Código QR

El código QR para la portada de la Wikipedia en español.Un código QR (Quick Response Barcode) es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994; se caracterizan por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. La sigla "QR" se derivó de la frase inglesa "Quick Response" pues el creador aspiraba a que el código permitiera que su contenido se leyera a alta velocidad. Los códigos QR son muy comunes en Japón y de hecho son el código bidimensional más popular en ese país.
Los tres cuadrados de las esquinas permiten detectar al lector la posición del código QR.Aunque inicialmente se usó para registrar repuestos en el área de la fabricación de vehículos, hoy, los códigos QR se usan para administración de inventarios en una gran variedad de industrias. Recientemente, la inclusión de software que lee códigos QR en teléfonos móviles japoneses, ha permitido nuevos usos orientados al consumidor, que se manifiestan en comodidades como el dejar de tener que introducir datos de forma manual en los teléfonos. Las direcciones y los URLs se están volviendo cada vez más comunes en revistas y anuncios japoneses. El agregado de códigos QR en tarjetas de presentación también se está haciendo común, simplificando en gran medida la tarea de introducir detalles individuales de un nuevo cliente en la agenda de un teléfono móvil.
Los consumidores que cuenten con dispositivos y programas de captura, en combinación con un PC con interfaz RS-232C pueden usar un escáner para leer los datos.
El estándar japonés para códigos QR (JIS X 0510) fue publicado en enero de 1999 y su correspondiente estándar internacional ISO (ISO/IEC18004) fue aprobado en junio de 2000.
Un detalle muy importante sobre el código QR es que su código es abierto y que sus derechos de patente (propiedad de Denso Wave) no son ejercidos.

Armenia 121 años y los turistas

Autor: Iván Restrepo R.

La programación para la celebración de los 121 años de Armenia incluía una multitud de eventos y atractivos desde el 10 de septiembre, terminando el lunes 18 de octubre 2010; revisando el programa, se puede apreciar que definitivamente estuvo pensado en el público de todos los estratos de la población; el deporte, la cultura, la rumba y algunos espectáculos masivos tuvieron lugar y cumplieron con el objetivo de agradar y proporcionar recreación a los residentes de la ciudad. Voy a analizar la programación teniendo en cuenta dos motivaciones que trajeron turistas estos días: la semana de receso estudiantil que empezó según calendario nacional el viernes 8 de octubre, así como también el puente que permite que el lunes 18 sea día festivo; esta pasada situación es positiva para el destino al extender los días de óptima afluencia unos días más, esto es, desde el sábado 9 hasta el ya nombrado lunes 18, lo que da un total de 10 noches en lugar de 3 (como lo era antes de la instauración de la semana de receso).

Hace falta más promoción del destino turístico para estas fechas, los otros destinos-competencia tradicionales están haciendo la tarea mejor que nosotros y no nos olvidemos agregar también algunos destinos internacionales que ya se “olieron” el tema de la revaluación del peso versus el dólar, permitiendo a nuestros nacionales darse el lujo de viajar como si fuera otra Semana Santa más o simplemente de puente; los precios están más accesibles que antes, o si no, para muestra, los vuelos saliendo de Armenia hacia La Florida a precios de ganga.Para el turista que vino por razones del receso escolar, la programación estuvo acorde para los días estimados de permanencia; que bueno es haber podido ofrecer otras alternativas además de todo lo que ya tenemos y que tanto atrae a los turistas nacionales y extranjeros.

Pensando en los turistas, el slogan de las fiestas en lugar de haber sido:Amenia,

“vivamos nuestra fiesta”

pudo haber sido: Armenia

“vivamos y compartamos nuestra fiesta”.

La plaza Bolívar con tantas barandas metálicas de color verde, muebles blancos de plástico, sogas, exhibiciones de animalitos, tarimas con mucha publicidad de gran tamaño y otros, no era el más presentable; con un poco de más gusto se pueden lograr cosas mejores; ¿Habrán notado los señores de la cultura y monumentos públicos que la placa que describe el monumento al esfuerzo no se puede leer?El desfile del Jipao versión 2010 estuvo muy bueno, el colorido y la creatividad posicionan a este atractivo como uno de los más demandados por los turistas; para las versiones futuras se podría inclusive adecuar una zona especial para ellos así sea cobrando por este servicio.

La II Exposición Internacional de Orquídeas, al igual que el Desfile del Jipao, estuvieron espectaculares, este es otro macroevento que tiene los ingredientes para atraer turistas de todos los estratos gracias al precio de entrada solidario con todos los bolsillos. La CRQ y los organizadores de este evento merecen una moción de felicitaciones. Estos dos eventos están para adecuarlos al máximo, darles un toque de talla mundial.Finalmente, me temo que la programación impresa no llegó a todos, hay que repensar el aspecto de la distribución: los taxistas, la terminal de transportes, el aeropuerto, los alojamientos rurales y de ciudad, así como los puestos de información en los municipios circunvecinos deberían tenerla para ofrecer a sus clientes. La versión digital la pude conseguir en formato PDF en la página de la alcaldía de Armenia.

Hasta la próxima,ivanres49@hotmail.com

No a las barreras de swinglia alta que castran la vista del hermoso paisaje de la región.

El Quindío turístico y el Mundial Sub 20 -2011

Autor: Iván Restrepo R.

Durante la pasada visita de los zares de la Fifa a Bogotá, Armenia fue ratificada subsede de este evento (al lado de Barranquilla, Cartagena, Medellín, Bogotá, Manizales, Pereira y Cali). Catalogado como el segundo en importancia a nivel mundial, este campeonato se lleva a cabo cada 2 años, siendo la última versión la de 2009 en Egipto, en donde se batieron récords de asistencia con respecto a las versiones anteriores al registrar alrededor de 1.331.720 espectadores en 5 ciudades y 7 estadios:

Ciudad Estadio Capacidad

El Cairo Internacional 74.100

El Cairo Academia Militar 22.000

Alejandría Borg El Arab 86.000

Alejandría Alejandría 20.000

Suez Int. Mubarak 40.000

Puerto Saíd Puerto Saíd 17.900

Ismailia Ismailia 18.500

El campeón 2009 fue el combinado de Ghana que venció en la final a Brasil por tiros desde los doce pasos.

Para la versión 2011 Colombia, serán 8 ciudades y 8 estadios, del 29 de julio al 20 de agosto 2011.No obstante haber escrito sobre este tema en pasada ocasión, el tema reviste tal importancia por el impacto que generara para nuestra región, que lo que se escriba antes y después será poco; me parece de vital importancia ir generando estrategias en todos los campos que tienen que ver con el tema; ¿Cuándo empezar y por dónde? Desde ya, generando noticias de Armenia para el mundo, los diarios locales, las emisoras, las revistas, las redes sociales, las vallas publicitarias, los productos fabricados en la región de consumo local, nacional e internacional, podrían llevar el logo del evento (que a propósito ha quedado espectacular y pensado en nosotros por ser la tierra del café) y slogan que inviten y motiven la gente al evento, en varios idiomas.

Las páginas web de las empresas locales incluidas las de los prestadores de servicios turísticos deben incluir campañas alusivas al evento, para muestra estas son algunas sugerencias: “Armenia y el Quindío lo invitan a ser parte de la fiesta del Mundial Sub 20, del 29 de julio al 20 de agosto”“Desde ya, agende la cita para el Mundial Sub 20; Armenia y el Quindío lo esperan”En resumen: ¡Hacer promoción a todos los niveles imaginables desde ya! Para los días de los juegos en el Centenario, las vallas, la pantalla gigante y todo lo que “ponche” cámara deberá contener mensajes multilingües que inviten a la gente a la región, este “papayazo” hay que aprovecharlo al máximo.

Para la época del campeonato ya habrá pasado las fechas de vacaciones calendario A y estarán en pleno las vacaciones del calendario B, esto desde el punto turístico es una ventaja al no conflictar las fechas, al contrario, para nuestro destino se extenderá la temporada; los ojos de Colombia y del mundo estarán sobre nosotros. Es hora de ir conformando los equipos de trabajo con el objetivo puesto en no dejar nada sin hacer, los gremios que tienen que ver con el turismo, Cotelco, Anato, Acodres, Artesanías de Colombia, parques temáticos y todos los demás de la cadena del turismo, tienen una tarea por delante, y ni hablar de la oportunidad para comenzar a promocionar la Ruta del Café y el paisaje cultural cafetero patrimonio de la humanidad; una oportunidad de estas sólo llega una vez en la vida, por lo menos para nuestra generación.

Los invito a que entren a este link para que vean cómo nos están promocionando a nivel de sede del campeonato Sub 20 2011 los amigos de la Fifahttp://www.fifa.com/u20worldcup/destination/cities/city=46593/index.html

Hasta la próxima,ivanres49@hotmail.com

Más de Salento turismo

IGLESIA DE SALENTO

Foto cortesia de www.viajemosporcolombia.com

Autor: Iván Restrepo R.

Ahora que se está hablando de reubicar los restaurantes callejeros de la plaza principal de Salento en otro sitio en donde puedan ofrecer sus servicios, se podría pensar en un esquema que por años ha venido funcionando con éxito en otros lugares y que tiene que ver con los restaurantes ubicados en las plazas de mercado, que sirven principalmente comidas típicas regionales. Los grandes centros comerciales asignan un área a la feria de la comida y hay que recordar que esta idea fue tomada por los constructores de dichos centros precisamente de las plazas de mercado tradicionales, eso sí, con un poco de más diseño y “acartonamiento”.

Hoy, las plazas de mercado de infinidad de ciudades y pueblos del mundo se han transformado en atractivos turísticos de primer orden, llegando a ser en muchos casos el punto en donde convergen la comunidad local que necesita de la misma y los turistas de paso. Son muchas las plazas de mercado del mundo que se “venden” al turista como un atractivo turístico; unas más espectaculares que otras, catalogadas por su arquitectura, por los productos que ofrecen, por la calidad de su gente y, léase bien, por la gastronomía que se puede degustar. Dentro de esta última categoría están el mercado de Sao Paulo, El Mercat San Josep o La Boquería de Barcelona, el mercado del Puerto en Montevideo, el mercado de Mapocho en Santiago, la plaza del Mercado de Zamo en Polonia, el mercado de Pescadores de Boston, La pequeña plaza de mercado de Mérida, Venezuela, y a nivel nacional la plaza de Girardot Cundinamarca y la plaza de Paloquemao de Bogotá, esta última es un verdadero placer visitarla a las 6 de la mañana; tantas cosas ricas juntas parecen un sueño, a esta hora el visitante se puede topar de tu a tú con los “Grandes Ligas” del quehacer culinario de la capital: Leo Katz, Harry Sasson, los hermanos Rausch, Daniel Kaplan, haciendo el mercado para sus flamantes restaurantes.

Para el caso de Salento, se puede pensar en algo similar, sin tener que hacer algo muy grande; el principal atractivo de la misma se debe enfocar en la feria de la comida, en donde la gastronomía local y regional sería la invitada, con la trucha como uno de sus mayores atractivos. Los restaurantes pueden estar ubicados entre los expendios o puestos de verduras, frutas, carnes, granos, artesanías, productos lácticos y mucho más; y en la parte exterior de la plaza los jeep no dejarían nunca su lugar, ya que la plaza debe ser concebida para atender la demanda local, la demanda rural (remesa para la finca) y para los turistas, principalmente los extranjeros que desean conocer todo lo que ofrece Colombia y nuestra región, todo bajo un solo techo. Habrá que etiquetar muchos de los productos exhibidos para la venta con unos identificadores bien atractivos, recomendando cómo se pueden comer y dónde (dentro del mismo marco de la galería o plaza de mercado).

Convertir una plaza de mercado en un atractivo turístico conlleva un proceso de educación, adecuación, selección de productos, manejo de la estética visual y de los aromas, procurando que sólo se perciban los de las frutas, hortalizas, flores y demás. Una plaza de mercado tiene que ser una sinfonía para todos los sentidos, esa es la idea principal.Invito a todos los lectores a que se den un “paseíto” por las plazas de mercado del mundo, vayan a Google y digiten: plazas de mercado; estos son mis recomendados esta semana:

Plaza de Paloquemao en Bogotá: http://www.plazadepaloquemao.com/mercadeo/

Plaza de Zamosc en Polonia: http://www.blogturistico.com/2009/07/22/la-plaza-del-mercado-de-zamosc/

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com

Salento, altas temporadas

Autor: Iván Restrepo R.

Salento, el ‘Municipio Padre del Quindío’, el más nombrado en el ámbito nacional e internacional, el querido por los turistas, está pasando por situaciones que ameritan un replanteamiento inmediato con respecto al número de visitantes que puede recibir especialmente en altas temporadas; el año anterior estuve un día de estos, y me prometí que dado que soy de acá, vendría solamente en fechas de baja, cuando la afluencia de turistas es normal.

Precisamente, la semana anterior estuve en dos ocasiones, visité varios de los pequeños hoteles, restaurantes y locales comerciales que hay en su cabecera municipal, y pude ver el empeño y dedicación que están poniendo para entregar un producto óptimo a los turistas que deciden hacer uso de sus servicios. Es hora de poner en marcha un plan para racionalizar el número de visitantes y de carros para que estas situaciones que solamente incomodan a los usuarios no se presenten; eso de tener que esperar horas y horas para salir del municipio angustia a cualquier persona que se enfrenta a esta incómoda situación.

El costo a futuro para el turismo de la región es alto, pues puede echar a perder el esfuerzo que ha venido haciendo toda la comunidad en tantos años; cuidado y no vaya a pasar lo de aquel hotel exitoso por tantos años, que mantenía una buena ocupación hasta que empezó a “correr la bola” de que nunca había cupo en las altas temporadas, la gente no volvió y tuvo que cerrar.Imaginémonos a Salento un día de alta temporada sin tantos carros, con mucho espacio para que más turistas puedan pasearse a gusto y poder apreciar las bellezas puestas allí para su disfrute, sin el obstáculo que los vehículos ocasionan, (esta situación no es solo de Salento, también se presenta en otros lugares del mundo, en donde el flujo de autos está restringido en estas fechas, ejemplo, el Hatillo en las cercanías de Caracas, con estacionamiento comunal en el mismo casco municipal).

Para Salento no se ve opción de un megaestacionamiento en el mismo casco urbano, por lo tanto, hay que hacer uno o varios en las cercanías y establecer un transporte masivo desde el sitio de parqueo hasta el casco urbano, con un sistema de señalización ubicado a la entrada, en la autopista del Café que indique la situación de disponibilidad al instante; dentro de las estrategias de diseño de un plan de esta magnitud hay que pensar en los residentes y en los turistas que van de paso para Cocora. Todo esto es posible, pero se requiere de la voluntad de todos los actores que tienen que ver con la toma de decisiones; mientras más rápido, mejor.

Pasando a otro tema no menos importante que el anterior: Hay que diseñar un plan de marketing para el destino en donde se consignen todas las acciones a llevar a cabo por periodos de doce meses, para comenzar, se debe diseñar ya agosto a diciembre 2010 y por allá, en septiembre 2010, hacer enero a diciembre 2011; en este plan se identificarán entre otros: productos, publico, precios, promoción, calendario turístico, análisis de competencia, plan de acción por fechas a ejecutar por parte del equipo que hará parte de un ente promocional que habrá que nombrar con un criterio 100% comercial

¿Qué tal este nombre?

Oficina de Turismo de SalentoSalento

Tourism BoardSalento,

Quindío Colombia

Tuve la oportunidad de visitar dos restaurantes, El Sitio y Alegra, ambos cocina de autor con unas propuestas interesantes, atendidos por sus propios dueños, quienes dan todo de sí para que los comensales se sientan a gusto.

Es hora de pensar más en nuestro querido Salento, sus residentes; sus turistas y visitantes se merecen lo mejor.

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com

Un paseo inolvidable en Calarcá

Autor: Iván Restrepo R.

Las múltiples alternativas de paseos rurales que ofrece nuestro destino lo ponen a uno a dudar por cuál decidirnos: las hay para todos los gustos, unas toman más tiempo que otras; como dice el viejo adagio: “de todo, como en botica”.El circuito Calarcá - vereda Puerto Rico - La Rochela – Quebradanegra - El Danubio - La Bella - Calarcá en una excelente alternativa por todo lo que puede ofrecer para los turistas, lo recomendado es dar el paseo despacio sin afanes (dos horas es el tiempo ideal), entre los muchos atractivos que ofrece, está la contemplación de un paisaje matizado de tonos verdes durante todo el recorrido; en una gran parte del trayecto, la swinglia ha sido cortada a una altura que permite la contemplación total del paisaje, ojalá que los propietarios de fincas que todavía la mantienen por encima de los ojos, hagan algo al respecto; nuestros turistas se merecen este espectáculo único de contemplación paisajística.

El tramo de carretera que se llevó el río Santo Domingo hace unos años, y que impedía hacer este recorrido, ha sido reconstruido en su totalidad para bien del turismo regional, sugiero a los touroperadores locales que incluyan este paseo en sus propuestas de tours regionales; para los residentes de la región, cuando tengan visitas de familiares o amigos “citadinos” independientemente de donde vengan, nacional o internacional, invítenlos a este paseo, lo ideal es a lomo de jeep Willys saliendo de la plaza de mercado de Calarcá a cualquier hora y día (cinco personas es el ideal).

Tal vez para nosotros que nacimos y nos criamos por acá esta experiencia no nos diga mucho, pero para un turista de la ciudad es algo único, no olviden mencionar a los turistas lo que ha representado el jeep Willys para la región desde hace 60 años aproximadamente.La carretera está pavimentada en un 85%, el resto está destapado, pero para nada impide el normal desplazamiento, al contrario para los que hacen el recorrido estilo “Jeepao” agrega un toque estilo “retro”.

Hay tanto para ver: flora, fauna, agricultura regional tecnificada (plátano, café, banano, piña, y otros), agricultura no tradicional, (cultivos de macadamia catalogados entre los más grandes en Colombia), ganadería tecnificada (engorde, leche), avicultura, asentamientos rurales. En Quebradanegra hay espacio para recrear una fonda al estilo de comienzos del siglo pasado, en donde los turistas puedan hacer una parada que incluya refrigerios y artesanías; una forma ideal de dinamizar la economía de la región.

Es de tal magnitud el potencial turístico que tiene esta zona que varios emprendedores han desarrollado alojamientos rurales en el área de influencia de este circuito, que tiene para destacar aspectos como el clima, que por estar más cerca de la montaña es más fresco, la vegetación exuberante y el río Santo Domingo, que acompaña durante gran parte del recorrido y ofrece posibilidades de parajes para un refrescante “chapuzón”.

Siempre vienen a mi mente inolvidables momentos cuando de niño nos llevaban de paseo, en donde no faltaba el “sancocho de olla”, una costumbre que los tiempos del modernismo actual han enterrado y que pensándolo bien, es rescatable.Este tramo de cordillera definitivamente tiene mucho para ofrecer, y este paseo es una excelente alternativa, en un desvío del camino se puede llegar hasta el Ecoparque Peñas Blancas con todas las alternativas que ofrece a los amantes de aventuras extremas: escalada de roca, senderismo, espeleología, avistamiento de aves, avistamiento de cascadas, paisajismo y mucho pero mucho más. Atrévanse a llevar a cabo esta experiencia en compañía de los suyos y recomiéndenlo a los turistas que nos visitan o que nos van a visitar, a la fija que van a quedar bien con ellos.

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com

El dulce placer de viajar

Autor: Iván Restrepo R.

Ese dulce placer del viaje en avión del cual tanto se ha hablado por años no es lo mismo en algunas ocasiones hoy en día; un ejemplo válido es cuando hay que esperar hasta siete u ocho horas en un aeropuerto para lograr embarcar en el vuelo que finalmente lo llevará a su destino; son muchas las cosas que pasan en este lapso, y una de las más recurrentes es la cola de pasajeros que se va formando frente al mostrador de la aerolínea; todavía no se entiende como a estas alturas del desarrollo de la tecnología, del mundo global, una aerolínea se rehuse a recibir de un pasajero sus maletas a las 11:00 de la mañana para un vuelo a las 6:00 de la tarde y lo despache con esta frase: “el vuelo para las 6:00 se empieza a atender a las 2:30”; el funcionario de la empresa que está a cargo del mostrador de despacho de vuelos tiene que pensar que a este pobre individuo, el cliente, le va a tocar quedarse allí, sin poderse mover, con sus dos maletas y su maletín de mano, sin almuerzo, muchas veces sentado en el suelo y a eso súmele el calor y el acoso de vendedores ambulantes.

Para tantas personas que tienen que viajar frecuentemente, el e – ticket o billete electrónico ha sido una bendición y tenemos que abonarle a las aerolíneas estos adelantos, sin embargo aún hay cosas para mejorar en lo que respecta a la atención a los usuarios, especialmente en lo que compete con el manejo de los equipajes, es hora de poner en funcionamiento un plan en donde le den la opción a sus usuarios de poder chequear sus maletas con antelación al vuelo en sitios asignados de las ciudades, que sean de fácil acceso, de forma tal que sea más cómodo poder llegar al aeropuerto, pasearse por las tiendas y restaurantes sin el inconveniente que genera tener consigo el equipaje.

Hasta más conveniente puede resultar para la misma aerolínea por muchas razones tales como la planificación del vuelo y la seguridad del mismo.Un sueño que puede ser realidad: Recoger el equipaje de sus pasajeros en su domicilio así haya que cancelar un monto extra; ¿o acaso estaremos soñando mucho?Las empresas que innovan, las que van un paso adelante, las que se desvelan pensando en sus pasajeros son las únicas que permanecerán a flote en estos tiempos de crisis en el mundo; hay que sacar precisamente buen partido de estos momentos para el bien de todos: la empresa y el usuario.

BREVES:Para cualquier persona que se atreve a escribir en un medio, ya sea masivo, impreso o digital, los comentarios de sus lectores son bienvenidos, quiero agradecer al amigo que me insinuó la semana anterior un error al escribir Citta slow en vez de The slow city como él lo insinúa; no es error, este término está acuñado así y es la unión de dos palabras de dos lenguas: citta que significa ciudad en italiano, y slow que significa lento, en inglés, a propósito, el termino fue acuñado como una respuesta de los italianos y su deliciosa forma de vivir (apaciguada tranquila centrada en el disfrute de los placeres de la vida), a los norteamericanos con su estilo de vida intensa y su comida Fast Food (Mc Donald´s, Burguer King, Pizza Hut, Taco Bell y mil marcas más).Me identifico más con los italianos cuando de comer se trata: ¡Buen provecho!

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com

Hablemos del Quindío turístico

Autor: Iván Restrepo R.

La semana anterior, conversando con unos colegas hoteleros en la Isla Margarita en Venezuela, pude constatar la imagen que tiene hoy en día el Eje Cafetero colombiano, y principalmente el Quindío, entre los residentes extranjeros; ya es conocida la frase de “segundo destino turístico de Colombia”.Haciendo un balance de lo que tenemos para ofrecer, la oferta es variada, atractiva y muy novedosa. El destino se percibe como producto turístico exótico; me llamó mucho la atención la buena imagen y recordación que tiene el concepto de las opciones de alojamiento en las fincas cafeteras, y en especial el contraste de la temperatura, en la que se pasa de frío a calor en tan corta distancia, (esto último es muy importante destacarlo, pues no hay muchas opciones en el mundo turístico en donde se puede alternar climas con tanta facilidad; (de Cocora con 14 grados, a Quimbaya en una tarde de sol con 32 grados, son solo 50 minutos en carro).

Los residentes de destinos Caribe como Margarita, están destinados a soportar las altas temperaturas los 365 del año; esta razón es la que hace que los destinos de turismo rural sean altamente atractivos para ellos; la región de Mérida en Venezuela, casi en los límites con Colombia es ideal para los residentes del triángulo ABC (Aruba, Bonaire y Curacao) por el contraste que ofrece en la temperatura promedio y por tener montañas en su territorio, entre ellos el pico nevado Simón Bolívar. En la medida que más atractivos se van agregando al producto Quindío, mayor es el grado de aceptación entre los turistas con potencial para visitarnos; sumemos entonces a lo ya existente nuevas opciones, y hablemos y escribamos sobre:

Armenia, ciudad capital, diversión en la noche, la múltiple oferta gastronómica, las compras, el centro de congresos y convenciones, el magnífico Museo Quimbaya.

Calarcá: turismo cultural, Encuentro Nacional de Escritores cada junio, la oferta de turismo de aventura, parapentismo, la escalada de roca en Peñas Blancas, las caminatas por los caminos de montaña con caídas de agua, los ríos para vadear, la flora y la fauna para observar, el patrimonio arquitectónico de algunas de sus casas, el ser sitio obligado de paso de la Colombia que se mueve por las carreteras

Pijao: “Citta Slow” (Ciudad lenta), enmarcada en esta tendencia de turismo diferente, que cada día tiene más adeptos en el mundo convulsionado de las grandes capitales tanto a nivel nacional como internacional.

Salento: la puerta de entrada al Parque Nacional de los Nevados, el valle de Cocora, la belleza de su arquitectura Neo Colonización Antioqueña.

Filandia: pueblo hermoso, arquitectura para disfrutar, artesanías de gran calidad,

Quimbaya: la Navidad, el paisaje, Panaca, los alojamientos rurales de primer nivel; valdría la pena que el casco urbano, con toda su oferta para los turistas, se beneficiara más de la masiva corriente de paso hacia Panaca, mediante la creación de un corredor turístico.

Montenegro: tiene una situación similar a Quimbaya, alta influencia del Parque del Café que debe aprovecharse para potenciar otros atractivos.

La Tebaida: la tierra caliente, espectacular paisaje hacia el Valle y la cordillera, hermosos hoteles y fincas/alojamientos de primer nivel.

Buenavista: está comenzando a escucharse mucho a través de sus cafés especiales, el teleférico que ojalá arranque operaciones pronto y la idea de hacer de este un parque temático completo.

Circasia: destino de paso, podría también aprovechar el estar al borde de una vía principal y potenciar los atractivos que puede mostrar, como el Cementerio Libre.

Córdoba y Génova: pueblos cordilleranos que también podrían emular lo que está haciendo Pijao con el tema de “Citta Slow”, entre otros atractivos que podrían explotarse por su condición montañosa. En conclusión: tenemos mucho para mostrar y para contar.

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com

Las habitaciones hoteleras vacías

Autor: Iván Restrepo R.

El presidente de la cadena Hilton International, en una reunión de directores de marketing de los hoteles de área, en el discurso inaugural, soltó la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los segmentos de mercado que cada uno de ustedes maneja en sus hoteles? De inmediato las respuestas no se hicieron esperar: grupos, individuales, mercado corporativo, tripulaciones aéreas, etc. Así continuamos los asistentes hasta que no hubo más intervenciones, después de un largo silencio, nos dice a todos: señores sabios del marketing hotelero y turístico, les hace falta el segmento menos explotado, el menos tenido en cuenta el que hasta ahora ninguno de ustedes ha insinuado; ese segmento es ¡Habitaciones vacías!

En la industria del alojamiento, las habitaciones que quedan vacías son las que más dolor de cabeza causan, veamos un ejemplo para nuestro destino: normalmente un hotel en Armenia tiene buena ocupación las noches de lunes a jueves, es decir, cuatro noches, mientras tanto las noches de viernes a domingo presentan baja ocupación, tres noches que echan al traste la ocupación acumulada de la semana, del mes y la del año. En los hoteles y alojamientos rurales la situación es la inversa: alta ocupación las noches de viernes y sábado (nótese que la noche del domingo ni se menciona, excepto en los puentes en donde pasa a ser alta ocupación) y poca o nula entre semana.

Los hoteles por lo general siempre están en la búsqueda de clientes para llenar el máximo de noches/año y para esto se han inventado un sinnúmero de estrategias, sin embargo, todavía hay disponibilidad; el sueño de las habitaciones llenas 7/365 o 100% no se da, son escasos los hoteles que logran estas cifras, de lo que conozco, el destino que más se acerca a este estado de “ensueño” es Orlando, Florida (El más demandado por los residentes de USA y el foráneo por excelencia para todos los países de latinoamérica).

El domingo de Resurrección, paradójicamente comenzó la temporada de pasión para el turismo de la región, que sólo ve un asomo de mejora a mediados de junio y en uno que otro puente que se atraviesa por ahí.Una estrategia que podemos utilizar en el Quindío para llenar muchas de esas habitaciones podría ser la de llevar a cabo una campaña masiva para invitar a los residentes de la región a que disfruten de unos días de alojamiento a una tarifa súper especial ; esta campaña contiene unos objetivos que se traducen en el gana, gana: gana el establecimiento al incrementar sus niveles de ocupación y por ende sus ingresos y por el otro lado gana el cliente local al poder disfrutar el mismo placer de los turistas que visitan su región a unos precios solidarios, lo que hace que, en términos generales gane el destino al poder aumentar su fuerza de ventas con los residentes del Quindío, que podrán promocionarlo con propiedad entre los grupos de familiares y amigos; recordemos que la promoción boca a boca siempre tendrá un sitial de privilegio entre los vehículos de promoción para nuestra región. ¡Ah! Y a esta campaña se pueden adherir los demás componentes de la cadena del turismo, al fin y al cabo más turistas, más demanda de otros servicios.

Notas Breves:

Escucho de distintas fuentes que este pasado viernes y sábado Santos las opciones de diversión y esparcimiento en Armenia, tales como discotecas, restaurantes y similares, escaseaban ¿Será que en Cartagena, San Andrés y otros similares sucede lo mismo?El haber decretado en Venezuela estos pasados días lunes, martes y miércoles como días no laborables, conllevó en ese país a un incremento considerable en la actividad turística de los destinos tradicionales, principalmente en los de sol y playa, aventura y turismo agro-rural. Algunos pierden, pero otros ganan.

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com

VOLUNTURISMO

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Foto cortesía de travelabroad.com

El término Volunturismo o Volun - Turismo, es la combinación de Voluntario y Turismo; tiene que ver con las los turistas que deciden viajar a otros países ó regiones fuera del área de su residencia habitual y llevar a cabo tareas de ayuda, a las comunidades de residentes del sitio escogido para sus vacaciones.

Siempre pensé que este tipo de turismo tenía que existir de forma organizada; en cierta ocasión que me encontraba de viaje me topé con la escena de un señor de aspecto extranjero mezclado con una comunidad local arreglando un parque; “Es Mr. Kendall, viene cada año por esta época y siempre se involucra en una labor social con la comunidad, ya lo conocemos y se ha hecho popular en todo el pueblo”, me dijo el asistente del alcalde.

Los Volunturistas, son las personas que quieren combinar sus vacaciones con un trabajo social, se involucran con las comunidades locales en labores previamente coordinadas; muchas interpretaciones se han dado a esta forma de comportamiento, hasta pensar que lo hacen para “espiar” su pecado de pertenecer a una clase privilegiada que lo tiene todo, que puede viajar por el mundo a su antojo y sin restricciones; hay miles de personas que les encantaría poder llevar a cabo alguna tarea de Responsabilidad Social mientras viajan, así sea dictando una conferencia en una escuelita del pueblo o la señora que decide dar una clase de manualidades a una comunidad de adultos mayores.

El Volunturista no se exime de alojarse en hoteles 5 estrellas, ni de irse de cena con sus amigos y hacer fiesta en la discoteca local, hasta les gusta y lo disfrutan al sentirse identificados con una comunidad que los llama por su nombre, que los invita a bailar o a comer en su casa. Hacen su voluntariado unas horas del día y el resto del tiempo, lo dedican a hacer turismo en la región. La condición para que estos planes funcionen es que sean previamente organizados, para esto ya hay empresas encargadas de organizar los planes y ponerlos a disposición de los Volunturistas. Para muchos, esto va a sonar como aburridor, “eso no es conmigo”, “noo ni de fundas” etc. Para otros, es una novedad que de pronto vale la pena experimentar.

Este tipo de Volun Tours, se da para muchos sitios turísticos de primera línea, no se piense que se da solo para destinos ubicados en zonas deprimidas; el éxito de estos programas se logra cuando se combina: Volunturista/Plan/Destino.
El Eje Cafetero con todo lo que tiene para ofrecer podría ser una alternativa ideal para este tipo de turismo. Si desean “curiosear” más sobre esta modalidad de turismo, visiten esta página (en inglés): http://www.voluntourism.org/

Breves del Quindío: Comenzó la promoción del III Encuentro Nacional de Escritores Luis Vidales en Calarcá; la invitación es para que apoyemos este evento que tiene todas los componentes para convertirse en el segundo más importante después del HAY festival de Cartagena; vamos a mostrarle a Colombia que en el Quindío y en Calarcá, HAY cultura.

La Fiesta Nacional del Café no podía tener mejor preámbulo; cultura a la lata, como decimos por acá.
Visiten y únanse al grupo en FACEBOOK: Cmm Villa del Cacique; El Centro Municipal de Memorias "Villa del Cacique", de Calarcá, es el eje articulador de las iniciativas individuales y colectivas que fortalecen la identidad local en todas sus manifestaciones; detrás de esta iniciativa hay todo un grupo de personas con la suficiente preparación, encargadas de desempolvar la memoria regional, necesitamos mostrarle a Colombia, con mucho orgullo lo que hemos sido y somos.

Hasta la próxima,

Ivanres49@hotmail.com

Por su maleta les conoceréis

Las maletas, esos bultos que nos siguen cuando vamos de viaje o que se cuelgan del hombro o la espalda, tienen mucho que decir de la personalidad del portador. En mis años de botones (no se usa nunca esta denominación en singular, siempre en plural: El botones) en el exclusivo Hotel Sheraton Russell, calle 37 con Park Avenue, en Manhattan Nueva York, cuando comencé a trabajar en esta mi profesión de vida, la hotelería, mi jefe de área me dio la bienvenida un día de invierno con una lección sobre las maletas y sus dueños: “los hay, desde los soldados del ejército que transportan sus haberes en las tulas verdes, hasta las elegantes esposas de los ejecutivos franceses cuya maleta, una Louis Vuitton es más costosa que mi automóvil” ,decía él, y yo, un adolescente recién desempacado en ‘La Gran Manzana’, con 17 años cumplidos no podía creerlo; con el tiempo, pude constatar que estaba en lo cierto; años después y gracias a los chinos, puedo ver con más frecuencia maletas con las famosas letras LV siguiéndoles el caminado a muchas encopetadas damas de nuestra sociedad.

Todos tenemos una preferida, una amada, que procuramos llevarnos a todas partes (sigo hablando de maletas) aquella que por razones de comodidad y funcionabilidad es más fácil de transportar aunque, analizándolo bien, ya casi todas vienen con ruedas, inclusive las mochilas o morrales para el computador personal.Por la maleta se conoce al pasajero, lo hemos escuchado tantas veces:

Caja amarrada con una cabuya: este tipo de equipaje es el utilizado como recurso de última hora cuando no cabe todo en la “propia”; también es usada por muchos pasajeros de transporte terrestre y ocasionalmente aéreo. Por la imagen que proyecta, no es susceptible de perderse con facilidad.

Tula del ejército: la que por tantos años caracterizó al soldado, se convirtió en la maleta multiusos de los años 70 y 80 para muchos pasajeros que llegaban de USA con los regalos de Navidad. Este tipo de maleta perdió vigencia con la llegada de las “Multiusos” con llanticas.

La maleta Samsonite: ha marcado un hito en la industria maletinera del mundo, es la más representativa y es lo que el jean Levi´s o las gafas Ray Ban son a sus respectivos productos. Se puede decir que es la pionera en innovaciones; es la imagen del pasajero moderno.

La mochila o morral: los hay de todos los tamaños, tipos, colores y materiales, con muchos compartimentos; las hay con: pito para alertar en caso de alguna emergencia, con cables que van directo de unos bolsillos especiales hasta los oídos del portador, luz de emergencia similar a la de los salvavidas de los aviones; una vejiga especial para líquidos, muy en boga entre los ciclistas de fin de semana (los de casco, pañoleta, traje multicolores con marcas impresas).

Mi recomendación para cuando viajen: empaquen en su maleta lo estrictamente necesario, ojalá puedan hacerlo con una de esas que caben en el compartimento del avión o del bus, así hasta se ganan el tiempo de la revisada en aduanas; recuerden que hasta el cortauñas es susceptible de decomiso por parte de las autoridades aeroportuarias (nunca entenderé esta medida, una vez me decomisaron una navajita del tamaño de mi dedo meñique , y cuando sirvieron la comida, oh! sorpresa, cubierto metálico completo).

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com

Turistas siglo XXI

No obstante haber recorrido a la fecha más de una decima parte de este siglo, todavía es tiempo para esbozar unos perfiles de cómo son los turistas de hoy; esta visión puede resultar de gran ayuda para los prestadores de servicios turísticos en nuestro Quindío o en la Cochinchina, ya que con el paso de los años, los gustos y las exigencias de los turistas han ido cambiando, influenciados por la información disponible en este mundo globalizado, en donde todo se sabe de inmediato.

A continuación voy a describir algunos tipos de turistas de los muchos que hay, de acuerdo con información que he venido extractando de mis lecturas en diferentes medios tanto impresos como virtuales. Estoy seguro que todos ustedes se van a identificar con algunos de ellos.

1.- El viajero “descubridor”Los que buscan emociones y lugares únicos lejos del mundo moderno, viajeros que buscan emociones y lugares diferentes. Cuidado con llamarlos “turistas”, ya que se pueden ofender. Se caracterizan por tener un nivel cultural alto, y en la mayoría de las ocasiones suelen ser demasiado exigentes. Así como pueden llegar en el vuelo de aerolínea regular, no se sorprenda si luego lo ve montado en un Willys “oreja de perro “; suele adaptarse rápido a las circunstancias.

2.- El turista “aventurero”Grupo muy singular, conformado por personas que buscan nuevos espacios, lugares casi inaccesibles, suelen ir siempre en la búsqueda de retos, son amantes de todo lo que implique un riesgo o un esfuerzo, eso sí, con disciplina y constancia. Son aquellos para quienes la adrenalina es pan de cada día, son los que escalan una montaña, los que aman las cavernas, los caminantes de montaña (trekkers)

3.- Los turistas “activos”Es el que quiere probar todo lo que este a su paso, desea tener todas las experiencias que estén a su alcance, le encantan las anécdotas de viajes para contarlas después. Este turista busca un viaje lleno de diversas actividades que le hagan sentir especial. Les encanta aventurar con la gastronomía local así se componga de cosas que en su vida ha probado.

4.- Los turistas “fanáticos y expertos”.Este grupo es muy importante para nuestra región, está constituido por las personas que planifican su viaje en función a una o varias actividades a su gusto. Suelen documentarse al máximo sobre las rutas y destinos elegidos. Para ellos, las redes sociales y las páginas web de viajes como Trip advisor son vitales. Les gusta viajar en grupo y son expertos en la actividad que van a realizar. Existe una gran diversidad de estos viajeros: los amantes de las mariposas, los avistadores de pájaros, los fanáticos de la flora y fauna, observadores de estrellas, los hinchas de los parques temáticos, los viajeros por temas religiosos, los frecuentadores de playas nudistas, los hinchas de carros antiguos (les prometo que voy a buscar a los amantes de los Willys, seguro que debe de haber más de un club de “fans” en varias partes del mundo).

5. Los turistas amigables o “sociales”En este grupo se ubican los turistas solteros o como se les conoce en el argot de los viajes, los “Singles”; este segmento está en constante crecimiento son los que suelen ir en la búsqueda de nuevas amistades, suelen ser extrovertidos y para ellos no es nada difícil hacer amistades en los bares discotecas y hasta en la misma calle; esta corriente de turistas es de fácil manejo y suelen ser fáciles de complacer con un servicio acorde a sus necesidades.

BREVES DEL QUINDÍO. Ya pasadas las elecciones de Senado y Cámara, es de esperar que los elegidos por nuestro departamento se pongan la camiseta del turismo, que se asesoren bien y que tengan en cuenta las peticiones que puedan venir desde el sector público y privado. El destino lo necesita hoy más que nunca, hay competencia que nos está pisando los talones.

Hasta la próxima,


ivanres49@hotmail.com

Café y turismo

La Ruta del Café, cuando esté operativa, va a dar mucho de que hablar con respecto al turismo de la región; Colombia y el extranjero siempre nos han identificado como el departamento en donde se produce uno de los cafés suaves, aunque con el auge de los cafés especiales, de pronto no estamos “ranqueados” en los niveles de los de Jamaica, Panamá, Hawaii, Costa Rica y otros más; para allá vamos y por muy buen camino a raíz del proceso de certificación de la marca Quindío que adelanta desde hace un tiempo el Comité Departamental de Cafeteros del Quindío.

Pueblo Tapao y la Granja Experimental El Agrado serán protagonistas de primera fila en la Ruta del Café del Quindío, conjuntamente con Pijao, Génova, Buenavista, Calarcá y seguramente todo el Quindío cafetero. Entonces, ya tendremos una Ruta del Café (Quindio coffee trial) con un inventario de fincas en la región produciendo diferentes marcas de todas cuál más llamativa, con el sello de “Denominación de Origen Quindío” , como se hace a nivel mundial con otros productos que tanto gustan, comenzando con el vino, precursor de las rutas de degustación, contemplación y disfrute en muchos países en donde existe una producción considerable de estos productos: tequila, coñac, whisky, ron, jamón, trufas, caviar y más, para deleitar al paladar.

La Fiesta Nacional del Café, que tiene como escenario anualmente a Calarcá en la mejor fecha del año para el turismo, el puente del 29 de Junio, es un valor agregado de vital importancia, para la Ruta del Café que también puede servir como vehículo de promoción para el destino turístico Quindío. Para esto, hay que repensar esta fiesta que tantos años han organizado los calarqueños y que son los llamados a continuar como actores principales, por la experiencia acumulada durante tantos años, aunque la nueva concepción se salga de los linderos municipales; al fin y al cabo en los últimos años ya son varios los eventos que se llevan a cabo en otras partes del Departamento.

Dado que el café es la imagen de Colombia, una fiesta alrededor del tema cafetero bien montada, con un sinnúmero de atracciones que hasta ahora no figuran en la programación, pueden convertirla en algo sumamente atractivo para el turismo nacional e internacional; hay que llegar a un proyecto que sea único y que se convierta en un gana gana para todos, que no reste, al contrario, que sume, para todos los actores y gestores; no veo porqué no, pensar en unas fiestas que sean mucho mas novedosas que todas las demás que tienen como escenario varios temas y ciudades de Colombia; al fin y al cabo para nuestro pais, el café es su principal producto agrícola de exportación.

Breves de turismo:
Semana Santa ya está a la vuelta de la esquina; hay que procurar “vender” la temporada comenzando desde el viernes 26 de marzo, fecha en donde quedan cesantes los estudiantes de todos los niveles y que suelen ser los termómetros de las temporadas vacacionales. Desechen ese pensamiento de que la temporada alta es a partir del miércoles 31 de marzo hasta el Domingo 04 de Abril. Vendan desde el viernes 26 así sea con tarifas diferenciales: del viernes 26 al miércoles 31 una tarifa menor y del 31 en adelante hasta la noche del sábado otra tarifa, la de alta temporada.

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com

Calarcá turismo

La semana anterior recibí una circular de la Oficina de Comunicaciones de la alcaldía de Calarcá, participando la presencia del municipio en la Vitrina Turística de Anato, en donde lo más destacado de dicha participación fue la presentación del proyecto de semi peatonalización de varios tramos de la red vial municipal.

A mi modo de ver desde el punto de vista del turismo, estas vías mejoradas se pueden constituir en un atractivo importante, pero siempre y cuando estén acompañadas de un proceso complejo de desarrollo, ya que para que un destino que se pueda catalogar como atractivo turístico son muchas las características y condicionantes a tener en cuenta, tales como: los atractivos, (tanto naturales como los creados); el clima, y uno que casi no se tiene en cuenta pero que es de vital importancia: la voluntad de todos los pobladores del destino.

Para las corrientes turísticas es mucho más importante saber y darse cuenta “in situ” que los pobladores del destino disponen de una infraestructura adecuada en salud, educación, puestos de trabajo, y otros, ya que de lo contrario todas estas carencias irán en detrimento de la atención y el servicio hacia el turista, por lo menos en algunos componentes de la oferta del destino.El poner lindo el entorno urbano es sólo un paso; lo que ya comenzó el Dr. Jorge Humberto Guevara con su plan de remozamiento de las fachadas emblemáticas, la colocación de las placas en las mismas, se le debe de acompañar con otras acciones, pero cada una de estas a su momento preciso, hay otras prioridades para Calarcá, tales como el hospital, la avenida Colón (una de las principales vías de acceso, desde la media Colombia que significa el occidente del país)Sugiero ir pensando en lo que significa la zona de Versalles en Calarcá, aledaña a las estaciones de servicio; desde el punto de vista del turismo este se puede convertir en un eje importante para desarrollar toda una estrategia turística: es que todos, los que van por esta, una de las principales carreteras del país, tienen que pasar por allí.

Calarcá puede explotar turísticamente su condición de ser un paso obligado, el eje donde convergen todos los destinos de Colombia.Breves del Quindío. Muchos comentarios indican que la pasada Feria de Anato estuvo muy buena y que la presencia de nuestro destino Quindío y Triangulo del Café fue bien recibida por la multitud de asistentes de Colombia y de los países presentes en la muestra ferial; bien por los organizadores y por todo el ente turístico regional que saca la cara por nuestro destino, habrá que hacer un seguimiento a la cosecha de logros que obtendremos con esta presencia, traducido en más turistas para la región. Es hora de ir pensando en Semana Santa y posteriormente en la temporada baja de abril, mayo y parte de junio, es acá en donde hay que ser muy creativos, esta vez, tenemos un centro de convenciones que nos ayudará a atraer más visitantes, y en junio, la grata noticia de las 2 frecuencias adicionales de Spirit Airlines, ¡bienvenidas!

Hasta la próxima.


ivanres49@hotmail.com

Turismo ¿para qué?

Quiero compartir con ustedes un excelente artículo escrito por un gran tratadista de turismo como lo es el señor Lluis Mesalles, en este artículo, el autor describe de una forma sencilla la realidad del turismo, aplicable a cualquier entorno, incluido el nuestro. Espero que lo disfruten.

Ciertamente nos preguntamos para qué hace falta el turismo. Estamos siempre mejor en nuestra casa, sin tener que sufrir horas interminables de viaje, durmiendo en nuestra cama, comiendo en nuestros platos, descansando en nuestro sofá. ¿Para que cambiar?Otros ven en el turismo la posibilidad de experimentar eventos que normalmente solamente vemos en la pantalla, sea del cine, de la televisión o de nuestro ordenador.

Nos llama la posibilidad de experimentar en propia carne los lujos y atracciones que vemos están siempre al alcance de los afortunados en otro lugar. Pero no siempre es así, los que tenemos que viajar con frecuencia sabemos que los viajes no son tan felices; como intentan parecer. La mayoría de las personas, para poder viajar, tienen que haber trabajado muchos meses. En la época de vacaciones es cuando pueden dedicarse al turismo.

Yo recuerdo hace años cuando me asombraba por increíble, el que un taxista de Londres pudiera tomar dos o tres semanas de descanso fuera de su país. ¿Cuándo será que nos tocará a nosotros?Hoy esto ya nos parece normal. Casi cualquier persona puede disfrutar de un viaje, conocer otros lugares, apreciar y valorar otros estilos de vida, volviendo a su hogar recuperado, descansado y posiblemente con una visión algo distinta de la vida y la capacidad de apreciar o criticar su entorno más cercano.

Las personas que han viajado a otros lugares, vuelven siempre con una visión diferente. Ya no son las mismas personas, ya no tienen las mismas prioridades. Sólo los políticos son capaces de viajar a otros lugares y no enterarse. Si abrieran tan solo un poco sus ojos en los viajes, los políticos seguro que harían otras cosas, intentarían otras mejoras para sus electores. Entenderían mejor sus necesidades y sus anhelos.El turismo no sólo es ocio, diversión y descanso. También es cultura, avance personal, libertad dentro del respeto y visión fundamentada de la realidad. Por ello hay que insistir en la conveniencia de que todos los ciudadanos de todos los países, tengan la posibilidad de viajar a otros lugares, aunque sea sólo asomarse al país más cercano, al otro lado de la frontera. Si así lo hicieran, los pueblos no tolerarían las tonterías que los políticos les venden sobre sus vecinos.

En otros lugares, el turismo es sólo una fuente (casi inagotable) de forasteros despistados a quienes exprimir. No se piensa en los otros beneficios que el turismo nos aporta. Esta posición nos coloca directamente en inferioridad ante el forastero, al que tratamos de mendigar ventajas para nosotros. Cuando si lo pensamos bien, la sola llegada de un forastero ya nos enriquece. En varios países, con excusas y justificaciones de todo tipo, no se alienta el que los locales puedan viajar. Esto haría que pudieran ver otras cosas, que quizás les gustaran más que las que les ofrecemos. Un riesgo que muchos políticos no desean correr. ¿Para qué necesitamos hacer turismo y viajar?, Lo nuestro es mejor, que vengan ellos a verlo.

Feliz día.

ivanres49@hotmail.com

Observatorio Turístico temporada II 2009/2010

Actividad exitosa del centro de convenciones: desde su reciente inauguración el pasado trimestre 2009, son varios los eventos que se han llevado allí, inclusive, algunos de talla internacional; Cotelco, la entidad que tiene sobre sus hombros la operación y promoción del mismo, está llevando a cabo todas las acciones para que el centro de convenciones continúe ganando espacio dentro de la oferta nacional, aunque con una fuerte competencia en Cartagena, Bogotá, Medellín y Cali principalmente.

El éxito está dado en la medida en que las acciones de Marketing se ejecuten basados en un plan que incluya todas las acciones, un plan de medios, una página web (vendedora) personal de ventas “maleteando”todo el país y haciendo tele marketing y e-marketing, un material de apoyo publicitario llámense folletos, fichas técnicas, calendario 2010, 2011, 2012 segmentado por estacionalidades; no está demás mencionar y para que todos tengamos presentes, que un alto porcentaje de esfuerzo debe de concentrarse hacia el año 2011 y 2012 ya que las decisiones para eventos 2010 fueron tomadas en el 2008 y 2009, los organizadores de congresos y convenciones de talla internacional están ávidos de encontrar nuevos destinos y el nuestro, con unos cuantos retoques puede convertirse en una excelente alternativa.

Sugiero a los operadores buscar desde ya la afiliación a ICCA (International Congress and Conventions Association); esta es la entidad que aglutina gran cantidad de empresas y organizaciones que tienen que ver con el manejo de los “macro eventos” de talla internacional, la información que ellos manejan es de vital importancia.El mercado para eventos de acuerdo a su origen se clasifica en: Mercado Local: Todo lo que se puede hacer a nivel local: ferias comerciales, seminarios, foros, encuentros religiosos, reuniones de empresas locales, conferencias, video conferencias de talla nacional e internacional (este mercado local, es muy importante pues no requiere de mucho tiempo de preparación suele ser cortoplacista); hay que mantener una excelente relación con todos los entes locales: empresa privada, organizaciones, asociaciones, gobierno y otros.

Mercado regional: eventos dirigidos a los residentes del Triángulo del Café, norte del Valle e Ibagué; los tipos de eventos son similares a los anteriores; también es válido el concepto del corto plazo en lo que respecta a la toma de decisión de donde llevarlo a cabo.Invito a todas las entidades regionales, que están leyendo esta columna para que lleven a cabo sus eventos en nuestro centro de convenciones, es una excelente alternativa que bien vale la pena tener en cuenta.Mercado nacional: congresos, convenciones, asambleas nacionales, lanzamientos de nuevos productos, seminarios, reuniones de juntas directivas, convenciones nacionales de ventas, grandes conferencias de temas de actualidad dictadas por personajes de talla internacional. Con respecto a esta categoría, la información histórica de donde se han llevado a cabo en el pasado es de vital importancia, estoy al tanto que los amigos de Cotelco están trabajando sobre esto.

Los capítulos regionales de las sociedades científicas e institucionales juegan un papel importante: los arquitectos, ingenieros, abogados, profesores, médicos en todas sus especialidades, laboratoristas y muchos más, suelen hacer sus reuniones anuales, y son los capítulos regionales ó locales los que se (pelean) la sede para su respectiva ciudad, así que se hace necesario convertir a todos los capítulos del Quindío en aliados comerciales del centro de convenciones. Que tengan la información siempre a mano y actualizada a todo momento.Mercado Internacional: es acá en donde se concentran las grandes reuniones planificadas hasta con cinco años de antelación,

Cartagena y Bogotá son líderes en este tipo de eventos; para nuestro caso, vamos por las reuniones que se adecuan al tamaño de nuestro recinto, de la mano con la oferta hotelera que es buena y de variada categoría, que es lo que precisan estos eventos.Gran parte del éxito radica en la capacitación de personal y tener empresas prestadoras de servicios para todos los tipos de reuniones.

Hasta la próxima

ivanres49@hotmail.com

De Temporadas bajas y algo más

Años atrás, cuando le preguntaba a alguno de los propietarios de una finca ó alojamiento turístico en la región sobre el comportamiento de la ocupación, la respuesta era casi siempre la misma “La finca se llena los últimos días de Dicbre. y primeros de Enero, en Semana Santa y uno que otro fin de semana largo” solo hacían mención a los días de alta temporada que para este 2009 representan 75 noches equivalentes al 20,55%

Al día de hoy la situación es muy diferente, el inventario de camas es muchísimo mayor, hay una competencia fuerte en Meta, Santander (con su recién inaugurado parque temático Panachi), Boyacá y la zona Melgar/Girardot por el mercado de Bogotá. Todos estos destinos están a “tiro de fin de semana” excepto Santander, Boyacá y Melgar/Girardot tienen muchos años de trayectoria turística, el Meta, un poco menos pero ahí va detrás y ganando espacio; todos ellos han sabido cautivar a través de ofertas puntuales el mercado bogotano para fines de semana normales, largos y entre semana, apuntándole a nichos de mercado que no tienen inconveniente en viajar en estas fechas: tercera edad, estudiantes, cajas de empleados y mayormente el mercado corporativo de grupos para reuniones de trabajo, juntas directivas, lanzamientos de producto grupos de motivación y otros.

Nosotros tenemos en Cali, a la ciudad emisora de Turismo masivo, las cifras de desplazamientos “pasadí a” así lo indican, nos falta es ser más agresivos en promociones que incluyan alojamiento, sean fines de semana normales, largos o entre semana; Armenia está a las mismas 2 horas y media de Cali, como lo está Melgar de Bogotá.

Necesitamos más promoción en Cali, con planes y paquetes atractivos diseñados para cada uno de los nichos de mercado antes mencionados; que todos los prestadores de servicios turísticos diseñen planes consecuentes con la baja temporada basados en tarifas con descuentos tangibles.

Los alojamientos turísticos, transporte aéreo y los parques temáticos hacen campañas puntuales promocionales basadas en precio; qué provechoso podría ser para el Quindío que se involucren en esta estrategia de tarifas descontadas: transportes interurbanos, los operadores de las vías (peajes más económicos, los días de menos afluencia) las empresas de taxis, restaurantes, el comercio en general y otros para, conjuntamente y arropados alrededor de campaña institucional “Marca Quindío” podamos traer a los pasajeros de Cali y sus vecindades.
Ah, y tengamos en cuenta que también tenemos a Manizales Pereira e Ibagué en un radio de 2 horas y media y menos.

Breves:
La semana anterior tuve oportunidad de visitar la Estación del ferrocarril, los arquitectos Camilo y Sebastián nos hicieron un tour y tuvimos oportunidad de hablar de este anhelado proyecto .La voluntad política está abierta. Sería muy conveniente llevar a cabo una convocatoria a todos los sectores económicos sociales y gremiales para, entre todos llevar a cabo una “lluvia de ideas” in situ sobre las bondades de este proyecto para Armenia y el Quindío turístico. Tengamos presente que este proyecto coadyuvaría en gran proporción a la recuperación e integración social de la zona de influencia de la estación

Qué bueno ver este sueño convertido en una realidad; ejemplos similares ya los hay en el mundo; y muy exitosos

Hasta la próxima!
Ivanres49@hotmail.com

LA CAPACITACION EN EL TURISMO

La llegada de turistas extranjeros a cualquier destino turístico conlleva una serie de cambios en las estructuras ligadas a la prestacion de los servicios, para satisfacer una demanda que suele viajar a otros destinos y que necesariamente comparará la calidad de la prestacion de los servicios en los diferentes sitios visitados. Muchos de los destinos de esta parte del mundo, principalmente Centro América, Sur América y el Caribe, se han visto abocados a tener que convivir con una mano de obra calificada ligada a la industria del turismo, pues los operadores de los diferentes paises, al no encontrar una mano de obra calificada en el destino receptor, tienen que importarla de otros lugares, restando una gran cantidad de puestos de trabajo que podrían ser ocupados por los residentes de la región, ya que sus perfiles no llenan al 100% las

expectativas requeridas para atender estas corrientes de viajeros.

Tenemos que aprovechar al turismo, recordemos que es una de las áreas que más puestos de trabajo genera y no podemos darnos el lujo de perder estas oportunidades, máxime cuando estamos ranqueados como uno de los departamentos con mayor índice de desempleo del país.
Una región tuistica como la nuestra requiere de personal capacitado en muchas áreas, comenzando desde las altas posiciones hasta lo cargos de base: Administradores de Empresas, Hoteleros, Tour Operadores, Agentes de Viajes, Sommeliers, Maitres de Hoteles, Guías de Turismo, Meseros, y un sinnúmero más de personal altamente calificado en donde los idiomas juegan un rol protagónico; no tenemos que ser muy exigentes, partamos de la base que de la gente que viaja por el mundo, un alto porcentaje de ellos (80% aprox.) tiene el inglés como su idioma nativo ó como segunda lengua, esto nos da a entender que definitivamente tenemos que procurar tener mas personal que hable este idioma en aquellos cargos de atención directa al cliente. Los otros idiomas tienen importancia aunque no en la misma proporción; por la naturaleza del producto que ofrecemos, este suele ser muy atractivo a los nacionales de Alemania, Francia, Italia y Japón, por lo tanto estos idiomas son de importancia tambien; hay muchos destinos que ya están recibiendo turismo masivo de China y de La India, paises estos que por su alto desarrollo tecnológico y por ende el incremento en los ingresos de sus habitantes, están entrando en la carpeta de paises generadores de turismo masivo para los destinos del primer mundo; ya llegarán a nuestros destinos, algún día.

La academia debe entrar a jugar un papel protágonico de primer nivel ya que no se puede dejar la capacitación solamente a los prestadores de servicios turísticos, se hace necesario combinar la experiencia con la academia, al final, esta última es la que ayuda a las personas en los procesos de toma de decisiones.
En el Departamento del Quindío, la EAM , El Sena, y unos emprendimientos privados están metidos de lleno en la tarea de capacitar personal en todas las areas que he mencionado antes, siendo esta la mejor opción por la capacidad de respuesta y la posibilidad de interactuar con el alumno; no obstante, existen otras opciones: En internet hay cursos en todas las áreas, desde pequeños cursos, hasta programas de varios años como el del Educational Institute (para los hoteleros que hablan Inglés).Asimismo, hay escuelas e institutos de Hotelería y Turismo en todo el mundo que están ofreciendo excelentes programas, la lista completa la pueden ver en www.ehotelier.com

BREVES DEL QUINDIO: Voy a aprovechar esta semana en el Quindío para ponerme al día en los temas del turismo regional, se va uno de acá 3 meses y al regreso, hay muchas cosas nuevas para ver y para disfrutar.

Hasta la próxima
ivanres49@hotmail.com

TRIP ADVISOR (Consejero de Viajes)

Escuchado el otro día en un restaurante: Si Maria, Juan, los muchachos y yo, ya decidimos para donde nos vamos a ir en Semana Santa, hay una región en Colombia que está tomando fuerza turísticamente hablando, se llama Quindío . Imagínate, Juan ya buscó en internet y se encontró con mucho material que habla de esta región; como tenemos que reservar hotel, y no tenemos a alguien que nos haga una recomendación, Juan ha buscado en Trip Advisor y se ha encontrado con unas excelentes recomendaciones de viajeros que ya han visitado esta parte de Colombia.

Cuando de viajes se trate, vale la pena tener muy en cuenta esta dirección: www.tripadvisor.es, hay varias en la red pero esta es la que más visitantes tiene, suelo recurrir a ella con frecuencia, y reconozco que me ha ayudado mucho para planificar viajes. De pronto, en nuestro medio no está muy difundida todavía, pero los viajeros internacionales sí la están consultando, recomiendo a los prestadores de todo tipo de servicios turísticos que se den una “navegadita” por esta página, digiten QUINDÍO, TODOS LOS IDIOMAS, lean y analicen cómo los están viendo, por eso hay que dar un buen servicio, ya que hasta fotos cuelgan en la página.

A continuación una pequeña muestra de lo que encontré, pero entren a la www, hay más, lean porque hay de todo, lo bueno, lo malo y lo feo

http://www.tripadvisor.es/ShowUserReviews-g1488680-d1550397-r48212815-Hacienda_Combia-Quindio.html
“La joya del Quindio!!!!”
Hacienda Combia, 31 oct. 2009 Tipo de viaje: En familia Fuimos con mi familia a disfrutar del eje cafetero colombiano, nos recomendaron la Hacienda Combia, y que hermosura de Hacienda!!!!! Fuimos atendidos directamente por los dueños y que atención, trabajaron arduamente para brindar lo mejor!!!! La comida súper deliciosa, los cuartos rústicos hermosos, los empleados de la Hacienda súper amables y serviciales!!!! La Hacienda Combia es una finca eco turística cafetera tienen sus propios pozos de agua y por supuesto tratan de cuidar del ambiente al máximo, es el lugar ideal para ir con toda la familia a descansar y disfrutar de la naturaleza y hermosura del Quindio. Toda la Hacienda está construida con la arquitectura tradicional cafetera, no se pierda del tour personalizado del proceso de preparación del café, la próxima vez que se tome una taza de café colombiano lo apreciara mucho mas y por supuesto no se pierda del parque del café y panaca; si decide quedarse en la Hacienda Combia por favor contacte a los dueños para que ellos lo guíen en cómo llegar, es a las afueras de Armenia en la ruta a Calarca y es poco confuso llegar cuando no conoces, pero mantén buena comunicación con la señora Teresita (la dueña) ella los guía y ella se asegura que lleguen bien y seguros!!! Disfruten del Quindio, su gente amable, su comida excelente y quédese en esta joya de lugar, la Hacienda Combia es la decisión apropiada!!!!

http://www.tripadvisor.es/ShowUserReviews-g1488680-d1489498-r34563300-Casa_de_Campo_El_Delirio-Quindio.html
“Excelente, una preciosa finca con un servicio estupendo!!”, Casa de Campo El Delirio, 12 jul. 2009 Tipo de viaje: En familia Fue un total acierto escoger esta finca para nuestra estadía en el Quindio, fue especial disfrutar del buen gusto en su decoración y del excelente servicio que nos prestaron. Una paz absoluta en habitaciones impecables y súper acogedoras. La recomiendo al 100% y me alegro de haber conocido este lugar!

La Posada del Café, Quindio, Colombia lugar maravilloso!
15 octubre 2009, Las habitaciones son tan acogedoras y están alrededor de un jardín precioso. Los desayunos eran divinos y siempre había algo nuevo que probar cada mañana. El propietario es encantador y hablaba inglés...

Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com

PRECIOS Y ESTACIONALIDAD PARA EL TURISMO QUINDÍO

Publicado en La Crónica del Quindío, Enero 19 2010 www.cronicadelquindio.com

El factor precios en estas épocas de tanta incertidumbre económica a nivel mundial es un tema recurrente y más cuando de turismo se trata; por el hecho de que el consumo de nuestros productos suele dejarse en el último lugar, es decir, “si sobra salimos, pero primero lo primero” la comida, los colegios, el pago de la cuota de la casa y en fin toda esa cadena del consumo en donde el turismo ocupa posiciones de retaguardia. Es por esta razón que hay que ser cautelosos cuando de fijar precios se trata.

El destino Quindío tiene dos características en lo que respecta a la estacionalidad: para los hoteles de ciudad o mejor llamados de negocios, la estacionalidad no se da por periodos largos, tiene más bien que ver con los días de la semana: alta ocupación las noches del lunes, martes, miércoles y jueves y los fines de semana normales (los que no hacen parte de un puente Emiliani)suelen ser de baja ocupación esto es lo que echa al traste con la ocupación acumulada al año, es acá en donde estos hoteles deben de ser altamente creativos para desviar ocupación hacia las noches del viernes, sábado y domingo, tarifas de fin de semana dirigidas a los mercados vecinos para que vengan a pasear al Quindío, con alianzas con los parques, el comercio y toda la cadena del producto turístico regional; otra estrategia para el ya alojado o el ya reservado quédese una ó dos noches más ó venga una o dos noches antes a precios solidarios pues estas noches no las paga la empresa, las paga la persona de su bolsillo, ¿la esposa y hasta 2 niños con tarifas especiales? , evalúen y opten por opciones de este tipo, unos puntitos más de ocupación ayudan aunque sea para pagar la nómina. Estos hoteles en los puentes Emiliani, suelen disfrutar de alta ocupación similar a los hoteles rurales.
Ahora bien, los hoteles rurales sí tienen la ocupación definida para alta y baja temporada, aunque está imponiéndose una modalidad nueva que están llamando media temporada, compuesta precisamente por los fines de semana de puentes e inclusive los días antes de la semana santa comprendidos desde el viernes antes del Domingo de Ramos hasta la noche del martes antes del miércoles santo, esta media temporada es un facilismo resultante de no hacer la tarea comercial bien para que todos los puentes y estas fechas antes descritas sean de alta temporada.

A todas estas el ideal es que ya estén planificando mis colegas hoteleros para llevar a ANATO 2010 planes y tarifas para las temporadas de alto flujo: Semana Santa, Vacaciones mitad de año calendario A y vacaciones de final de año Calendario B, además planes para esa semanita de regalo del mineducación que parece no se ha asimilado bien, recuerden, antes de las fiestas aniversarias de Armenia, mercado de estudiantes desde el viernes 8 de octubre hasta el jueves 14, para después de esta fecha, alta temporada hasta el lunes de puente, 18 de octubre.

Hay que mantener haciendo estudios comparativos de precios con los destinos-competencia: Meta, Melgar, El circuito Santander-Boyacá, y para los estratos un poco más arriba: Miami (incluyendo los gastos de los muchachos en las chucherías y en las compritas de los juguetes en US dólares), Panamá (un poco de lo anterior) y ahora, los cruceros saliendo de Panamá y de Cartagena.
Los restaurantes tienen que ser más creativos para no dar esa sensación de que están esquilmando al turista; en las altas temporadas los precios que deben de ser, lo recomendado es hacer análisis de competencia versus destinos similares de Colombia y los destinos antes descritos. Para las bajas temporadas, aplicar promociones atractivas, que motiven la gente a regresar, recuerden que los que acá vivimos nos gusta salir el sábado y domingo a dar la “vueltica” no se olviden de nosotros que también sumamos.

Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com

LA CULTURA Y EL TURISMO VAN DE LA MANO

Centro de Convenciones de Armenia, Quindío, Colombia





Publicado en la Crónica del Quindío Enero 12 2010 http://www.cronicadelquindio.com/; foto cortesía skyscrapercity


HOTELERIA Y TURISMO

Por estos días, es mucho lo que se ha hablado sobre los temas de la cultura y el turismo; de todo esto, vale la pena destacar la noticia sobre el proyecto de la creación del Museo de Arte de Armenia (El MAA, parodiando los de otras ciudades). Esta iniciativa debe de ser acogida con beneplácito por los prestadores de servicios turísticos pues es otro valor agregado a nuestro producto turístico regional. El Quindío siempre se ha caracterizado por una variada y rica oferta en todas las expresiones culturales; el talento brota cual planta de la tierra fértil que pisamos. El museo servirá para reunir en sus instalaciones a los más altos exponentes de la plástica regional en todas sus expresiones: Pintura, Escultura, Fotografía Artesanías, Literatura, Música, Teatro y tantas otras expresiones.

En pasadas ocasiones me he referido a este apasionante tema, más que todo reflexionando cómo podemos aprovechar las corrientes turísticas que nos visitan durante todo el año para que sean estas las que no solamente disfruten nuestra cultura “in situ”, sino que se motiven a llevar consigo una muestra que sirva a su vez para hablar de nosotros por fuera de los linderos y allende las fronteras de Colombia.
Dentro de un esquema de turismo responsable o turismo justo aplicado óptimamente, es mucho el aporte que el turismo puede hacer por la cultura de la región; y no es precisamente haciendo donaciones, y apoyando con dinero; no, sencillamente dando oportunidades a la plástica regional para que puedan poner los frutos de su creación al alcance de esa gran masa de turistas ávida de disfrutar y llevarse un recuerdo de la región: un cuadro, una escultura, una artesanía, un libro y otros expuestos en los hoteles, en las fincas, en los restaurantes, un CD con la música que tocaron la noche de la serenata en la finca en donde estaban alojados y que sirvió para revivir el viejo amor.
Pongámonos como objetivo que siquiera un 10% de los turistas, esta vez sí, se lleven los cuadros que que ya han comprado y pagado, así, los dueños de los hoteles, restaurantes y otros, los remplazan por unos nuevos del mismo o diferente autor. Es sencillamente llegar a unos acuerdos en donde todos ganen.

La vida nocturna no solo en Armenia, sino en los otros municipios quindianos se enriquecerá cada día más en la medida en que el turismo siga en la curva ascendente; recomiendo a los amigos de ADECOL fortalecerse y procurar adecuar su sede que podría convertirse en un sitio de atracción turística regional, otro valor agregado más.

BREVES DEL QUINDÍO
Existe gran entusiasmo alrededor del concierto que darán Teresita Gómez y el Tenor Diver Higuita en el Centro de Convenciones de Armenia; este magno evento es en pro del Museo de Arte de la capital. El Centro de Convenciones muestra otra de sus muchas facetas cual es la de servir de sede para eventos culturales de primera línea.

Palmas de Cera del Quindío, majestuosas en el Valle de Cocora, Salento, Quindío, Colombia,

foto cortesía www.laspalmasdecocora.com

Salento y sus fiestas aniversarias, otra vez vuelve y juega, muchos visitantes no solo locales sino del resto de los municipios del Quindio y también mucho turista nacional e internacional, hay que continuar insistiendo en una vía alterna de acceso y ojalá, que los carros no suban hasta el pueblo (en días de alta temporada). Les aseguro que va a repercutir en bien de todos los actores: Los turistas, los residentes y los prestadores de servicios turísticos)

Hasta la próxima,

ivanres49@hotmail.com

SER O NO SER DESTINO TURISTICO

Qué grato es poder escuchar y leer las noticias frescas del Quindio, independientemente de donde uno se encuentre; tiene sus ventajas.
Precisamente esta mañana escucho en el noticiero de la Voz de Armenia que el día 1º. de Enero, la oferta de restaurantes abiertos para atender a los turistas que nos visitan por estas épocas fue insuficiente, lo que conllevó a que algunos que si lo estaban, llegasen casi al punto de colapsar; esta situación es el producto de esa transición de región agrícola a destino turístico que viene experimentando el Quindío en donde todavía el mensaje no está claro para muchos de los componentes de la cadena del turismo: Hoteleros, Restauranteros, Agentes de Viajes, Tour operadores, artesanos, y otros: los que prestamos servicios turísticos TENEMOS QUE TRABAJAR, Y MAS, CUANDO LOS TURISTAS ESTAN EN APOGEO, es decir, en estas épocas de vacaciones ( las vacaciones nos las damos nosotros en otros días que son cuando los demás están trabajando, no paseando )
Conclusión, la rutina de nuestra vida laboral es 180 grados opuesta al resto de la población.

Esta premisa es válida para el resto de los comerciantes que ofrecen productos que pueden ser atractivos para los visitantes; lo más frustrante que puede haber para el comercio local de cualquier destino que se llame TURISTICO es darse cuenta que esa gran masa de turistas regresó a sus lugares de origen con un resto de plata que ya tenía presupuestado gastarse, ¿y lo triste de todo esto? el resto del año las quejas van y vienen, porque dizque el negocio está mal, todavía estamos con la costumbre de producir, comerciar y vender solo para nosotros, y…con una economía nuestra, tan incipiente por todas las razones que siempre se esgrimen, es insólito cerrar los días de afluencia de clientes con dinero y poder de consumo.

En el caso de los restaurantes, lo que se suele hacer en los destinos de alta demanda turística, con los días de Navidad y Año Nuevo, es dividir el personal en 2 bloques así: los que disfrutan la Navidad y los que disfrutan el Año Nuevo; luego, cuando pasa la temporada se organizan mini vacaciones escalonadas. No es recomendable dejar pasar el” momentum” con la Santamaría abajo.
Comparto con ustedes precisamente la estrategia en este parque que estoy asesorando actualmente, en donde, por ser un nuevo producto habían dudas de sí abrir o no abrir el 25 de Diciembre y el 1º de Enero, la decisión fue abrir, lo cual se hizo, eso sí publicidad a través de varios medios publicitarios incluidos volantes en peajes y avenidas de alto tráfico, diciendo que abriríamos para estas fechas, el resultado? Días de alta afluencia, parque full la comida se vendió en buena cantidad, personal reforzado en un 60% y al final todo el mundo feliz, comenzando por los clientes.

Mensaje para los que elegimos esta profesión del turismo: Cuando sean días de demanda turística, nos toca trabajar el triple, ya habrán otros días para descansar y para sentarnos en tertulia a contarnos las experiencias.

BREVES DEL QUINDÍO
Salento vuelve y juega con la saturación de la carga de carros y de turistas; lo he dicho en pasadas ocasiones, es hora de pensar en un estacionamiento masivo, y diseñar un transporte tipo shuttle, pueden ser chivas abiertas, un trencito o cualquier medio, pero dejen los carros abajo que no suban al pueblo, o en un lote en las goteras, se verá más lindo el pueblo y todo el mundo feliz. ¿Un ejemplo? Acá no más en las goteras de Caracas, se llama El Hatillo, similar al Usaquén de los bogotanos, pero eso sí sin los carros por ahí estacionados o circulando; todos van a un estacionamiento comunal.

Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com

PEQUEÑOS HOTELES CON ENCANTO

HOTELERIA Y TURISMO

Una de las costumbres que más impacto han tenido con esto de la internet, es el correo tradicional, el de las cartas, las tarjetas y las postales con una o varias estampillas que solían ser el hobby de algunas personas; para esta época, los correos de ahora, los electrónicos, se ven congestionados de tarjetas en donde el mensaje recurrente se traduce en: FELIZ NAVIDAD Y PROSPERO AÑO NUEVO; para mí, es una oportunidad de ponerme en contacto con viejos colegas de mundo del turismo y de la hotelería; precisamente, en medio de todo este mar de tarjetas me llamó mucho la atención una del grupo de los Pequeños Hoteles con Encanto, parte del selecto Prestige Programs & Prestige Exclusive Small Hotels www.prestigeprograms.com , debido a que en su portafolio de pequeños alojamientos para Colombia (17 en Total) hay dos del Quindío y dos en Risaralda: La Finca El Delirio y Bambusa en el Quindio y Sazagua y Castilla en Risaralda.
Años atrás, este proyecto no era posible, pues el número de establecimientos de esta modalidad era insuficiente para crear una cadena de establecimientos para satisfacer una demanda que cada día va en crecimiento
Nuestra región es mercado natural para atender a estos clientes, por los atractivos, por la ubicación dentro de Colombia, por su gastronomía y otras características que nos convierten en un producto atractivo. Establecimientos como los antes mencionados los hay, he tenido la oportunidad de conocer muchos más de ellos en mi diario recorrer por este Quindio turístico, en donde sus propietarios han invertido una gran cantidad de esfuerzo y de dinero, pero que lamentablemente por las situaciones del mercado ó por las estrategias de comercialización no han podido llegar al publico – objetivo natural. Mi recomendación precisamente es que se unan entre varios de ellos ó buscar opciones similares de hacer parte de un grupo de hoteles de calidad

Son varias los grupos hoteleros dedicados a atender este nicho especial de mercado estrato superior, la anterior es una de ellas pero también hay otras entre ellas estas dos que vale la pena tener como referencia: RELAIS & CHATEAUX , www.relaischateaux.com SMALL LUXURY HOTELS OF THE WORLD, www.slh.com

Breves del Quindio:
Tengo que registrar con sumo pesar el fallecimiento de Jorge Hernan Caro, persona altamente conocida a nivel local y nacional por lo que llegó a representar para el arte y la cultura de la región y que tuvo tanta injerencia en la creación de productos que tienen que ver con nuestra cultura regional para mostrar al mundo; la oferta cultural y de la moda del Quindio pierde uno de los exponentes más preciados; para todos sus familiares y amigos, mi más sentido pésame.

A estas altura de la temporada, espero que todos los colegas prestadores de servicios turísticos estén satisfechos con los resultados, todavía nos quedan unos buenos días de más, luego, hay que ponerse las pilas para llenar el vacío hasta la Semana Santa. Es acá en donde hay que recurrir a la creatividad al máximo.

Hay que poner mucha atención a las quejas de los clientes y procurar satisfacer sus demandas, una recomendación a todos: no esperen a que el cliente se vaya y mande un mail quejándose, actúen sobre la marcha, preguntando constantemente que les falta, como está todo; esta es la ventaja de la posventa en nuestra profesión, el cliente está en nuestra casa.

Para todos mis colegas del mundo del turismo y para todos los turistas que nos visitan desde tantas partes del mundo: FNYPAN; esto es: Feliz Navidad y Prospero Año Nuevo.

Hasta la próxima
ivanres49@hotmail.com