EL QUINDIO

La Cronica del Quindio, Dicbre 16 2008

LA CALIDAD Y EL QUINDÍO

Reflexionando sobre uno de los temas que cada día adquiere más vigencia, La Calidad, cito la definición de Wikipedia:

La Calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc. (http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad)

Para el caso Quindío y su momento turístico, el Club de Calidad Haciendas del Café marca una diferencia que todavía tiene vigencia a pesar de los años transcurridos; los alojamientos afiliados al Club, que considero que son el termómetro para evaluar la calidad del servicio del alojamiento en la región.

Hay un numero importante de productos y servicios turísticos que a estas alturas ya tienen algún tipo de certificación de calidad: Parques Temáticos, Agencias de Viajes, Tour Operadores, etc, ostentan con orgullo los certificados que los acreditan el haber hecho el proceso de calidad en toda su extensión. Lo importante es que apliquen lo aprendido y certificado, para que los visitantes nos vayan identificando cada día mas con la calidad.

La semana anterior tuve el agrado de aceptar la invitación que tan gentilmente me hiciera el Doctor Oscar Jaramillo G, Director Ejecutivo del Comité de Cafeteros del Quindío, para conocer de cerca todo lo que están haciendo en la Granja Experimental El Agrado en Pueblo Tapao, para elevar el concepto de la calidad del Café en el Quindío y poder, en un futuro no muy lejano ver nuestro producto por excelencia, ranqueado al lado de los cafés especiales del mundo, los de Jamaica, Hawaii, Costa Rica, África y demás países que han logrado posicionar sus productos bajo criterios de calidad y especialización admirables. El proceso que están adelantando es sencillamente impresionante, sin perdida de tiempo y con mucho esmero y dedicación, estando además en constante comunicación con los que conocen del tema en otros países, tanto productores como consumidores.

Luisa y Jayson quienes laboran en la Granja, son hijos de la región que han hecho el curso completo de Barista a nivel internacional, y lo que saben de una buena taza de café es para “descrestar” a cualquiera. Un barista es al café lo que un Sommelier (Los expertos catadores de vinos) lo es al vino, por lo que me parece que vamos enrutados positivamente para tener en un futuro a los mejores conocedores de café en Colombia. El cuarto puesto obtenido por Luisa en el pasado encuentro gastronómico de Corferias en Bogotá, Novbre. 2008 es un buen indicador de esto.

También, para destacar: El café El Agrado fue utilizado por Luisa para su participación en el concurso y también, por el Barista ganador del primer puesto, al lado de otros cafés especiales de Colombia, de Santander, Cauca y Nariño, entre otros. Esto es: primero y cuarto puestos para el café el Agrado. ¡Que Agrado!

Jaime Raúl Duque L. Coordinador de Cafés Especiales y Aseguramiento de la Calidad, y el Doctor Oscar Jaramillo, están abocados actualmente hacia el perfeccionamiento de todos los procesos para conseguir la tan ansiada calidad para el café del Quindío y poder así brindar una asesoría integral a todos los productores cafetaleros de la región.

Hay mucho interés de otros gremios que comenzar a aplicar en la región estos conceptos de calidad, me atrevo a pensar que si todos continuamos con esta tónica, no está lejano el día que nos perciban como el Departamento Calidad de Colombia


Hasta la próxima,

Ivanres49@hotmail.com

EL ECOPARQUE PEÑAS BLANCAS

EL ECOPARQUE PEÑAS BLANCAS

Que grato es estar en el Quindío luego de una ausencia de 3 meses; en esta ocasión, muy pasado por agua, pero con la fortuna de haber disfrutado de una “tregua climática” este pasado fin de semana, la cual aproveché para visitar uno de los sitios que debería ser de obligada visita para todos los residentes de la región: El Eco Parque Peñas Blancas, ubicado en un lugar de grata recordación para todos los que tuvimos la fortuna de nacer y crecer en el Quindío.

Se podría decir de Peñas Blancas que es el punto focal más visible del departamento (con excepción de algunos municipios vecinos de la cordillera), y es común para todos la leyenda del Cacique y su tesoro; la cual escuche de nuevo el sábado anterior en un relato sencillamente espectacular realizado por Javier Ramírez, actual propietario del Eco Parque y, me atrevería a decir, el “cuida parques mayor”; un enamorado de este proyecto, que a mi parecer puede considerarse uno de los productos turísticos de Calarcá por excelencia junto al Jardín Botánico, Las fachadas pintadas del casco urbano, el parapentismo, el senderismo, el montañismo, el avistamiento de aves, las agro fincas, y Recuca, entre otros.

Quiero invitar a toda la población del Quindío y de Colombia a que visiten el Eco Parque; hay varios planes para satisfacer la demanda de los turistas corporativos, escolares y grupos familiares, todos ellos enmarcados dentro de un concepto altamente ecológico y potenciando siempre el respeto por la naturaleza, solo me resta felicitar a Javier y a todo el grupo de colaboradores que lo acompañan en esta quijotesca labor, especialmente a Aracelly, quien está siempre en el “campamento base”, presta a atender las necesidades de los visitantes; tengo que decir que la pernoctada en las instalaciones superaron mis expectativas, y para sorpresa, el frío no es tanto como uno pudiera imaginar dada la altura a la que se encuentra.

El día domingo en la mañana, en la grata compañía de Javier Salazar, Fernando Jaramillo de Vértigo Extremo y unos estudiantes de Hotelería y Turismo de Armenia, tuvimos la oportunidad de visitar la Quebrada la Sonadora, ubicada a escasos 30 minutos de camino del campamento base del Eco Parque; hermoso paraje con varias cosas a destacar, entre las que se encuentran las imponentes caídas de agua, cuyo caudal en esta época invernal se encuentra multiplicado por 10. En la mitad del camino entre Peñas Blancas y La Sonadora, está ubicada también la finca Balcones, con una hermosa casa estilo neo colonización antioqueña. La casa data de unos 115 años atrás, construida por un ciudadano alemán para albergar su familia, que constaba de 24 hijos, las cosas que uno ve cuando camina por estos lindos parajes.

Los invito a visiten www.calarca.net/ecoparquepenasblancas para que conozcan mas de esta alternativa turística. Quiero agradecer toda la colaboración prestada por Javier Salazar.

Cuando iba de camino hacia Peñas Blancas tuve la suerte de vivir por unos minutos una experiencia única en mi vida: la Misa de Imposición de Manos que se lleva a cabo en la parroquia de la Virginia y que da tema para una columna aparte por tratarse de un hecho único y que tiene que ver con un nicho de turismo identificado como turismo religioso, muy en boga en el mundo y que tiene como principales ejemplos a nivel mundial lugares como Belén en Israel, La Meca en Arabia, el santuario de Fátima en Portugal, la catedral y el camino de Santiago de Compostela en España; y a nivel nacional lugares como Buga y el Santuario de las Lajas en Nariño, por mencionar algunos.

Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com

CENTRO COMERCIAL CIELOS ABIERTOS

Foto cortesía de Photobucket.com

Todos los quindianos debemos de sentirnos de plácemes con el premio otorgado al proyecto del Centro Comercial Cielos Abiertos, Calle Real de la 14 en Armenia, en el marco de la XXI Bienal de Arquitectura 2008.
El premio se dio en la categoría que tiene que ver con la recuperación del espacio público que, como en el caso de la peatonalización de la carrera 14, ha sido muy provechoso para el entorno de la ciudad y sus habitantes.

Desde una óptica turística, “La Calle Real” es un valor agregado de gran peso, los turistas, dentro de nuestros planes de viaje, siempre hemos incluido tiempo y dinero para las compras, lo importante es hacer esta actividad lo suficientemente atractiva, precios llamativos, buenos productos incluida muestra local de lo “HECHO CON ORGULLO EN EL QUINDIO, COLOMBIA!” y, muy importante, la presentación de los mismos; todo lo anterior enmarcado dentro de un entorno como el de la Calle Real, con un nivel de atención y servicio como solo los quindianos solemos hacerlo, tienen que traducirse en éxito.

Hay que hacer bulla a nivel nacional e internacional con este premio, me imagino que la SCA no pondría objeción alguna a la divulgación del mismo, tomar esta divulgación entre todos y contarlo a los 4 vientos. Hay que darle la connotación de un centro comercial más, en libre y sana competencia con los otros que hay en Armenia. Estoy seguro que dentro del análisis de mercado previo que hicieron, cuando estaban en la tapa de concepción una de la fortalezas era, es y será precisamente estar al aire libre con el cielo como techo, ¡espectacular!

La clientela para la Calle Real debe de segmentarse de acuerdo a los volúmenes de clientes de la siguiente manera:

LOCALES: Estos son los clientes de la zona, los que viven aquí, y que hay que tener cautivos y mimados los 365 días del año, para esto se pueden pensar distintos eventos culturales a todo nivel como arte callejero, muestras de los diferentes municipios del departamento aprovechando sus fechas aniversarias; muestras de carros antiguos ¿que tal una muestra mensual de “cosas viejas” (el mercado de las pulgas) el último sábado de cada mes?. Ideas hay muchas, solo es cuestión de pensarlas de acuerdo a lo que los locales quisiéramos ver.

TURISTAS: Arte callejero, danzas locales, saltimbanquis, payasos para los niños, magos, pintores, caricaturistas, calígrafos, y todo lo que la mente se pueda imaginar, adicional a esto, pensar en muestras gastronómicas, foros, etc. Se me ocurre incluso un grupo de artistas recrear alguna vivencia de la armenia de principios del siglo XX recorriendo la calle con carretas y vestidos a la usanza de la arriería, mi mente vuela pensando en cosas lindas para mostrar.

En los puentes de fin de semana se puede ver la posibilidad de abrir hasta las 10 u 11 de la noche, inicialmente los Viernes, Sábados y Domingos, precisamente pensando en estas corrientes turísticas que tendrán actividades para hacer en familia en horas que no presentan conflicto con las actividades del día, como lo son las visitas a las atracciones del campo.

Ya ven, hay mucho para hacer y vender, hay que promocionar la imagen del Centro Comercial traducida en un logo que sea utilizado por todos los almacenes que son parte del mismo, y no está demás, cuando salga el logo de la Marca Quindío, usarla allí, ya que esas bolsas de compras son excelentes vehículos de promoción.

Ojalá que en el futuro podamos darle un “hermano” a este proyecto urbano: La Estación del Tren, seguro que se gana otra bienal de Arquitectura.

Estos 2 atractivos turísticos urbanos, y algunos más que se irán sumando, vendrían a ser en el ámbito urbano lo que los parques lo son en el rural; felicitaciones una vez más a todos los componentes del producto Cielos Abiertos ó mejor “Calle Real”

Hasta la próxima!

Ivanres49@hotmail.com

SPIRIT AIRLINES

FOTO CORTESIA DE WWW.JETPHOTOS.NET

Durante el pasado Consejo Comunal llevado a cabo en Armenia, y que fue coincidente con el Día Mundial del Turismo, quiero destacar uno de los temas tratados: Lo concerniente a los vuelos internacionales proyectados para la región a partir del primer semestre del 2009 por parte de la empresa Norteamericana Spirit Airlines; este hecho marcará un hito importante por ser Spirit Airlines la primera Aerolínea extranjera en volar al Aeropuerto El Edén y, espero no estar errado con esto, la primera hacia el Eje Cafetero ó como le llaman hoy, El Triángulo del Café.

Me parece oportuno que sepamos más de esta importante empresa para que nos formemos una idea del potencial que esto representa para el turismo regional

Cito, de acuerdo a la información presentada en la wikipedia: (http://www.wikipedia.com/)

Spirit Airlines, más conocida como Spirit Air es una aerolínea de bajo costo estadounidense que tiene como base de operaciones el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood, la compañía es reconocida por ser la aerolínea de bajo costo que opera a más destinos en América Central y Suramérica. En el año 2007 mostró un plan de expansión, con su interés de abrir nuevas rutas en América del Sur, entre los posibles destinos están: Bogotá, Caracas, Cartagena, Medellín, Armenia entre otras.

Historia: Spirit comenzó en 1980 en Detroit como "Charter One" una operadora de vuelos charter a destinos de entretenimiento como: Atlantic City, Las Vegas y Bahamas, más tarde en 1990 inició una ruta regular entre Boston y Providence. El 29 de mayo de 1992 hubo una reestructuración el la que se cambió la flota, se renombró a Spirit Airlines y se inició la ruta: Detroit - Atlantic City.

En abril de 1993, la aerolínea inició vuelos hacia distintos destinos en la Florida, además se expandió a nuevos mercados como: Myrtle Beach, Los Angeles y Nueva York. En diciembre de 1999 se trasladó de Eastpointe, Michigan a Miramar, Florida.
La aerolínea posee una flota compuesta de aviones Airbus:

31 aviones serie A319-100
2 aviones serie A321-200
20 aviones ordenados serie A320-200

Spirit opera a 44 destinos dentro de América.

Esta aerolínea dará a los residentes del estado de la Florida y a su vez de todo USA la oportunidad de viajar a un bajo costo, a través de su HUB* en Fort Lauderdale, al eje cafetero; hay que procurar al máximo que un alto porcentaje de los pasajeros que vengan sean extranjeros que demanden servicios de alojamiento, Alimentos y Bebidas, Transporte, Tours, Artesanías y otros.

Insto a todos los actores del quehacer turístico regional a apoyar a Spirit Airlines para que los vuelos hacia el Quindío sean una pronta realidad.

Otro tema muy importante tratado en el pasado consejo es el que tiene que ver con la Terminal Turística y Cultural de la Estación; a la que le me referí en alguna columna anterior, ya que si ésta idea se concreta, sería uno de los grandes referentes de la Armenia Turística; Dra. Ana Maria, ¡adelante con este proyecto!

* En la aviación comercial se entiende por HUB un aeropuerto grande del que salen y al que llegan vuelos de larga distancia que se realizan mediante aviones de gran capacidad. Estos aeropuertos grandes tienen también enlaces con ciudades más pequeñas, que son servidas con aviones de tamaño menor. Mediante este sistema las compañías aéreas pueden llenar sus aviones grandes en los trayectos de largo recorrido.


¡Hasta la próxima!

Ivanres49@hotmail.com

LA MALETA DE VIAJE

Fotografia High Tech de Ivan Restrepo tomada especialmente para este articulo

Ya está tomada la decisión para donde queremos ir en el próximo puente o temporada vacacional, ahora viene una parte difícil y tiene que ver con lo que vamos a llevar en la maleta; corra para acá, corra para allá, compre esto y lo otro, ojo que no se me vaya a quedar alguna cosa, que eso allá es caro.
Empacar una maleta es difícil; aprovechando el Día Mundial del Turismo que se celebra este 27 de Septiembre, voy a empacar imaginariamente para un viaje al Quindío por 4 días 3 noches

Como amante de la tecnología no podré dejar de empacar: La cámara digital (si se lleva una de las de rollo de 135 mm prepárese porque los muchachos de 15 años y menos le van a hacer corrillo para que se las enseñe como si fueran una pieza de museo) El portátil, para poder archivar las fotos de la cámara digital y para escribir lo que se me ocurra como lo estoy haciendo en este momento. Como auxiliar de comunicación preveo que los sitios que frecuente durante el viaje tengan tecnología WIFI y el portátil esté cargado con Messenger, Facebook y el mejor programa de telefonía IP: Skype, (el ahorro en llamadas a cualquier parte es del cielo a la tierra); un reproductor de MP3, un radio (parece ser que los colombianos no concebimos la vida sin este aparatico, bien dice por ahí la cuña de una conocida cadena radial: tu mejor compañía), una linterna pequeña, el teléfono celular, plata de verdad, plata plástica, documentos de identidad, ropa para la ocasión y una muda por día.

Consejos:
Arme una guía del destino a visitar, en este caso, mapas del Quindío que los hay y por montones digitando en Google Imágenes: Quindío Mapas; fotos de atractivos de la región, Panaca, Parque del Café, Mariposario, Salento, Filandia, Pijao y Citta Slow , etc. Material digital para esto abunda en la red, y si puede tener acceso a el durante su viaje utilizando su computador portátil, tendrá en el un excelente aliado de viaje.

En el neceser de los elementos de baño con todos los elementos de aseo, no olvide echar una barra de jabón dado el caso que el del hotel no llene sus expectativas, lo mismo para el shampoo, pastas para el dolor de cabeza. Personalmente siempre suelo llevar pañuelos de aquellos de hippie de la época de los 70´s rojos y azules, ya que me han sacado de apuros en mas de una ocasión: recuerdo una vez en Manaos Brasil, cuando tuve que alojarme en un hotel que, para ser condescendientes, diré que no contaba con muy buen aspecto (dos noches horribles a decir verdad), el pañuelo me sirvió para poner sobre la almohada y así paliar un poco el aspecto de la misma. Es que esto de viajar a veces no es tan atractivo como se suele pensar.

Pasando a otro tema, este 27 de Septiembre 2008 celebraremos el Día Mundial del Turismo, y para nuestro caso, con visita de Presidente y Consejo de gobierno en el centro de Convenciones, hay que aprovechar la ocasión para asegurar los fondos que faltan para la terminación de esta obra que ya está en un punto de no retorno.

EL DIA MUNDIAL DEL TURISMO

La Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo (OMT) decidió en Septiembre de 1979 instituir, a partir de 1980, el Día Mundial del Turismo, que se conmemora el 27 de septiembre de cada año
La principal finalidad del Día Mundial del Turismo es fomentar el conocimiento entre la comunidad internacional de la importancia del turismo y sus valores sociales, culturales, políticos y económicos.
La fecha del Día Mundial del Turismo corresponde al final de la temporada turística alta del hemisferio norte y al comienzo de esa temporada en el hemisferio sur, cuando el turismo es tema de actualidad para miles de personas de todo el mundo.

Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com

LAS AGUAS DEL RIO QUINDIO PARQUE TEMATICO ABIERTO

Mapa cortesía de Jordi Perez Boix

De algo sí tenemos que ufanarnos los quindianos y es del hecho que somos los que más expuestos estamos a todo lo que tiene que ver con parques temáticos: qué son, para qué sirven, sus componentes, y su ubicación dentro del componente turístico de la región; es cierto, hay más parques temáticos en Colombia, pero nosotros les llevamos ventaja por haber “picado adelante” llevándole a los demás participantes en esta carrera más de diez años

Cuando uno analiza el desarrollo de estos parques en la región del Quindío, se da cuenta que es muy similar a la Florida con el caso de Orlando y Disney, en donde hace 32 años se inauguró Disney World; hoy, en la misma región ya hay más de 10 Theme Parks ó parques temáticos. Para seguir en las comparaciones, en el mismo USA hay más parques diseminados por toda su vasta geografía, pero no dejando de tener su vigencia como destino de parques la que ya mencionamos: Orlando Fla.

Hay en los tinteros de empresarios emprendedores varios parques, todos con un concepto diferente y cada uno de ellos válido, pero al que hago referencia hoy es muy especial ya que se sale del contexto que hemos venido manejando hasta ahora, el de parque temático cerrado, para ubicarse en un concepto completamente innovador para nosotros: el Parque Temático Abierto.

Sus promotores han hecho un gran trabajo investigativo y me parecen de mucha validéz los ejemplos mencionados en su estudio de factibilidad: The Santa Fe Trail o el camino de Santafé en USA, la antigua ruta entre Missouri y la ciudad de Santa Fe en New Mexico; El Parque Histórico del Navia, en la región de Asturias en España, (su nombre deriva por su ubicación en la cuenca del Rio Navia) y por último, Pembrokeshire Coast National Park ubicado en una península del sur de Gales en Gran Bretaña.

Quiero citar textualmente a Jordi Perez, abanderado de esta idea y un enamorado del Quindío desde el mismo momento que llegó de su natal España hace ya unos cuantos años:
”Tres argumentos temáticos darían pie a la estructura de puertas y rutas del parque: el milagro de las aguas basada en los recursos naturales; la cultura cafetera con la agricultura, la arquitectura y las costumbres quindianas y por último, el agua y la vida incidiendo sobre la gestión, la sustentabilidad y la tecnología”El Parque Temático abierto estaría ubicado en la zona que va desde la cuenca baja del rio Quindío, hasta el comienzo del valle de Maravélez, incluyendo la cuenca del rio Santodomingo y las quebradas orientales de Armenia, si trazamos unas líneas imaginarias que enmarquen la zona del Parque, nos deja ver una flecha apuntando al norte
(ver el mapa en www.hoteleriayturismo.blogspot.com)

El Parque va a ampliar la gama de ofertas de atractivos de la región de forma significativa, es una opción económica desde el punto de vista de la inversión, que servirá para aumentar el potencial de otras ofertas turísticas de la región actualmente desconectadas de la oferta regional,Es también una forma de balancear el mapa turístico regional al involucrar los municipios cordilleranos.En mi opinión, este parque tiene toda la validez para ser un proyecto exitoso; que bueno sería poder involucrar al mismo, algo del “El Paso del Quindío”; no podemos dejar de lado la importancia que este camino entre Cartago e Ibagué tuvo para la historia y el desarrollo de Colombia en épocas pasadas

Así mismo, este proyecto, dada su gran pertinencia con aspectos referentes a la ecología y paisaje natural de la región, debería enmarcarse dentro de los cánones del Turismo Justo que no es más que el turismo hecho con responsabilidad y con conciencia social y ambiental.

Adelante Jordi, vamos entre todos a sensibilizar la población regional, que al final será la más beneficiada con este proyecto; desde esta columna cuentas con todo el apoyo incondicional.

Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com

EL TUNEL DE LA LINEA Y EL TURISMO REGIONAL

Foto cortesía de: EL TIEMPO(web): 09/01/2007

Me parece muy oportuna la visita que los afiliados a Cotelco Quindío han programado a las obras en progreso del túnel de La Linea, es bueno que se vayan familiarizando con este proyecto que definitivamente desde su concepción ha generado tanta noticia, que no debemos desaprovechar por el impacto positivo en todo lo que tiene que ver con el turismo, la industria de los viajes y los desplazamientos.

En pasada ocasión comenté que dada la importancia de esta obra, de por sí generará visitas de ingenieros, arquitectos, paisajistas, ecologistas estudiantes de carreras afines que tendrán esta obra como materia de estudio obligado. Tenemos que aprovechar desde ya estas oportunidades, hay que ir creando la conciencia de que a medida que progrese la obra, nuestra región se acercará más a Colombia y al mundo.

Este movimiento de por si va a generar una economía de escalas principalmente en los sectores de los alimentos y bebidas, alojamiento, transporte, diversíon nocturna, demanda de servicios, todo lo anterior principalmente para Calarcá y Armenia, quiero pensar que ya están preparando escenarios sobre las repercusiones positivas y negativas de este proyecto.

Es el momento de afianzar más la posición del Quindio en el mapa turístico nacional, recordemos que tenemos mucha competencia de otros destinos como Meta, Santanderes, y sin ir muy lejos nuestros vecinos de Risaralda y Caldas están haciendo bien la tarea, no nos podemos dormir colegas, hay que darle duro al tema de la promoción del destino.

Felicito a los gestores del proyecto del teleférico de Buenavista, que va por buen camino, es hora de ir haciendo sensibilización y promoción a nivel regional para que toda la población ndel Quindío se familiarice con el mismo y sean los principales promotores; invito a los pobladores del Quindío a que hagan una autoreflexión sencilla: Conocen los 12 municipios del Quindio? Los parques temáticos, el Museo Quimbaya, Cocora, Recuca, Balsaje, Rafting, los municipios cordilleranos, saben que es citta slow y su nexo con Pijao?
Miren en http://www.youtube.com/ : los amigos de Buenavista ya han “colgado” varios videos de su teleférico, bien por ellos y por los demás que han hecho similar con otros atractivos de la zona.
Hay que conocer para luego promover y poder hablar de nuestro destino con propiedad; el mejor vendedor es aquel que conoce su producto al 200%.

Hay un proyecto muy atractivo que esta generando opiniones muy positivas y es el Parque Temático Abierto del Rio Quindío, excelente idea, el cubrimiento es integral para toda la región, me tocará profundizar más sobre este proyecto en próxima columna

Celebro con placer mi encuentro en Panamá con una amiga de Calarcá que está llevando a cabo una interesante gestión en el tema del turismo panameño; La Arquitecta Liliana Lopera Ramirez es parte del equipo de trabajo del Plan Maestro de Desarrollo Sostenible del Turismo en Panamá 2007 – 2020. Este pais está logrando cada vez más, posicionarse en el mapa turístico mundial con su Green Forest, el turismo verde y sostenible. Algún día, habrá que capitalizar las experiencias de Liliana a favor del desarrollo del Quindio Turístico.


Hasta la próxima!
ivanres49@hotmail.com

CALARCA TURISTICO

Hagamos memoria y démosle a Calarcá el sitial que merece dentro del marco turístico en que nos estamos desenvolviendo hoy en día. Los primeros alojamientos de turistas se dieron en su perímetro rural, más exactamente en La Bella y en la vía a Santo Domingo: Mireya Sabogal con esa fantástica casa campestre, lástima que el terremoto le causó tanto daño, José Carlos Jimenez en el Hostal El Edén, con esa hermosa vista de Peñas Blancas y la cordillera, Sonia Montoya con El Gran Chaparral y Hernan Sierra con la casa museo, La Cabaña,
Hoy en dia, el inventario de alojamientos rurales supera los 54, esta cifra ya es muy representativa y debe de ser motivo para comenzar a desarrollar un plan concatenado alrededor del tema turístico.

Estos son los referentes en la mente del consumidor, lo que los gurús del Marketing llaman TOP OF MIND: Quimbaya y Panaca; Montenegro y el Parque Nacional del Café, Salento con el Valle de Cocóra; Filandia, con su arquitectura representativa de la neo colonización antioqueña; Pijao, ubicándose dentro del nicho de Ciudad Lenta ó Cittá Slow, Armenia, nuestra capital, con todos sus atractivos; y Calarca? El Jardín Botánico y el mariposario, además, tiene un entorno rural único al cual se puede “aferrar” para desarrollar a partir de este, gran parte de su producto turístico: El parapentismo, escalada de roca en Peñas Blancas, rafting , canotaje en Barragán y otros productos turísticos que giran alrededor del campo. Las caminatas ó trekkings, dirigidas por expertos en temas ecológicos con el total respeto por el entorno son una posibilidad que se puede explotar, debemos de aprovechar las experiencias que ha acumulado Nestor Jaime Ocampo en toda una vida dedicada a las caminatas; por ser caminante, conozco de este tema y su gran potencial como atractivo turístico dentro de un concepto de Turismo Justo ó Turismo Sostenible.

Calarcá tiene también una excelente oportunidad de ubicar su reconocida vena cultural como producto turístico, podemos comenzar con una pequeña fiesta temática dirigida a la familia los viernes, sábados y domingos de puente largo en donde los turistas que están alojados en el Quindio tengan una buena opción de esparcimiento ( no hay hoy muchas opciones de diversión sana a nivel familia para después de las 8 de la noche) podemos diseñar una estrategia de estacionamiento de los carros de los turistas en donde el paso peatonal para dirigirse a la fiesta temática (con gastronomía local) sea a través de las calles de los lindos balcones pintados y una calle del arte en donde se reunan todos los representativos locales, mimos, las bandas de música, los artistas callejeros con su artesanía; los invito a diseñar una estrategia global que involucre todo esto, eso si espero que me inviten

Diseñemos un plan que sea realizable, hay que hacer números, hacer un DOFA, en fin, todo con la mira puesta en ubicar a nuestra querida ciudad en el plano turístico con la posición que se merece, por ser pioneros de los alojamientos rurales.

De lujo el lanzamiento a los medios de comunicación del país de “Quindío Café y sabor 2008”, llevado a cabo la semana anterior en la sede de la Casa Fiscal del Quindío; felicito a todos los que de una forma u otra tuvieron que ver con la organización de este evento; propicia la ocasión para saludar a viejos amigos del Quindío. La nómina de invitados no pudo ser mejor


Hasta la próxima!
ivanres49@hotmail.com

La foto: Peñas Blancas, cortesia de www.vertigoextremo.com

PIJAO PRIMERA CIUDAD LENTA DE LATINOAMERICA

Foto cortesia de Patano, tomado de flickr

Registro con mucho agrado la noticia aparecida con gran despliegue el pasado domingo 1º de Junio en El Espectador con respecto a la designación de Pijao como primera Cittáslow de Latinoamérica, en nuestro idioma, Ciudad sin Prisa ó Ciudad Lenta, felicito a Mónica Florez quien con su tezón y empeño ha llevado a cabo todos los procesos para conseguir esta certificación, y liderar todo lo concerniente para concientizar a la población de Pijao sobre esta esta importante denominación.

Wikipedia, http://www.wikipedia.org/ una de las fuentes de referencia de mayor aceptación en la red registra sobre sobre Cittaslow:
"Ciudad Lenta") es un movimiento fundado en Italia en octubre de 1999. Se inspira en la organización Slow Food; Los objetivos de Cittaslow incluyen mejorar la calidad de vida en las ciudades mientras resisten a la homogeneización y la americanización, donde las franquicias predominan. Celebrar y apoyar la diversidad cultural y las características de la ciudad y su interior son el núcleo de los valores de la Cittaslow.Cittaslow es parte de una tendencia cultural conocida como el Slow movement. Cittaslow está expandido fuera de Italia. El 1 de enero de 2006, existían redes nacionales Cittaslow networks en Alemania, Noruega y Reino Unido; ciudades y localidades en otros países están trabajando en obtener la acreditación Cittaslow.

Para el Quindío es muy importante pues es otro nicho de turismo que a partir de ahora puede ofrecer al turismo nacional e internacional. En esta vida tan agitada, es un excelente argumento poder ofrecer tantas cosas que hemos dejado de disfrutar: la vida simple, alimentación sana y descomplicada, el ver pasar el tiempo sin consultar el reloj, sin estar tan dependientes del celular, la internet etc.

Los invito a que lean esta importante noticia en elespectador.com; digiten Pijao y listo!
Prometo pasarme un fin de semana en este precioso municipio, voy a buscar el momento.

Es muy importante que sepamos diferenciar los términos Viajero y Turista; a primera vista parecen ser la misma cosa, pero son diferentes. El viaje en sí es lo único que tienen en común.
Detrás de los paseos, las fotos, los recuerdos del viaje como souvenirs y todo lo que adquirimos, se esconden dos mundos y dos formas completamente distintas de viajar.

El viajero como tal, está en la faz de la tierra desde tiempos inmemoriales, prácticamente desde que el hombre se puso en pié; desde este momento comienza a explorar el entorno y a mezclarse con otros habitantes de culturas diferentes. De por sí, el ser humano es curioso, le gusta conocer que hay allende su entorno, le gusta salir a explorar otros lugares, ver como viven los demás y comparar

El turista es aquella persona que se traslada de su domicilio habitual a otro punto geográfico, estando ausente de su lugar de residencia habitual más de 24 horas y realizando pernoctación en el otro punto geográfico.
Recuerdo en mi clase de teoría turística cuando nos hacían mucho énfasis en que dentro del concepto de turista es muy importante también dejar sentado el hecho de que los turistas son aquellos individuos que gastan dinero en otros sitios diferentes de donde lo han ganado; interesante cierto?
Una de las principales diferencias entre un viajero y un turista es el tiempo. Mientras que el turista tiene bastante definida la duración de su estadía, el día de llegada y la vuelta; el viajero tiene más libertad y maneja su itinerario con mayor libertad. Recorre sin límites y vuelve cuando lo cree oportuno, aunque claro, a veces no puede escapar a otro tipo de límites: el dinero, contratiempos y otras situaciones que pueden interrumpir ese viaje

Fuentes consultadas: wikipedia, elviajero.com

Hasta la próxima!
ivanres49@hotmail.com

LO NUESTRO PARA MOSTRAR

Foto cortesia de Naty Rivera, tomada de Flickr

Publica en La Cronica del Quindío Junio 3 2008

Viajando ya sea de verdad o virtualmente es cuando uno se da cuenta de lo competido que está este mercado del turismo, hoy en día son muchos los destinos que quieren captar la atención de los clientes mediante la oferta de nuevos atractivos y sensaciones; en los últimos 40 años han salido al mercado más productos turísticos que en toda la vida anterior, y siguen apareciendo más, entonces que nos queda a nosotros?
Identificar qué tenemos y qué hacemos que nos puede diferenciar de los demás; sucede que por estar expuestos toda nuestra vida a tantas cosas creemos que estas no pueden ser atractivas para otras, esta percepción es válida en todo el mundo.

En mi inventario de las cosas “DE MOSTRAR” aparte de los parques temáticos y las fincas cafeteras ,la exuberante vegetación, la calidad y sencillez de la población, los pueblos con las tiendas y almacenes; el paisaje de las montañas y el valle de Cocora:

· La gastronomía local: Quindío Café y Sabor tiene la batuta en este sabroso tema y lo están haciendo muy bien
· Los jeeps Willys y todos los desfiles de jipaos: Hay que declarar a los Jeeps Willys patrimonio de la cultura regional y ojalá no se los lleven fuera de la región;
· El balsaje, el rafting, el kayaking, las caminatas(trekking) por las veredas y los caminos regionales
· El Paso del Quindío” y su lugar en la historia nacional con los personajes de la historia que lo trasegaron: Wilhelm von Humboldt, Simón Bolivar y su ejército
· La cultura del tango y la bohemia: El otro dia hablaba con unos amigos argentinos y les contaba de lo que el tango significa para la cultura regional y llegamos a la conclusión que esto puede ser un atractivo para explotar y destacar a nivel internacional
· El ancestro y el arraigo paisa
· La estación del Ferrocarril que definitivamente hay que rescatar para el inventario arquitectónico de nuestra capital

Todo lo anterior mejorado, y adaptado para el turismo, va a enriquecer el producto y nos va a hacer competitivos a cualquier nivel, aprovechémonos de esto.
Para cerrar por hoy, comparto con ustedes este articulo sobre un café único en el mundo y por ende el más caro; a lo que llegan las extravagancias. El crédito es para:www.directoalpaladar.com

El café más caro del mundo, Kopi Luwak

La peculiaridad de este café es que se origina en el estómago de un animal similar a un gato grande.
El animal en cuestión es un Luwak, éste vive en los cafetales de las islas de Indonesia alimentándose de los granos de café más óptimos en su estado de maduración. El metabolismo de este animal digiere la parte más carnosa desechando las semillas. Éstas son recogidas a mano por los hombres y son vendidas a precios exagerados, nada menos que 750 euros por kilo. Se dice que es uno de los mejores cafés que se puedan recolectar, con un sabor similar al caramelo o al chocolate. Y pensar que son semillas recolectadas de los excrementos de este animal…
Los invito a digiten en Google: KOPI LUWAK para que vean en fotos toda esta maravilla de café; buen provecho, salud y …

Hasta la próxima!
ivanres49@hotmail.com

Mas sobre la Marca Quindío

Mariposario, Jardin Botánico del Quindío, foto cortesía de www.calarca.net

Este articulo aparece en la columna Hoteleria y Turismo publicado el martes 27 de Mayo 2008 en la Cronica del Quindio (www.lacronicadelquindio.com)

El estudio llevado a cabo por la firma Ipsos – Napoleón Bravo sobre el turismo en el Quindio, bien vale la pena tenerlo en cuenta, es un excelente referente de la actual situación de la región, muchas de las conclusiones coinciden con la pasada encuesta llevada a cabo en la pasada alta temporada de Enero 2008.
Este estudio será la base para el trabajo que está llevando a cabo la agencia Toro Publicidad en donde Socorro Jaramillo V. se ha entregado para sacar adelante este proyecto que busca posicionar la marca Quindío en la mente de los consumidores de turismo. Creo que vamos por el sendero correcto, ya veremos los cambios positivos que experimentaremos cuando comencemos a implementar el plan establecido.
Para complemento a estos estudios debemos de tener presente el tema de la estacionalidad que suele ser la piedra en el zapato de los destinos turísticos, por esta razón debemos de buscar todo tipo de clientela de forma tal que la ocupación sea aceptable los 365 dias del año (366 en 2008), a modo de información, el calendario hotelero Quindío 2008 que he elaborado, tomando como base el comportamiento histórico de los destinos de turismo arroja estos resultados: días de baja Temporada 60%; días de media temporada 22% (fines de semana normales, noches de Viernes y Sábado); días de alta temporada 18% Gran Total 100%
Segmentos de mercado de turismo propiamente dicho: viajeros de fin de semana, puentes, épocas de vacaciones, semana santa, navidad y año nuevo; vienen y seguirán viniendo ahora y siempre, estos segmentos son altamente sensibles a las temporadas y suele ser difícil, sino imposible venderles la idea que vengan en otras fechas aparte de la que ya han seleccionado por muchas razones: vacaciones masivas de las empresas, los colegios de los hijos, las reuniones familiares y de amigos.
La Marca Quindío deberá abarcar otros segmentos de mercado: congresos y convenciones, reuniones de empresas, grupos de incentivos, lanzamientos de productos, tercera edad, grupos de estudiantes, grupos culturales, grupos deportivos, grupos religiosos, turismo de salud etc. Estos segmentos suelen ser más elásticos con respecto a las épocas de estadía; con unas estrategias de marketing adecuadas, es posible hasta cambiarles fechas originalmente previstas para su evento cuando coincidan con épocas en donde suele haber alta ocupación turística.
Este es un ejemplo clásico: la empresa ABC desea llevar a cabo su convención anual y han pensado en hacerla en un puente de Junio, se les puede ofrecer la opción de una mejor tarifa entrando el lunes después del puente y haciéndoles énfasis en que además de una mejor tarifa, en estas fechas que les ofrecemos ellos serán los actores principales en el destino y en el hotel; esto suele ser muy atractivo para ellos.

La semana anterior recibí un mail de un amigo lector de esta columna en donde me hizo el comentario que en la revista de vuelo de Avianca, en el calendario de Congresos y Eventos no aparece ni un solo evento para el Quindío, es preocupante esta realidad y precisamente en este punto es en el que tenemos que trabajar para que muchos eventos se lleven a cabo en nuestra región, tomemos el ejemplo de Orlando Florida: primero empezó como atractivo netamente turístico para las familias, y después se ha vuelto destino obligado para todo tipo de grupos y eventos.

Para terminar, los invito a que visiten http://www.hydropolis.com/ este es otro hotel que se está construyendo en Dubai, siguiendo la línea de super hoteles de lujo al estilo del Burj Al Arab. La presentación es sencillamente espectacular


Hasta la próxima!
ivanres49@hotmail.com

INTERNET Y EL QUINDIO

Finca Maiquetia, Familia Jaramillo Villegas, Calarca Quindio

Estamos ya en la cresta de la baja temporada turística, época para reflexionar, sobre lo que no se hizo y lo que se puede hacer de ahora en adelante. Definitivamente y como lo dicen las encuestas sigue siendo internet el vehículo más utilizado para consultar, ver, comparar y comprar productos relacionados con el turismo. Cada día son más las www´s disponibles en el mercado y nuestra región tiene una gran participación de mercado.
La vez pasada mencioné http://www.youtube.com/ y su enorme potencial mediático; otros destinos del mundo están utilizando estos portales para promocionarse a través de videos, sugiero al Fondo de Promoción del Quindio, a la Secretaria de Turismo y a mis colegas de los alojamientos, parques, empresas de turismo a que “cuelguen” muchos videos, eso sí que su contenido sea de muy buena calidad para que el mensaje que transmitan sea fácil de digerir por los millones y millones que día a día consultan estos portales. Ahora le toca el turno a http://www.facebook.com/ comenzó siendo un vehiculo de comunicación para un grupo de chicos universitarios en USA y ha pasado a ser un medio que gana miles de adeptos cada minuto, al momento, ya lo están utilizando también para promocionar productos y regiones turísticas, la particularidad de este portal es que se pueden agregar fotos, videos, audio etc.
Visiten http://www.tripadvisor.es/ este portal es uno de mis favoritos, lo consulto desde que se inició cuando solo era en inglés, ahora, esta versión en español publica más temas de nuestras regiones; para muestra, digité “QUINDÍO” y esto es lo que consigo: (los textos son tal cual están publicados)

30 jul 2007
Armenia es, en mi recorrido por mi Colombia, la ciudad mas segura, con la gente mas amable y su estilo de vida es el mas moderno y humano que encontre en mi travesia por ese pais. Es justo agregar que esta ciudad y este estado Quindio no comparten la situacion de inseguridad y desorden social que sostiene ese pais.

Palma de Mallorca30 may 2006
Armenia es una ciudad preciosa, su gente super amable, ordenada y limpia yo fui al campo y es una pasada, todo tann verde y tan exuberante que queda uno maravillado, tiene bonitos parques y sitios de recreo, pesca deportiva, canotaje por el rio, rutas de aventura, visitas a paramos paisajes de gran belleza, tiene valles con sol y playas de rios, hoteles y casas campestres con caballos y piscinas y un clima excelente todo el año. Yo volveria 100 veces!

Les recomiendo esta página, es quizás la de mayor utilización por parte de los clientes para hablar bien ó mal según su propia experiencia de: destinos, hoteles, restaurantes, atracciones etc.
Digiten la opción “cualquier idioma”

Hay una página que viene publicándose hace mas de 6 años: http://www.poorbuthappy.com/ , es espectacular, su gestor es un holandés enamorado de Colombia, hay muchos comentarios del Quindío y de sus ciudades, la mayoría son buenos

Que bueno es ver cómo nos ven !

Para los hoteleros que hablan inglés y que están en búsqueda de una buena oportunidad fuera de Colombia, hay una página dedicada a la hotelería, en donde hay de todo y para todos, una sección imperdible dentro del foro: hoteles que publican opciones de trabajos en hotelería a nivel mundial, es buenísima! http://www.ehotelier.com/


Para terminar, invito a todos los actores del turismo en el Quindío a que se unan al grupo QUINDIO TURISMO que he colgado en mi facebook, la idea es poder intercambiar ideas sobre el turismo en nuestra región; bienvenidos todos!


Hasta la próxima!
ivanres49@hotmail.com

EL QUINDIO EN YOUTUBE (FEBRERO 19 2008)

Definitivamente, es difícil abstraernos a la influencia de la internet en las vidas de todos los seres que habitamos este planeta, es uno de esos inventos que como tantos otros han logrado un impacto masivo a nivel de toda la aldea global hasta el punto que ya vemos a niños desde los 8 años con su propio correo electrónico y formando parte de comunidades virtuales como facebook, flickr, messenger, Hi5, youtube, panoramio, neurona etc , etc.
Tengo e - mail desde hace 12 años, y por razones de trabajo debo admitirlo: dependo 100% de la red
Es difícil concebir cualquier forma de negocio sin una www , antes era la vitrina del establecimiento comercial, hoy lo es la www, por eso, cuando se trata de mostrar los productos a comercializar hay que procurar que el mensaje, imágenes diseño textos etc sean el reflejo de lo que queremos promocionar.

“Lo que no está en la www, sencillamente, no existe”

La presencia del Quindio y del Triángulo del Café en la red es abundante, muchas páginas www, las hay buenas, mediocres, y definitivamente pobres, los empresarios del sector turismo ya se están aventurando a incluir en las mismas, textos en Inglés, eso está bien , pero recomiendo que utilicen un idioma comercial para lograr los objetivos de promoción y venta, que la traducción sea muy profesional, hay algunas que vale la pena revisar; ojo con utilizar los traductores automáticos de varios portales, lamentablemente esa herramienta no se ha terminado de inventar pues lo que resulta cuando se utiliza, es sencillamente lamentable,

Youtube.com el portal de moda y que tanto ha dado de que hablar, todo lo que la mente humana se pueda imaginar esta allí, en video!
Me declaro un hincha furibundo de este portal, he viajado en el tiempo con él, comerciales de TV de otras épocas, canciones de la nueva ola, conciertos de rock, y remontándome mas al presente, todo lo que el mundo tiene para mostrar.
Analizando las estadísticas de http://www.youtube.com/ son 486 menciones las que figuran para la palabra quindio; el video más visto Ref: QUINDIO, (17.669 visitas) es un video promocional del Quindío que me entregó hace poco más de un año Luis Fernando Rámirez, por esa época Secretario Departamental de Turismo del Quindío; me gustó tanto que no lo pensé dos veces y decidí “colgarlo” en este portal,
Este medio, de alcance mundial es un excelente vehículo promocional con una excelente ventaja: es GRATIS!
Este video debe de haber motivado a turistas a visitar nuestros atractivos.
Una sugerencia para todos: motivense a publicar en estos medios tantas cosas lindas que tenemos, estos esfuerzos sumados, ayudan a promocionar el destino a nivel mundial, y si somos muchos los que publicamos cosas positivas pues indirectamente nos estamos volviendo promotores de nuestro destino.

Este fin de semana estuve de visita en el Quindío, con la única intención de sentir la magia de esa tierra como un turista más, proximamente les contaré las experiencias de este viaje relámpago
Entren a http://www.youtube.com/ digiten Quindio, vean todo lo que hay y luego aventúrense a visitar los atractivos presencialmente y hablen luego con propiedad de la región.

Hasta pronto,
Ivanres49@hotmail.com

LA MARCA QUINDIO

El pasado Lunes 26 de Noviembre tuve el agrado de asistir a la reunión pautada en las oficinas de la Agencia Toro Vasquez Mora Fischer America en Bogotá; asistentes de lujo, representativos del acontecer turístico del Quindío, encabezados por el Gobernador y la Alcaldesa entrantes , Julio Cesar López y Ana Maria Arango.
Está claro y demostrado que al destino le sobran atractivos naturales.El producto conformado por las fincas cafeteras, los parques temáticos, los hoteles rurales y de ciudad etc, la amabilidad y el calor humano de sus habitantes son lo que lo hacen super atractivo para los visitantes, pero, hay peros sobre los cuales hay que trabajar mucho:
· Señalización: procurar un plan concatenado y acorde con las nuevas tecnologías; la gente que viene un fin de semana de 48 horas, a un destino donde la mayor distancia entre dos puntos no pasa de una hora y media no puede perder ni una hora
· Barreras Naturales: esta costumbre tan arraigada de utilizar la swinglia por todas las carreteras y caminos vecinales del Departamento han “castrado” la vista, que paradoja: Departamento paisaje y no podemos apreciarlo, es como ir por unos túneles verdes.
· Taxis Urbanos: Hay que procurar a toda costa eliminar el tema de los conduces, que un turista que tome un taxi en un punto X y pueda ir hasta un punto Y, a donde le plazca sin necesidad de sobrecostos y cambios de vehículo.
· Conocimiento del producto Quindio por parte de todos los habitantes para que se vuelvan los mejores vendedores.
· Plan de Marketing del Destino: Con una proyección a corto, mediano y largo plazo, identificar los segmentos y nichos de mercado específicos, mas presencia en la red, aprovechando las oportunidades que proporcionan muchos portales como google earth, youtube, Flickr, My Space, Facebook etc. Generar acciones para crear presencia en la mente de los clientes potenciales
Para terminar, excelente la idea de consolidar todos los entes del quehacer turístico regional en un solo sitio, voto por la estación del ferrocarril que por si sola es un atractivo turístico, me imagino la estación enmarcada por los jeeps Willys haciendo turismo por todo el Quindío, el viejo túnel como una sala de teatro para proyecciones y presentaciones, varios vagones que sirvan de restaurantes con comida temática regional, y más , mucho más, hasta donde llega la imaginación…turística.
Hasta la próxima!

Ivanres49@hotmail.com

DE TEMPORADAS Y ALGO MAS

Iglesia en Gramado, RS cortesía de baixaki.ig.com.br

Uno de los “cocos” de los destinos turísticos es el manejo de la estacionalidad desde el punto de vista de la demanda
Para el caso Quindío y Triángulo del Café, el comportamiento en líneas generales es el de un destino similar a los de sol y playa, y con un agregado especial a favor de los hoteles de ciudad que suelen nutrirse de viajeros de negocios entre semana durante todo el año

El calendario turístico de Marzo 1º a Diciembre 31 2008 para la región arroja los siguientes resultados:

TEMPORADA NOCHES %
BAJA 179 58,50%
MEDIA 65 21,24%
ALTA 36 11,76%
VACACIONES ESCOLARES 26 8,50%
TOTAL 306 100,00%

A primera vista parece preocupante pero no lo es, ya que esta es la misma situación para el resto de los destinos turísticos de Colombia y del resto del mundo, solo que los períodos del año cambian

En el Quindío, los prestadores de servicios ya están identificados con las temporadas, ya saben cuándo es: mercado de compradores y mercado de vendedores, ahora lo que precisamos es, basados en este conocimiento, racionalizar los precios e identificar los clientes según las temporadas.
Ejemplo: una empresa X desea llevar a cabo una reunión de trabajo en un fin de semana largo (ALTA TEMPORADA) en uno de los alojamientos rurales de nuestra región. Podemos insinuar a la empresa mover su evento para otras fechas de media o de baja temporada, mediante un incentivo en los precios, esta es la forma de “llenar” los periodos de necesidad o “need periods” como los llamamos en nuestro argot.

Dentro de las teorías del marketing moderno el YIELD MANAGEMENT o REVENUE MANAGEMENT,
es una herramienta fácil de implementar, fácil de aplicar en nuestro destino, con la certeza de obtener resultados positivos; en la www hay mucho al respecto, vale la pena!

“Vender al precio más conveniente al cliente idem en el momento idem”

Suena complejo pero es sencillo

Estrategia de marketing: elaborar una campaña en donde participe toda la cadena del turismo: transportadores, alojamiento, atracciones temáticas, restaurantes, bares, discotecas, artesanías, tour operadores, ofreciendo en la temporada baja unos precios que sean competitivos con los destinos-competencia.

Seamos creativos y demos el paso adelante versus los demás, tener en cuenta que los destinos-competencia están detrás del mismo cliente objetivo, el año tiene 365 dias y hay que traer turistas todo el año,
Un método de probada eficacia en otros destinos es la creación de eventos, acá ya tenemos uno que cada año se fortalece más, Quindío Café y Sabor

Gramado, una ciudad pequeña en Brasil ha logrado superar las barreras de la baja temporada creando eventos para todo el año incluída la época de invierno, el festival de cine de Gramado, el festival de la publicidad, y muchos otros eventos la han posicionado como un destino atractivo para visitar ( http://www.gramado.rs.gov.br/)

Para mis colegas que quieran tener una copia del calendario turístico Quindio 2008 (Marzo a Diciembre): escríbanme, con gusto se los haré llegar.


Hasta la próxima!

Ivanres49@hotmail.com

KENDON MACDONALD Y EL QUINDIO

Evento Alianza Gourmet Caracas, Octubre 2007

Kendon Macdonald, uno de los mayores sino el más destacado referente de la nueva Gastronomía Colombiana se nos fúe este pasado Sábado 23 de Febrero.

Conocía de la trayectoria de Kendon desde hace varios años; por razones de mi profesión me vinculé a Kendon profesionalmente desde el pasado Julio cuando aceptó ser parte de nuestro proyecto Alianza Gourmet, como asesor y como la imagen para el mercado colombiano. Definitivamente, un personaje, son muchas las anécdotas que me quedan grabadas de él, su conocimiento de la gastronomía colombiana, del tema vitivinícola y en general de todo lo que tiene que ver con el arte de la mesa, estos fueron el tema central de varios encuentros que tuvimos; quiero destacar, un viaje que hicimos a Caracas el pasado mes de Octubre, ya en calidad de aliado nuestro para tomar parte como invitado especial a un evento gastronómico de grandes ligas auspiciado por ALIANZA GOURMET VENEZUELA en donde Santi Santamaria propietario y Chef del legendario RESTAURANTE CAN FABES de Barcelona ( http://www.canfabes.com/) cocinó para un selecto grupo de personalidades, entre ellos Kendon como invitado especial de Colombia.

Cuando a unos inquietos amigos del Quindio se les ocurrió la gran idea de crear un evento que sirviera para rescatar el acerbo gastronómico regional del Quindio, pensaron en este gordo tan querido por todos pues ya eran muchas las referencias en la labor que estaba haciendo para reivindicar la cocina colombiana: la del sancocho de gallina, el ajiaco santafereño y cuchuco en tre muchos otros

Fue así como nació QUINDIO CAFÉ Y SABOR que este año llega a su 3ª versión; Carlos Arturo Patiño, su dinámico Director anota:
“La idea inicial fue la de hacer un evento que ayudara al Quindio turístico, y vimos que la gastronomía jugaba un rol principal por eso decidimos buscar la asesoría de alguien con nombre a nivel nacional, y se nos ocurrió pensar en Kendon quien desde la primera vez visitó el Quindío, se enamoró de su sencilla gastronomía y de tantas cosas deliciosas que degustó en la grata compañía de los que fuimos sus amigos de trabajo y de tertulia, conjuntamente decidimos hacer este evento anualmente en las fechas cercanas a nuestra fecha patria del 20 de Julio, por sentimiento nacional y por ser este un mes de poca lluvia, pues gran porcentaje de QUINDIO CAFÉ Y SABOR se lleva a cabo al aire libre”

Mila y sus empanadas, y Silvia Elena Fajardo y Fernando Tobón con un plato de su creación, la Cazuela Cuyabra, vivieron muy de cerca las vivencias del Kendón bonachón y alegre; los acompaño a ellos en especial lo mismo que al resto de los amigos que tuvimos la fortuna de conocer a Kendon.
No puedo dejar pasar por alto la alta sensibilidad social de Kendon para con los más necesitados de nuestra sociedad, especialmente con las familias del distrito de Agua Blanca en Cali, su proyecto con los niños más necesitados del Chocó y otros más; lástima que este hijo de un pequeño pueblo de Escocia llamado Stornaway que al verse envuelto por el realismo mágico de esta nuestra Colombia decidió hacerse ciudadano, no logre ver su sueño convertido en realidad: la FUNDACION KENDON MACDONALD

Kendon: Bon Appetit y paz para siempre

Hasta la próxima!Ivanres49@hotmail.com