El turismo y el empleo

Publicado en La Crónica del Quindío www.cronicadelquindio.com Martes 08 de Diciembre 2009

El Quindío es uno de los departamentos con más alto índice de desempleo en Colombia, y esto no coincide con el hecho de ser hoy el segundo destino turístico de Colombia, los cálculos no me dan por ningún lado. En mi época de universidad siempre estudiamos que una habitación hotelera 4 y 5 estrellas generaba un empleo directo y 3 indirectos; agregando los otros alojamientos de 2 a 3 estrellas, la media general era 0,7 empleados promedio por habitación, que trasladados al tiempo actual, con el amplio auge de la mecanización y la tecnología puede ser a nivel general para todas las categorías de alojamientos, de 0,5 a 0,6 personas por habitación.En teoría, esta certeza es reconfortante para el sector turismo, ya que todavía conserva esa posición de liderazgo cuando de generar empleo se trata; es difícil o por lo menos no suena grato una máquina saludando a un huésped cuando llega a la recepción del hotel.

El calor humano y la sonrisa, no hay máquina que las recree como tal. Veamos el siguiente ejemplo: una máquina combinada para recolectar una cosecha de cualquier insumo agrícola, puede costar el equivalente a 1,5 millones de dólares, que en pesos de nosotros al cambio actual pueden ser unos 2.850 millones de pesos, y genera, de acuerdo al tipo de cultivo al que se oriente, una cantidad mínima de empleos; con este mismo dinero se puede construir fácilmente un hotel de 50 habitaciones de 4 estrellas que fácilmente puede generar unos 30 cargos directos y 90 indirectos; gran diferencia ¿no?Los 3 empleos indirectos que se generan en la hotelería tienen que ver con el incremento en el consumo generado por los turistas en: comida, bebidas, transporte, atracciones, artesanías y souvenirs, guías de turismo, agencias de viajes y otros. Todo lo anterior suena muy ideal, pero para que sea una realidad tangible hay que hacer constantemente la labor de promoción del destino con la mira puesta en recuperar la ubicación que llegamos a tener en el pasado y que perdimos ante otros destinos por falta de promoción; una vez más, sigamos el ejemplo de las grandes empresas del mundo, quienes a pesar de ser líderes con su producto, no dejan de promocionarse un solo día: ¡La chispa de la vida!

Estamos descubriendo, inventando y agregando nuevos productos muy atractivos para el destino, y esto invariablemente se traducirá en muchas más fuentes de trabajo para los quindianos. Sin embargo esto no puede quedarse ahí, si queremos seguir generando mercados laborales, hay que traer las corrientes turísticas ávidas de nuevos destinos que satisfagan sus apetencias acostumbradas a la misma rutina de sol, playa, rumba y mucho más; es hora de ser agresivos en la promoción con las ventajas comparativas con que contamos; tenemos talento humano de sobra para atender a todos los gustos y deseos.

Breves turísticas

Debemos sentirnos muy de plácemes por la inclusión dentro del POT de Armenia, recientemente aprobado, de un plan para el desarrollo de la antigua estación del ferrocarril con fines turísticos, es mucho lo que he comentado en esta columna sobre lo que se puede lograr en este edificio emblemático; seguro que cuando las obras estén listas, será uno de los atractivos turísticos de la capital del Quindío.A estas alturas del mes de diciembre, es el momento para muchos (los que pueden hacerlo claro está) de ir pensando a dónde viajar en estas vacaciones; para los que quieran aventurarse, recomiendo lugares como la Sierra Nevada de Santa Marta y su Parque Tayrona, así como los atractivos del departamento de Nariño. A los niños les encantará el paisaje, eso sí, observando todas las normas de seguridad en la carretera y en los destinos escogidos. Para los que tienen al Quindío como su destino para esta temporada, vivan la experiencia de su vida, y asegúrense de pasar la voz a los suyos.Para los prestadores de servicios: Píntense una sonrisa con tinta indeleble en la cara, miren a los ojos, apréndanse el nombre del turista que están atendiendo y llámenlo siempre por el mismo, a todas estas, no hay sonido que agrade más que el del propio nombre.

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com