Reflexiones alrededor del turismo Quindío

Con el cambio de los tiempos y las costumbres, es de esperar que las tendencias para hacer turismo cambien también.
Antes la demanda era homogénea, con productos iguales, y por lo regular hacia destinos tradicionales; los más privilegiados se iban para Cartagena, Santa Marta y San Andrés, cuando no al exterior, y otra corriente de turistas solía tomar rumbo a otras ciudades de Colombia; era la época en la que una oferta cerrada dominaba el mercado, a los turistas se los miraba como una masa de personas que iban casi siempre detrás de un guía en una carrera desenfrenada para poder cubrir cinco museos, dos restaurantes y tres iglesias en una tarde, y luego, venir a su ciudad de origen, a mostrar las fotos y las películas 8 mm en sesiones harto cansonas al resto de la familia y amigos.

Hoy en día la “movida” es muy diferente; los viajeros son más exigentes, están cansados de lo mismo. Tenemos que ser más creativos; dejemos de pensar que con el paisaje, habitaciones muy bien dispuestas y una palabra de cariño es suficiente porque los tiempos han cambiado, en este caso para beneficio de nosotros en el Quindío, alejados del mar, pero eso sí, con mucho sol que ojalá brille lo que queda del año.

Antes la gente solía programarse para unas vacaciones largas, por lo regular una vez al año, eso sí, más prolongadas (de 7 a 15 días promedio a destinos en un 90% de sol, arena y playa), mientras que ahora la tendencia es la de programar varias salidas al año, que podemos estandarizar así: Una o dos veces con toda la familia en los períodos de vacaciones escolares: Dicbre. /Enero, Semana Santa, vacaciones de mitad de año y más recientemente la semana del receso estudiantil (la semana antes del puente Emiliani de octubre). Estas épocas son las que generan una mayor demanda y se hace necesaria una promoción dirigida al segmento familiar.

Cuando se puso en marcha la ley Emiliani que trasladaba la gran mayoría de fechas no laborables para el lunes siguiente, se hizo con la mira puesta en generar mayor tráfico de turistas y es precisamente a donde debemos de dirigir las estrategias promocionales con una oferta dirigida a nichos de mercado diferentes: Adultos mayores, parejas de ejecutivos con o sin niños, jóvenes en busca de aventuras extremas (tenemos mucho para ofrecer en este campo) grupos homogéneos como olimpiadas inter gremiales, grupos de personas en busca de experiencias gastronómicas, de conocimiento sobre temas específicos (agricultura, ganadería, cultura, arquitectura, tradiciones y mucho más).

El trabajo está en identificar lo que tenemos para ofrecer, cuál es el público objetivo y muy importante: Las estrategias de marketing y promoción. Es en esta última parte en donde hay que procurar ser más eficientes, hay que rebobinar el chip y dejar de pensar que la gestión de venta sólo la tienen que llevar a cabo los componentes del segmento de los viajes (Tour and Travel): Mayoristas, minoristas, Tour Operadores, GDS´s (Despegar, Orbitz, Expedia, Booking.com, otros); si analizamos a través de qué métodos se informan y luego llegan los turistas a la región, un 20% lo hace por estos medios, en su gran mayoría para épocas de alta temporada.

Seamos más creativos y “agresivos” para generar mayor tráfico para todo año. Necesitamos más congresos, convenciones, grupos de turismo del exterior motivados con campañas muy bien diseñadas, con un mensaje claro preciso y comprensible. Tenemos que pensar más al largo plazo, un congreso internacional no se decide para dentro de tres meses, se decide para dentro de tres años y en ocasiones para dentro de más.


Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com

QUINDÍO, TOUR PANORÁMICO (QUINDÍO, SIGHTSEEING TOUR)

Continuando la tendencia de las ciudades del mundo que tienen un producto turístico para mostrar,

ya están en nuestra Cartagena de Indias  los buses panorámicos de dos pisos, que por lo que se escucha, están teniendo un éxito por encima de lo esperado (por razones obvias,  el piso superior,  al aire libre, es el que más demanda genera entre los turistas).

Para el Quindío, esta modalidad de transporte sería un excelente agregado al producto turístico; por lo que me aventuro a imaginar como podría funcionar una propuesta de este tipo en nuestro departamento: Una ruta panorámica con horarios preestablecidos y cuyo recorrido total se hiciese en unas 2 a 3 horas, cubriendo los principales atractivos de la región, con salida desde un punto de Armenia (comienzo/finalización del Tour con estacionamientos suficientes) para luego continuar por la  Avenida Centenario y de esta forma poder aprovechar la magnífica vista hacia la cordillera, los parapentistas del cerro El Castillo y todo lo demás. El próximo atractivo destacable sería  la Estación del Ferrocarril, completamente restaurada y adecuada para el disfrute de los  turistas  y residentes del Quindío; luego, tomaría la ruta hacia Quimbaya vía Montenegro.

Los visitantes en ruta hacia Panaca se apearían del Bus Panorámico en un sitio predeterminado en Quimbaya y luego de hacer compras, comer e ir al baño entre otros, tomarían un transporte local dispuesto para ellos, que podría ser similar a una ruta alimentadora del Transmilenio de Bogotá. Al regreso de Panaca, podrían tomar el Panorámico de regreso a Armenia, continuando la ruta.

El Panorámico Quindío proseguiría a Montenegro, con paso por la entrada del Parque Nacional del Café, luego a Pueblotapao, ruta hacia La Tebaida, El Caimo, La Bella, Potosí, Quebradanegra, Calarcá, Chagualá, y finalmente Armenia, en el punto de finalización del tour que podría ser un centro comercial para que los turistas puedan llevar a cabo compras.

Una de las condiciones del Tour es que los usuarios/turistas se pudieran subir y bajar en donde lo deseen (habría que estudiar las opciones para que esta condición se pueda ofrecer sin tropiezos). Las rutas, horarios, precios estacionalidad o otros factores sería parte del estudio de factibilidad del proyecto.

Un producto turístico de esta magnitud es atractivo para todos los segmentos que componen la demanda turística: Familias, grupos especiales, tercera edad, asistentes a congresos y convenciones, viajeros corporativos, etc. Dependiendo de la demanda, habría que disponer de guías turísticos bilingües, una excelente opción que además se puede ver como una estrategia de generación de empleo en la región.

El Quindío turístico, La Ruta del Café del Quindío y el Paisaje Cultural Cafetero necesitan un producto de esta magnitud que serviría también para colocarnos en la oferta turística mundial de primer nivel.  Valdría la pena hacer un ejercicio de prueba a raíz del mundial de futbol: ¿se podría traer un bus de estas características para hacer la prueba?.  Esta podría sería una opción para poder disfrutar del paisaje cafetero, dado el caso que no  logremos  hacer algo para  disminuirle la altura a las benditas barreras naturales de swinglia.

Ahí queda la inquietud, lo demás es voluntad de los entes rectores del turismo y de los inversionistas privados.

BREVES DEL QUINDÍO:

Muy concurrida y bien organizada la  presentación en sociedad del Complejo Mocawa, ubicado en la Avenida Bolívar. El proyecto contará con casino de marca internacional al mejor estilo de Las Vegas y con un Hotel de primer nivel  operado por Best Western Hotels. Definitivo: Nuestro destino se está transformando a pasos agigantados; hace 15 días, se socializó la construcción del otro hotel que llevará una de las marcas que hacen parte del Inter Continental Hotel Group;

Con la sumatoria de los hoteles ya existentes más  los que vienen, habrá cama para mucha gente.

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com

 

EL QUINDIO: ¿UN DESTINO BILINGÜE?

Por dos razones específicas no pude resistirme a la tentación de hacer presencia en el acto inaugural del Congreso Internacional de Bilingüismo llevado a cabo en las cómodas instalaciones de nuestro Centro de Convenciones: La primera, por  el interés que ha generado en mi este evento que ya lleva dos versiones en el Quindío, y la segunda, para poder constatar  “in situ” el manejo desde el punto de vista operacional del centro y cómo perciben los usuarios los servicios y las instalaciones.

Es hora que el Quindío turístico comience a tomar verdadera conciencia de la importancia que tiene el bilingüismo, máxime cuando ya tenemos vuelos directos internacionales desde la Florida USA, y muy pronto desde otras ciudades del mundo, cuyos residentes han escuchado de las bondades y atractivos de nuestra región.

El producto turístico hay que fortalecerlo con valores agregados para hacerlo competitivo versus los otros destinos. Las corrientes turísticas tienden a inclinarse en su decisión de viaje hacia regiones  en donde van a poder desenvolverse en su mismo idioma o por lo menos en donde los servicios se presten en  inglés (idioma universal de los viajes). Tenemos que ser más fuertes en este aspecto, hay un mercado muy grande y precisamente está  en los países del primer mundo, el que tiene una mayor capacidad de gasto;  el ideal es promocionarnos en sus lenguas y luego cuando ya estén acá, que sientan que no tuvieron inconvenientes con la comunicación. Estas experiencias se transmiten boca a boca y se comentan en las redes sociales para beneficio del destino.

La labor comienza desde la primaria, y acá en la región ya tenemos algunas instituciones  “semilleros” quienes conjuntamente con las universidades y otras instituciones similares, están haciendo su trabajo para incrementar el bilingüismo. Aprovecho la ocasión para recordar un hecho que marcó mi vida para siempre: A mediados de los 60’s comencé a estudiar Inglés en la Academia Arisdal que quedaba al frente de las oficinas del Concejo Municipal, fueron tres años de aprendizaje en donde salimos, junto con mis hermanos y padre, hablando, escribiendo y pronunciando la lengua de Shakespeare en un nivel  avanzado.

Este aprendizaje tempranero del  inglés me abrió y me sigue abriendo puertas. Además es bueno saber que cuando uno sabe inglés o una segunda lengua, las demás son más fáciles de asimilar.

Felicitaciones para los organizadores de este congreso que ojalá se siga haciendo en Armenia,  estudien la posibilidad de incluir al sector del turismo que tanto lo necesita.

 BREVES DEL QUINDIO: 

Hay que procurar por todos los medios que no se vuelva a repetir  el inconveniente a que fueron sometidos los pasajeros del vuelo de Avianca que no pudo aterrizar la otra noche en el aeropuerto El Edén. Ante los ojos de los usuarios esto no es mas que una falta de coordinación y más en esta época en donde lo más avanzado en tecnología tiene que ver con la comunicación. El Aeropuerto tiene que evolucionar hacia un mayor tráfico generado por las nuevas opciones en movimiento de pasajeros de los mercados: Corporativo, individual y de grupos (congresos, convenciones, reuniones empresariales entre otros) y turismo nacional e internacional (ya vendrán otras aerolíneas internacionales).

Para resumir: Si queremos más pasajeros llegando al Quindío, preparémonos en todos los frentes; en esto, el Aeropuerto Internacional El Edén es protagonista de primer nivel.

Viendo el auge y todo el movimiento que ha generado la feria del libro de Bogotá 2011, ¿Será que podríamos hacer algo similar (guardadas las proporciones) alrededor del Encuentro de Escritores de Calarcá? una lluvia de ideas al respecto sería ideal para hablar de fechas optimas, contenidos, públicos objetivo y otros.

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com

CUANTO VALE LLEGAR A ARMENIA

El determinante No. 1 de las decisiones de viaje cuando estos son motivados por causas diferentes a  trabajo, es el costo del desplazamiento, para el caso que nos concierne hoy, por vía aérea. Me he dado a la tarea de buscar vuelos hacia Armenia, desde los diferentes países con su ciudad capital como punto de partida, como si estuviese reservando el vuelo a esta hora y día en que escribo la columna (mayo 09 8.30 am); vale la pena tener en cuenta que la tendencia de los precios de los vuelos  es a incrementarse a medida que se acerca el día escogido para el viaje (esta es la tendencia según la teoría de yield management).

Estos son los resultados que encontré en www.despegar.com tomando como fecha de partida de cada destino Julio 30, con regreso Agosto 13;  de esta forma dejamos a los visitantes unos días de más para hacer turismo en nuestra región (la media de estadía que se maneja hoy en día para los viajes de largo alcance (long haul trips) está en 10 días promedio.

De Zagreb Croacia a Armenia con un mínimo de 2 paradas oscila entre 2.471 y 7.267 dólares; las aerolíneas son: Air France, Lufthansa, Croatian Airlines y Avianca.

De Lagos Nigeria a Armenia: mínimo 2 paradas, los precios están entre 3.045 y 10.082 dólares; las aerolíneas son: Delta, Air France, Iberia, Lufthansa y Avianca.

De Riyadh Saudi Arabia a Armenia: mínimo 2 paradas, los precios están entre 2.850 y 6.599 dólares, las aerolíneas para este viaje son: Air France, Saudi Arabian Airlines y Avianca.

De Ciudad de Guatemala a Armenia, Por ser este un vuelo de corto alcance, solo implica una parada en la mayoría de los casos, los precios están entre 1.105 y 1.123 dólares, con Taca/Avianca, LACSA y Copa.

Estos precios son solamente para la porción aérea por persona, en ocasiones habrá que incluir el costo de alojamiento, comida y transporte entre ciudades y aeropuertos.

Existen comunidades de nativos de estos países mayormente en las grandes urbes de países como Inglaterra, USA, España, Francia, Italia que seguramente se motivarán a venir a hacerle barra a su selección, por lo tanto es recomendable tener en cuenta  este detalle para las acciones de mercadeo y promociones que se hagan, como  destino y como proveedores  individuales.

Sería conveniente hacer una campaña de promoción entre el destino Quindío y Spirit Airlines para motivar a los nacionales de Nigeria, Croacia, Saudi Arabia y Guatemala residentes en estos países, principalmente en USA: Miami, New York, Atlanta, Chicago, Boston y otras.

BREVES DEL QUINDIO:

El gremio del turismo y la gastronomía de la región registró con pesar la repentina partida del amigo y colega Pablo Jordán Wilson, quien dejó no solo amigos sino un legado gastronómico para nuestra región; no puedo dejar de recordar las gratas “Tenidas Gastronómicas”, en donde, en la grata compañía de algunos colegas de la región que conformamos ese ameno grupo que llamamos Los 8 de La Mesa, degustábamos platos y buscábamos el mejor  maridaje con vinos en medio de una amena conversación. Para Luz Adíela su esposa y para su hijo Pablo Jr., mis sinceras condolencias; el Quindío turístico y gastronómico recordará con cariño al amigo, al mentor, al Che, nuestro Che del Quindío.

Hay que seguir promoviendo el cultivo de la swinglia a alturas que permitan la vista de nuestro paisaje, cada día, más próximo a convertirse en patrimonio cultural de la humanidad. Sería conveniente que las autoridades y entidades a quienes compete este tema comiences a tomar cartas en el asunto.

Hasta la próxima,

Ivanres49@hotmail.com

Nuestro grupo D mundial sub-20

No habían terminado de escoger el último país del grupo D comandado por Nigeria cuando comenzaron a transmitirse por todos los medios disponibles la misma consigna: “Nos tocaron los equipos más malos”; “con estos equipos ¿Quién va a ir al estadio?” ; “estamos en la mala” etc.; los twitters, los pins, los e mails saturados de mensajes negativos se hicieron sentir y me hicieron reflexionar sobre lo necesario que es para nuestra sociedad el impregnarnos de una alta dosis de positivismo, sopena que esta enfermedad tan contagiosa llamada negatividad se transmita a las generaciones que nos están precediendo.

Para tener en cuenta: Las 24 selecciones participantes son parte de un proceso de selección entre más de 200 países; los llamados a esta justa estarán aquí porque son los mejores; los invito a que investiguen a qué nóminas de los grandes equipos del mundo pertenecen esos muchachos que nos van a dar el espectáculo que por fin vamos a ver en Colombia 25 años después del frustrado mundial de mayores de 1986.

Vamos pues a llenarnos de optimismo con la idea fija que vamos a hacer el mejor mundial sub 20 de la historia; en lo que compete a nivel local, lo que hay que hacer es pedir a las autoridades que continúen gestionando para embellecer a Armenia y los demás municipios del Quindío. El público que vendrá (entre ellos muchos periodistas) no estarán en los estadios todo el tiempo; el día tiene 24 horas y el partido solamente dura una y media; los turistas y las delegaciones van a tener mucho tiempo para vernos, degustar nuestra comida, disfrutar de nuestra hospitalidad, comprar artesanías y regalos para luego llevarlos a los suyos; tenemos que sembrar en todos ellos la semilla del destino turístico que queremos ser para que después crezca en sus mentes la idea de transmitir todo lo que vieron en sus países de origen y volver con más tiempo, tengamos siempre presente: Casi todos (sino la totalidad) traerán consigo una cámara digital y compartirán todas las fotos y videos de lo que van a ver acá.

A propósito de fotos y videos, es la hora de comenzar a subir muchas del Quindío en flickr, youtube, panoramio, trip advisor, facebook, y las otras tantas redes sociales. Tengamos en cuenta que todo esto es gratis, así como también que los logos del Quindío turístico y de Armenia sede mundial ya deberían ser parte de cada una de las paginas y de los facebooks de todos. Invito a los quindianos que participen de las redes sociales a colocar la imagen del Colombia sub20 en todos sus facebooks desde ya y hasta que termine la justa mundialista, me parece que así estaremos colocando nuestro granito de arena para la promoción de este magnífico mundial sub 20. Desde ya invito a todos para lograr que más de 20.000 facebookeros del Quindío coloquen la foto en el perfil de su FB; es sencillo y no cuesta nada, simplemente ingresen a Google, en modo imágenes y digiten mundial sub 20 Colombia.

Para terminar, ya escuchamos sobre solicitudes de reservaciones para delegaciones de los países que nos tocaron. Los guatemaltecos están felices por ser la primera vez que participan en un mundial y aparte están relativamente cerca con vuelos hasta Pereira a través de Copa. Los Árabes con todo el lujo y el dinero que manejan serán unos huéspedes exigentes; hay un mercado para aquellos alojamientos de primer nivel, a pesar de no cubrir las posibles expectativas de estos huéspedes, acostumbrados a unos servicios y calidad como pocos en el mundo y por los cuales pagan tarifas nunca imaginadas.


Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com