domingo, enero 25, 2009

Web 2.0 la realidad virtual actual


Citando a una de mis fuentes favoritas, wikipedia:,
El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la
colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.

Internet sigue adentrándose más en la vida de todos y de todo, vemos con más frecuencia, en portales sociales como flickr, youtube, facebook, blogger y otros, cómo la presencia de nuestro destino gana más espacio, habiendo ya varios hoteles y agencias de turismo con presencia en muchos de estos. Entre ellos voy a destacar el Hotel Karlaka en youtube, tiene varios videos con entrevistas cortas a turistas extranjeros que hablan sobre las bondades del hotel y de la zona.

Hay en Facebook un grupo llamado Armenia Quindío, con 5.263 miembros a la fecha, (importante: cada vez que nos queramos referir a nuestra Armenia, hay que complementarla con Quindío ó Colombia para no confundirla con el país de Asia).

En Flickr, Panoramio, Hi5 hay muchas fotos del Quindío, imágenes que motivan al viaje hacia la zona, para destacar: la colección de mariposas del Mariposario de Calarcá, y fotos de Cocora, Panaca y el Parque del Café, entre otras, logradas por personas que ya estuvieron allí.

Las páginas tripadvisor y tripadvisor en español parten también del concepto web 2.0, propiciando la interacción entre lectores y posteadores. Estos son los portales sociales más visitados por los viajeros potenciales cuando se trata de planificar viajes. Visítenlo, valen la pena si están interesados en viajar.

A nivel personal, he creado el blog: http://www.hoteleriayturismo.blogspot.com/, en el cual puede ser leída esta columna, así como las ediciones anteriores de la misma, y otro material escrito con anterioridad. Hay links para temas que tienen que ver con la hotelería y el turismo en general, con énfasis en el Quindío, así como fotos y uno que otro video.
En un blog, los visitantes pueden escribir sus comentarios al final de cada artículo, esto es lo que hace que una página web de este tipo sea diferente a las otras. El lector se convierte en parte activa de la misma y además, permite que el autor agregue vínculos ó links a otros blogs o páginas web ligadas al tema tratado, propiciando así una interacción entre todos.

Insto a todos los actores del turismo en la región para que aprovechen al máximo los portales sociales para promocionar de una muy buena forma todo aquello que tenemos para mostrar, aparte de ser económico, permite llegar a muchos clientes potenciales.

Breves:
Escuché hace unos días una entrevista al Gobernador Dr. Julio Cesar López, en donde habla de la inauguración del Centro de Convenciones para la segunda mitad del 2009 con 3 macro eventos ó convenciones. Una gran noticia, ya que precisamente es nuestro centro de convenciones el llamado a dinamizar en parte, a través del turismo de eventos ó grupos, la ocupación en la baja temporada. El centro de convenciones es una realidad y es el sector privado, llámense hoteles, agencias de viajes, transporte turístico, hoteles, parques temáticos y los medios de comunicación, quienes deben promover la promoción del mismo trabajando mancomunadamente, para su propio bien y el de toda la región.

A través de mi experiencia personal, he podido conocer casos de lugares turísticos que han propiciado la ocupación en temporada baja a partir de congresos, convenciones, ferias y otros, de una forma óptima en donde todo el destino es el beneficiado, hoteles de todos los niveles, transportadores, restaurantes y toda la cadena de prestadores de servicios conexos

El centro de Convenciones para el Quindío será un gana - gana para todos, apoyémoslo.

Hasta la próxima,

Ivanres49@hotmail.com

viernes, enero 23, 2009

MEMORIAS DE UNA CATASTROFE

EL TERREMOTO DEL QUINDÍO, ENERO 25 1999

Estaba en Medellin, almorzando en casa cuando escuché la noticia en la radio, luego, empezaron a hablar de lo fuerte del tramacazo, no dudé un momento en llamar a Nestor, mi hermano para que me contara más al respecto.

La linea del teléfono fijo no funcionaba (ni lo hizo por muchos días más), logré localizarlo en su celular y me dijo que en ese momento estaba parado en el segundo piso del edificio en donde una vez estuvo Torres y Torres, Calle 21 con la Carrera 15
Este, que tal vez sea el relato mas corto lo resume todo:
"Hermano, increible, estoy en medio de una polvareda la hijueputa, esto se chingó"

Se fué la señal de su celular y pude volver a hablar con Nestor 8 dias después.
Mi sobrina Silvia Teresa Linares, médica de profesión y residente en Bogotá vinculada a la organización Médicos Sin Fronteras, se puso en contacto con su gente en Bogotá y Europa y fué asi como la casa de mi mamá en Calarcá, con sus 7 habitaciones, se convirtió en el albergue y centro de trabajo de esta organización por casi 2 meses. Cuando viajé allí, 15 dias después, en medio de la tragedia, pude ver a médicos de varias partes del mundo que adoptaron a Mamá como la suya; y ella? felíz cocinándoles sancocho, sudao, sopa de arroz con carne molida y muchos más platos de su extenso recetario "your momma is great she is our mother now", me decían los "nuevos hijos de mi mámá y a quienes por esos dias que estuve allí, adopté como mis "hermanos"
Reflexioné sobre este lindo detalle y me dije para mi mismo: ahora que no estamos a su lado, no pierde la oportunidad para hacer lo que sabe hacer mejor que ninguna madre en el mundo: ser mamá.


Las fotos que adjunto son fiel reflejo del cambio que ha experimentado la capital Armenia; no obstante todavia queda mucho por hacer.

Créditos de las fotos: Revista Cambio Colombia y Dante en Skyscraper.com



Hasta luego

ivanres49@hotmail.com

martes, enero 20, 2009

Calendario Turistico 2009




Apreciados Colegas del acontecer turístico:

Este calendario esta hecho pensado en los hoteleros del Quindío, Colombia, noten que ya incluye los dias de asueto estudiantil de Octubre


Bienvenidos los comentarios en este mismo blog, al final de esta entrada


Chaooo



El Bilingüismo en el Turismo

Inicialmente publicado en en la Cronica del Quindío martes Enero 20 2009, www.cronicadelquindio.com

El Bilingüismo en el Turismo

Ya es hora de ir tomando este tema como una prioridad dentro de las estrategias a desarrollar con miras a fortalecer nuestro destino turístico versus otros destinos de Colombia y del mundo. Cada vez es mayor el número de turistas extranjeros que visitan la región, por lo tanto debemos de procurar para que se vayan satisfechos, que el nivel de exposición a la región sea pleno a pesar de que no hablen español, para lograr estos objetivos, todos los componentes de la oferta turística, hotelería, parques temáticos, tour operadores, el comercio y demás deberán de tener en cuenta esta premisa.

Foto de Flickr, www.flickr.com , galeria dmeurer: "funy sign"

Estamos ad portas de la inauguración del primer vuelo internacional hacia Armenia, y no obstante presagiar que una gran mayoría será turismo étnico (colombianos residentes en el exterior) vendrá también una cantidad considerable de extranjeros, estamos seguros. El proyecto del túnel de la línea también debe de generar un movimiento de extranjeros en la región.

En la actualidad hay varias instituciones preparando personal en turismo y en la enseñanza del inglés como segunda lengua, hasta ahí todo muy bien, pero sería más efectivo lograr combinar algunos de estos programas

Tomemos los guías de turismo, por ser este el gremio en donde más se percibe la necesidad del conocimiento de una segunda lengua; lo normal es capacitar a los guías en el manejo de una segunda lengua, que para nuestro caso puede ser el ingles en un 70 % seguido del Francés, del Alemán y del Japonés (a pesar de que casi todos los turistas que viajan hablan inglés). Existe otra opción que podemos considerar: Los estudiantes de inglés que se capaciten para ser guías turísticos, a disposición de las empresas de tour regionales para cuando la necesidad lo amerite.

Hay otra opción que se me ocurre y que sería ideal: invitar a los adultos mayores, residentes en la región, muchos de ellos en etapa productiva pero desempleados para que se vinculen a un programa de guías de turismo o un plan “juglares” para que transmitan a los turistas nuestra historia llena de anécdotas y relatos en otro idioma, la modalidad de “a disponibilidad” (Free Lance) les vendría muy bien.

El manejo óptimo de los idiomas deberá ser en todos los frentes: hablado, escrito, en medios impresos, en las www´s de las empresas prestadoras de servicios, señalización, folleteria etc. No vamos a caer en los errores que se cometen a menudo, por simple desconocimiento, si no saben, acudan a los expertos en el tema

Para muestra de errores que hasta cómicos son, los invito para que digiten www.flickr.com , digiten FUNNY ENGLISH SIGNS es para reírse un poco, (no hay que ser un experto en inglés).

Recuerdo hace muchos años cuando vivía en USA una fría mañana de invierno, en Elizabeth NJ (en donde habita un alto número de población hispano parlante), mientras caminábamos mi hermano Néstor y yo, nos topamos con este mensaje en una tienda de deportes:

OJO VENTANA ROMPIDA,

NO LA TOCAN POR FAVOR

En todos los idiomas se ven estas “perlas”

Hagamos del Quindío el “DestinoCalidad” de Colombia, es labor de todos nosotros

Hasta la próxima,

Ivanres49@hotmail.com

lunes, enero 12, 2009

CAMPAÑA DE PROMOCIÓN "MARCA QUINDÍO"



Comenzó en forma la campaña de promoción del Quindío con “MARCA QUINDIO”, el plan de medios escogido no podía ser el mejor; los elegidos son los que se ajustan al público objetivo. En Prensa: El Tiempo, El Espectador, El País y El Colombiano; en revistas: Semana, Cambio, Jet Set y Caras; en radio: Caracol, RCN y la W ; las horas de pauta en radio, horario triple A son las mejores. Esto significa que el sector gubernamental a través de la entidad encargada para esta gestión, el Fondo Mixto de Promoción del Quindío se ha puesto las pilas para darle fuerte a la promoción de nuestro destino que tanto lo necesita. Una pequeña recomendación: comunicar al sector empresarial, periódicamente y con la debida antelación el plan de medios para que ellos se animen a colocar pauta publicitaria, mejor y más económico para todos si se unen y pautan conjuntamente, por gremios: hotelería, gastronomía, agencias de viajes y los parques temáticos y otros.

La semana anterior estuve viendo una promoción de la marca a través de Facebook; seguro que muchos de ustedes la vieron también, muy positivo seguir utilizando todos estos portales sociales, para “pegar” nuestro destino: Facebook, Youtube, Hi5, Messenger, Flickr, Panoramio (buenísimo!, http://www.panoramio.com/ y otros.

No obstante haberlo insinuado en varias ocasiones, sería muy provechoso “vender” la idea para que la MARCA QUINDIO sea impresa en todo lo que tenga que ver con la imagen del Quindío, obviamente siguiendo los lineamientos trazados para este fin por el Fondo Mixto de Promoción, recuerdo que dentro de las insinuaciones he hablado de ver la marca en los buses y hasta camiones que circulan por el país; precisamente la semana anterior cuando me dirigía de Bogotá a Armenia, puede ver camiones promocionando marcas, ejemplo: Comcel. Tenemos empresas de transporte regionales a quienes les podemos sugerir que coloquen la marca en sus vehículos, puede ser atrás o al costado derecho del mismo, son los lados que tienen exposición al público.

Seguro que con esta campaña vamos a generar mucha recordación entre los clientes potenciales para nuestro destino.

Notas Breves
La semana anterior en un artículo que me llegó, hacen mención al Valle de La Cocora (también suelen llamarlo Valle del Cocora) agregando más dudas a la forma correcta de denominar esa hermosa región emblemática de nuestro Quindío turístico; no aguanté más y decidí averiguar cuál es la expresión correcta y quien mejor que mi apreciado amigo Doctor Jaime Lopera Presidente de la Academia de Historia del Quindío, quien me responde que lo correcto es Valle de Cocora o valle de Cocora cuando a “valle” se le da la connotación de sustantivo. A propósito, en Rumania existe un condado en el valle del rio Ialomita llamado Cocora; ahh y Salento, es un municipio de Italia.

Aproveché también la sapiencia del Doctor Lopera para aclarar de paso el nombre correcto del Rio La Vieja versus Rio de La Vieja; su respuesta y la complementación son espectaculares:
“Respecto al río, hay estas versiones: quien descubrió este río, un conquistador de apellido Muñoz, lo denominó La Vieja en honor a una anciana indígena que allí vio, toda cubierta de harapos y chucherías. Dicen que esa vieja también le enseño las propiedades medicinales de ese río debido a sus aguas con cobre (nadie me ha confirmado que esas aguas hayan siso examinadas en tal sentido). Nuevamente se puede usar Río La Vieja, o río La Vieja.”


Hasta la próxima,

Ivanres49@hotmail.com

LA SEÑALIZACION REGIONAL

Publicado en la Crónica del Quindio, Enero 06 2009 (http://www.cronicadelquindio.com/)



Ya de nuevo en la diaria rutina, luego de haber disfrutado de unos días de descanso disfrutando los atractivos de nuestro departamento, son muchas las cosas que tengo para contarles y que servirán para alimentar esta columna.

Me alegra mucho ver turistas por todas partes en el Quindío, pero, como en todo, las cosas negativas no pueden faltar, a las cuales me voy a referir para poner en el debate estos problemas, y poder empezar a pensar las soluciones.

Un aspecto al que me voy a referir hoy tiene que ver con la señalización en la región; parando en la vía que va hacia Barcelona desde Calarcá, es común por estas épocas recibir preguntas de gente “despistada” que manejando por esta vía indagan sobre la ruta a Cali; explorando un poco el porque se da esto dado que la vía a Cali debería tomarse desde la “Y” tomando la ruta que va hacia La Tebaida, creo que una de las causas es que en la señalización tanto en los sitios de Versalles en Calarcá como en la “Y” y luego en el cruce que va hacia el Caimo, las señales direccionales mencionan mayormente a La Paila, no se cual puede ser el protagonismo de La Paila, conocida por nosotros los de acá, pero que para los residentes de otras regiones de Colombia, poco o nada significa. Adicional, hay varias señales que no se pueden ver por estar cubiertas con vegetación, por lo tanto no están cumpliendo su objetivo.

Recordemos que los turistas que vienen a la zona desean llegar a sus destinos con la mayor rapidez; es traumático gastar tiempo y combustible dando vueltas sin sentido mientras se trata de llegar al lugar predestinado de alojamiento o de visita.

Esto tipo de situaciones deben generarnos una reflexión, ya que somos la puerta de acceso al Eje Cafetero, la región que pretende consolidarse como un núcleo turístico de interés no solo nacional sino también internacional (vi muchos carros de Venezuela y Ecuador) pero, ¿estamos preparados para acoger "al amigo cuando es forastero"? ; ¿se adecua la señalización vial a este requerimiento?

Para llegar a ser lo que queremos, el destino agro turístico de Colombia, debemos pensar en detalles, que como estos, son de vital importancia para un turista que viene a quedarse entre nosotros, dejar unos pesos acá y, ojalá, irse muy contento para contar su experiencia a otros, que como él vendrán a visitarnos. La señalización tiene que ser concebida en función de ellos mayormente, ya que los que acá vivimos y gracias al tamaño pequeño de nuestra región, sabemos en donde está ubicado casi todo

Estuve revisando toda la normativa sobre señalización que aplica para el territorio nacional y de verdad, está muy completa, es solo seguirla; los invito a visitar y bajar por si puede servirles de consulta permanente:

http://www.mincomercio.gov.co/eContent/Documentos/turismo/2003/descentralizacion/señalizar.pdf


Pasando a otro tema, tuve el agrado de encontrarme en Calarcá con grandes amigos de la vida, aquellos que siempre han estado y estarán, así solo sea para una charla amena, una historia interesante, o cualquier anécdota que pueda ser contada en lo que no demoramos tomándonos una taza de café. Es mucho lo que se aprende escuchando a la gente que ha construido saber e intelectualidad en la región y que se encuentran casi que en cualquier esquina, a aquellos que han sabido establecer un arraigo con la región, la conocen como nadie, y pueden enseñarnos mucho más de lo que nos imaginamos.

Deberíamos explotar este tema a nivel turístico, mediante un programa preestablecido que involucre a nuestros intelectuales para interactuar con los turistas y de esta forma puedan conocer más de nuestra región, su arraigo cultural y de paso, motivarlos a consumir en Calarcá, que tanto lo necesita.

Oscar, Hugo, Umberto, Elías y el resto: ya tendremos ocasión de hablar sobre este tema y muchos más a favor de nuestra querida región.


Hasta la próxima,

Ivanres49@hotmail.com