lunes, mayo 26, 2008

Mas sobre la Marca Quindío



Mariposario, Jardin Botánico del Quindío, foto cortesía de www.calarca.net

Este articulo aparece en la columna Hoteleria y Turismo publicado el martes 27 de Mayo 2008 en la Cronica del Quindio (www.lacronicadelquindio.com)


El estudio llevado a cabo por la firma Ipsos – Napoleón Bravo sobre el turismo en el Quindio, bien vale la pena tenerlo en cuenta, es un excelente referente de la actual situación de la región, muchas de las conclusiones coinciden con la pasada encuesta llevada a cabo en la pasada alta temporada de Enero 2008.
Este estudio será la base para el trabajo que está llevando a cabo la agencia Toro Publicidad en donde Socorro Jaramillo V. se ha entregado para sacar adelante este proyecto que busca posicionar la marca Quindío en la mente de los consumidores de turismo. Creo que vamos por el sendero correcto, ya veremos los cambios positivos que experimentaremos cuando comencemos a implementar el plan establecido.
Para complemento a estos estudios debemos de tener presente el tema de la estacionalidad que suele ser la piedra en el zapato de los destinos turísticos, por esta razón debemos de buscar todo tipo de clientela de forma tal que la ocupación sea aceptable los 365 dias del año (366 en 2008), a modo de información, el calendario hotelero Quindío 2008 que he elaborado, tomando como base el comportamiento histórico de los destinos de turismo arroja estos resultados: días de baja Temporada 60%; días de media temporada 22% (fines de semana normales, noches de Viernes y Sábado); días de alta temporada 18% Gran Total 100%
Segmentos de mercado de turismo propiamente dicho: viajeros de fin de semana, puentes, épocas de vacaciones, semana santa, navidad y año nuevo; vienen y seguirán viniendo ahora y siempre, estos segmentos son altamente sensibles a las temporadas y suele ser difícil, sino imposible venderles la idea que vengan en otras fechas aparte de la que ya han seleccionado por muchas razones: vacaciones masivas de las empresas, los colegios de los hijos, las reuniones familiares y de amigos.
La Marca Quindío deberá abarcar otros segmentos de mercado: congresos y convenciones, reuniones de empresas, grupos de incentivos, lanzamientos de productos, tercera edad, grupos de estudiantes, grupos culturales, grupos deportivos, grupos religiosos, turismo de salud etc. Estos segmentos suelen ser más elásticos con respecto a las épocas de estadía; con unas estrategias de marketing adecuadas, es posible hasta cambiarles fechas originalmente previstas para su evento cuando coincidan con épocas en donde suele haber alta ocupación turística.
Este es un ejemplo clásico: la empresa ABC desea llevar a cabo su convención anual y han pensado en hacerla en un puente de Junio, se les puede ofrecer la opción de una mejor tarifa entrando el lunes después del puente y haciéndoles énfasis en que además de una mejor tarifa, en estas fechas que les ofrecemos ellos serán los actores principales en el destino y en el hotel; esto suele ser muy atractivo para ellos.

La semana anterior recibí un mail de un amigo lector de esta columna en donde me hizo el comentario que en la revista de vuelo de Avianca, en el calendario de Congresos y Eventos no aparece ni un solo evento para el Quindío, es preocupante esta realidad y precisamente en este punto es en el que tenemos que trabajar para que muchos eventos se lleven a cabo en nuestra región, tomemos el ejemplo de Orlando Florida: primero empezó como atractivo netamente turístico para las familias, y después se ha vuelto destino obligado para todo tipo de grupos y eventos.
Para terminar, los invito a que visiten http://www.hydropolis.com/ este es otro hotel que se está construyendo en Dubai, siguiendo la línea de super hoteles de lujo al estilo del Burj Al Arab. La presentación es sencillamente espectacular


Hasta la próxima!
ivanres49@hotmail.com

domingo, mayo 18, 2008

INTERNET Y EL QUINDIO

Finca Maiquetia, Familia Jaramillo Villegas, Calarca Quindio


Estamos ya en la cresta de la baja temporada turística, época para reflexionar, sobre lo que no se hizo y lo que se puede hacer de ahora en adelante. Definitivamente y como lo dicen las encuestas sigue siendo internet el vehículo más utilizado para consultar, ver, comparar y comprar productos relacionados con el turismo. Cada día son más las www´s disponibles en el mercado y nuestra región tiene una gran participación de mercado.
La vez pasada mencioné http://www.youtube.com/ y su enorme potencial mediático; otros destinos del mundo están utilizando estos portales para promocionarse a través de videos, sugiero al Fondo de Promoción del Quindio, a la Secretaria de Turismo y a mis colegas de los alojamientos, parques, empresas de turismo a que “cuelguen” muchos videos, eso sí que su contenido sea de muy buena calidad para que el mensaje que transmitan sea fácil de digerir por los millones y millones que día a día consultan estos portales. Ahora le toca el turno a http://www.facebook.com/ comenzó siendo un vehiculo de comunicación para un grupo de chicos universitarios en USA y ha pasado a ser un medio que gana miles de adeptos cada minuto, al momento, ya lo están utilizando también para promocionar productos y regiones turísticas, la particularidad de este portal es que se pueden agregar fotos, videos, audio etc.
Visiten http://www.tripadvisor.es/ este portal es uno de mis favoritos, lo consulto desde que se inició cuando solo era en inglés, ahora, esta versión en español publica más temas de nuestras regiones; para muestra, digité “QUINDÍO” y esto es lo que consigo: (los textos son tal cual están publicados)
30 jul 2007
Armenia es, en mi recorrido por mi Colombia, la ciudad mas segura, con la gente mas amable y su estilo de vida es el mas moderno y humano que encontre en mi travesia por ese pais. Es justo agregar que esta ciudad y este estado Quindio no comparten la situacion de inseguridad y desorden social que sostiene ese pais.
Palma de Mallorca30 may 2006
Armenia es una ciudad preciosa, su gente super amable, ordenada y limpia yo fui al campo y es una pasada, todo tann verde y tan exuberante que queda uno maravillado, tiene bonitos parques y sitios de recreo, pesca deportiva, canotaje por el rio, rutas de aventura, visitas a paramos paisajes de gran belleza, tiene valles con sol y playas de rios, hoteles y casas campestres con caballos y piscinas y un clima excelente todo el año. Yo volveria 100 veces!

Les recomiendo esta página, es quizás la de mayor utilización por parte de los clientes para hablar bien ó mal según su propia experiencia de: destinos, hoteles, restaurantes, atracciones etc.
Digiten la opción “cualquier idioma”


Hay una página que viene publicándose hace mas de 6 años: http://www.poorbuthappy.com/ , es espectacular, su gestor es un holandés enamorado de Colombia, hay muchos comentarios del Quindío y de sus ciudades, la mayoría son buenos

Que bueno es ver cómo nos ven !

Para los hoteleros que hablan inglés y que están en búsqueda de una buena oportunidad fuera de Colombia, hay una página dedicada a la hotelería, en donde hay de todo y para todos, una sección imperdible dentro del foro: hoteles que publican opciones de trabajos en hotelería a nivel mundial, es buenísima! http://www.ehotelier.com/


Para terminar, invito a todos los actores del turismo en el Quindío a que se unan al grupo QUINDIO TURISMO que he colgado en mi facebook, la idea es poder intercambiar ideas sobre el turismo en nuestra región; bienvenidos todos!


Hasta la próxima!
ivanres49@hotmail.com

jueves, mayo 15, 2008

EL QUINDIO EN YOUTUBE (FEBRERO 19 2008)


Definitivamente, es difícil abstraernos a la influencia de la internet en las vidas de todos los seres que habitamos este planeta, es uno de esos inventos que como tantos otros han logrado un impacto masivo a nivel de toda la aldea global hasta el punto que ya vemos a niños desde los 8 años con su propio correo electrónico y formando parte de comunidades virtuales como facebook, flickr, messenger, Hi5, youtube, panoramio, neurona etc , etc.
Tengo e - mail desde hace 12 años, y por razones de trabajo debo admitirlo: dependo 100% de la red
Es difícil concebir cualquier forma de negocio sin una www , antes era la vitrina del establecimiento comercial, hoy lo es la www, por eso, cuando se trata de mostrar los productos a comercializar hay que procurar que el mensaje, imágenes diseño textos etc sean el reflejo de lo que queremos promocionar.

“Lo que no está en la www, sencillamente, no existe”

La presencia del Quindio y del Triángulo del Café en la red es abundante, muchas páginas www, las hay buenas, mediocres, y definitivamente pobres, los empresarios del sector turismo ya se están aventurando a incluir en las mismas, textos en Inglés, eso está bien , pero recomiendo que utilicen un idioma comercial para lograr los objetivos de promoción y venta, que la traducción sea muy profesional, hay algunas que vale la pena revisar; ojo con utilizar los traductores automáticos de varios portales, lamentablemente esa herramienta no se ha terminado de inventar pues lo que resulta cuando se utiliza, es sencillamente lamentable,

Youtube.com el portal de moda y que tanto ha dado de que hablar, todo lo que la mente humana se pueda imaginar esta allí, en video!
Me declaro un hincha furibundo de este portal, he viajado en el tiempo con él, comerciales de TV de otras épocas, canciones de la nueva ola, conciertos de rock, y remontándome mas al presente, todo lo que el mundo tiene para mostrar.
Analizando las estadísticas de http://www.youtube.com/ son 486 menciones las que figuran para la palabra quindio; el video más visto Ref: QUINDIO, (17.669 visitas) es un video promocional del Quindío que me entregó hace poco más de un año Luis Fernando Rámirez, por esa época Secretario Departamental de Turismo del Quindío; me gustó tanto que no lo pensé dos veces y decidí “colgarlo” en este portal,
Este medio, de alcance mundial es un excelente vehículo promocional con una excelente ventaja: es GRATIS!
Este video debe de haber motivado a turistas a visitar nuestros atractivos.
Una sugerencia para todos: motivense a publicar en estos medios tantas cosas lindas que tenemos, estos esfuerzos sumados, ayudan a promocionar el destino a nivel mundial, y si somos muchos los que publicamos cosas positivas pues indirectamente nos estamos volviendo promotores de nuestro destino.

Este fin de semana estuve de visita en el Quindío, con la única intención de sentir la magia de esa tierra como un turista más, proximamente les contaré las experiencias de este viaje relámpago
Entren a http://www.youtube.com/ digiten Quindio, vean todo lo que hay y luego aventúrense a visitar los atractivos presencialmente y hablen luego con propiedad de la región.

Hasta pronto,
Ivanres49@hotmail.com

LA MARCA QUINDIO

El pasado Lunes 26 de Noviembre tuve el agrado de asistir a la reunión pautada en las oficinas de la Agencia Toro Vasquez Mora Fischer America en Bogotá; asistentes de lujo, representativos del acontecer turístico del Quindío, encabezados por el Gobernador y la Alcaldesa entrantes , Julio Cesar López y Ana Maria Arango.
Está claro y demostrado que al destino le sobran atractivos naturales.El producto conformado por las fincas cafeteras, los parques temáticos, los hoteles rurales y de ciudad etc, la amabilidad y el calor humano de sus habitantes son lo que lo hacen super atractivo para los visitantes, pero, hay peros sobre los cuales hay que trabajar mucho:
· Señalización: procurar un plan concatenado y acorde con las nuevas tecnologías; la gente que viene un fin de semana de 48 horas, a un destino donde la mayor distancia entre dos puntos no pasa de una hora y media no puede perder ni una hora
· Barreras Naturales: esta costumbre tan arraigada de utilizar la swinglia por todas las carreteras y caminos vecinales del Departamento han “castrado” la vista, que paradoja: Departamento paisaje y no podemos apreciarlo, es como ir por unos túneles verdes.
· Taxis Urbanos: Hay que procurar a toda costa eliminar el tema de los conduces, que un turista que tome un taxi en un punto X y pueda ir hasta un punto Y, a donde le plazca sin necesidad de sobrecostos y cambios de vehículo.
· Conocimiento del producto Quindio por parte de todos los habitantes para que se vuelvan los mejores vendedores.
· Plan de Marketing del Destino: Con una proyección a corto, mediano y largo plazo, identificar los segmentos y nichos de mercado específicos, mas presencia en la red, aprovechando las oportunidades que proporcionan muchos portales como google earth, youtube, Flickr, My Space, Facebook etc. Generar acciones para crear presencia en la mente de los clientes potenciales
Para terminar, excelente la idea de consolidar todos los entes del quehacer turístico regional en un solo sitio, voto por la estación del ferrocarril que por si sola es un atractivo turístico, me imagino la estación enmarcada por los jeeps Willys haciendo turismo por todo el Quindío, el viejo túnel como una sala de teatro para proyecciones y presentaciones, varios vagones que sirvan de restaurantes con comida temática regional, y más , mucho más, hasta donde llega la imaginación…turística.
Hasta la próxima!

Ivanres49@hotmail.com