Autor: Iván Restrepo R.
Siempre pendiente del desarrollo del Quindío turístico, me llama positivamente la atención el énfasis que se viene dando por parte de las entidades rectoras en la formación del personal que tiene que ver con la industria del turismo regional a todo nivel. No hay día que pase en que no surja una propuesta para capacitación en multitud de temas inherentes al sector, tales como: Habitaciones, mesa y bar, servicio al cliente, mercadeo y ventas, tarifación, inglés técnico, todos los anteriores en modalidades de seminarios, cursos, conferencias y otras opciones utilizadas para la transmisión del conocimiento que tanto requiere el turismo.
Una opción que toma cada día mayor fuerza son las propuestas de educación y entrenamiento a distancia; todo lo que el interesado necesita es un computador y una conexión a internet; hay opciones sobre infinidad de temas. Confieso que a estas alturas de mi vida profesional me he vuelto un fanático de estas opciones para estar al día con las nuevas técnicas y tendencias, ya que considero tienen muchas ventajas, entre las que se destacan el hecho que se puedan hacer desde la misma casa. No es sino darse un “paseo” por la red para ver la infinidad de programas ofrecidos por muchos institutos en formato virtual; la disculpa de “no tengo con qué estudiar, no me alcanza el tiempo, no hay lo que yo quiero”, es cosa del pasado.
Las grandes multinacionales hoteleras, cuando contratan un nuevo empleado en cualquier nivel, le asignan un PIN (Personal Identification Number o clave personal como le llamamos en nuestro medio) y de acuerdo con el trabajo para el cual ha sido contratado, le dan la dirección de una página web para que entre y programe de acuerdo con sus necesidades y disponibilidad de tiempo su formación y entrenamiento. La interacción empleado – empresa comprende material de lectura, ejemplos, ejercicios, casos de estudio, conferencias en audio, videos y una modalidad que toma cada vez más fuerza: los webinars (combinación de web y seminar) en tiempo real y con posibilidades de intercambiar opiniones con los demás participantes, a través de la opción de chat.
En esta novedosa opción de entrenamiento a distancia existe la ventaja que el empleado puede repetir la lección, el ejercicio o la conferencia las veces que lo considere necesario; y acá lo mas gratificante, al final de las capacitaciones y luego de las evaluaciones, el programa está diseñado para felicitarlo por haber completado el curso y en ocasiones, hasta le expide un diploma, el cual puede imprimirse a conveniencia del participante.
Para todos aquellos que de una u otra forma tienen que ver con el ámbito turístico, sean empleados y/o estudiantes, los invito a que entren a este canal en youtube: http://vtv.vfmleonardo.com/, en donde encontrarán miniseminarios de 12 minutos aprox. en donde muchos expertos del mundo hotelero exponen temas de alta vigencia en marketing, uso de redes sociales y su aprovechamiento para cualquier establecimiento hotelero y turístico, técnicas de servicio al cliente y recomendaciones que sirven para optimizar la gestión del hotel o establecimiento de servicio. (Disponible solo en inglés).
En Colombia, ya hay instituciones educativas prestando estos servicios, una de ellas es Fundesuperior, en cuya página pueden ver opciones similares a las anteriormente mencionadas:
http://www.fundesuperior.org/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=29%3Aescuela-virtual-de-hoteleria-y-turismo&catid=1%3Acapacitacion&Itemid=1
Por último, una de las instituciones con más experiencia y prestigio a nivel mundial, con muchos años de trayectoria es el American Hotel & Lodging, Educational Institute, cuya representación en Colombia está a cargo de Cotelco nacional.
Precisamente el Educational Institute evolucionó del formato impreso al virtual. Visiten su página, en la que verán varias certificaciones disponibles, todas de una gran calidad: http://www.ahlei.org/content.aspx?id=1436. El costo de los seminarios bien valen la pena.(también en inglés)
Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com
martes, diciembre 06, 2011
martes, noviembre 22, 2011
Calarcá tiene cómo sacarle provecho al turismo
Autor: Iván Restrepo R.
A estas alturas, es de suponerse que el empalme entre el alcalde saliente y el entrante debe estar llevándose a cabo dentro del mayor clima de efectividad, teniendo en cuenta todos y cada uno de los temas de interés para el municipio y sus pobladores, (digo todos, porque un gobernante no solo gobierna para los que han sufragado por él).
En medio del acontecer regional se hace inconcebible no darle el peso que el turismo amerita; es una realidad y lo que queda ahora es ver cómo podemos sacarle provecho a esas masas que nos visitan y otros muchos que simplemente pasan por el corredor de nuestra casa y que no hemos sabido aprovechar. Calarcá tiene todas las de ganar, con su ubicación geográfica, estratégica dentro del mapa colombiano, (es quizás la de más opciones versus las otras poblaciones de la región).
No obstante el sinnúmero de inconvenientes que está ocasionando la ola invernal principalmente en la vía que sirve para que la mayor corriente de turistas nos visite(la vía Calarcá-Cajamarca), tenemos que aferrarnos a la idea de que Calarcá es y será la puerta de entrada a esta extensa región del Paisaje Cultural Cafetero. Es por acá por donde hay que empezar, pensando en el corto, mediano y largo plazo; tenemos que prepararnos desde ya para esas corrientes masivas de visitantes que se multiplicarán cuando Bogotá no esté a 7 y más horas, sino a 4 y media; ya no será asunto de venir en los puentes y en vacaciones regulares, ahora será de fin de semana. A esto agreguémosle el tráfico adicional que generará todo lo concerniente a los TLC con tantos países con los que Colombia ha firmado y seguirá firmando.
Hay que fortalecer al gremio local reunido alrededor del Corredor Turístico de Calarcá, quienes han venido haciendo una labor de hormiguitas; son muchas las inversiones que se han hecho en restaurantes, hoteles de ciudad, alojamientos campestres, manifestaciones alrededor de la cultura, artesanías y otros componentes de la sombrilla que arropa todo lo concerniente al quehacer turístico de la ciudad.
Relanzar con todos los fierros el Parque del Alto Del Río, dirigiendo todas las estrategias a satisfacer el derecho a la recreación que tienen los residentes de Calarcá, y los visitantes de otras partes de la región (A propósito, una zona de camping de primer nivel quedaría ideal dentro de sus instalaciones).
Es posible llevar a cabo acciones puntuales que generen ingresos para los comerciantes locales; lo primero sería un estudio de cuantos transeúntes con potencial de compra pasan por acá cuyo destino final no es nuestra región. Este estudio se puede llevar a cabo en dos fines de semana largos y en las próximas vacaciones. Con base a los resultados arrojados, se generarán acciones que no demanden mucha inversión y que al contrario, traigan ingresos por ventas de productos y servicios.
Para hacer realidad estas propuestas es necesario que nuestro alcalde entrante se rodee de personas idóneas para sacar adelante muchos proyectos alrededor del tema turístico, las oportunidades están ahí, ahora solo queda identificarlas e ir por ellas.
Breves del Quindío: Hay que actuar de inmediato, el invierno está para quedarse otros días más; los inconvenientes con La Línea van a persistir y hay que mirar hacia otros lugares, tales como Ecuador, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Antioquia, Caldas y Risaralda. Estas son las situaciones que ponen a prueba la creatividad y el ingenio para generar corrientes de turistas; no nos quedemos con los brazos cruzados ni con las mentes en blanco.
Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com
A estas alturas, es de suponerse que el empalme entre el alcalde saliente y el entrante debe estar llevándose a cabo dentro del mayor clima de efectividad, teniendo en cuenta todos y cada uno de los temas de interés para el municipio y sus pobladores, (digo todos, porque un gobernante no solo gobierna para los que han sufragado por él).
En medio del acontecer regional se hace inconcebible no darle el peso que el turismo amerita; es una realidad y lo que queda ahora es ver cómo podemos sacarle provecho a esas masas que nos visitan y otros muchos que simplemente pasan por el corredor de nuestra casa y que no hemos sabido aprovechar. Calarcá tiene todas las de ganar, con su ubicación geográfica, estratégica dentro del mapa colombiano, (es quizás la de más opciones versus las otras poblaciones de la región).
No obstante el sinnúmero de inconvenientes que está ocasionando la ola invernal principalmente en la vía que sirve para que la mayor corriente de turistas nos visite(la vía Calarcá-Cajamarca), tenemos que aferrarnos a la idea de que Calarcá es y será la puerta de entrada a esta extensa región del Paisaje Cultural Cafetero. Es por acá por donde hay que empezar, pensando en el corto, mediano y largo plazo; tenemos que prepararnos desde ya para esas corrientes masivas de visitantes que se multiplicarán cuando Bogotá no esté a 7 y más horas, sino a 4 y media; ya no será asunto de venir en los puentes y en vacaciones regulares, ahora será de fin de semana. A esto agreguémosle el tráfico adicional que generará todo lo concerniente a los TLC con tantos países con los que Colombia ha firmado y seguirá firmando.
Hay que fortalecer al gremio local reunido alrededor del Corredor Turístico de Calarcá, quienes han venido haciendo una labor de hormiguitas; son muchas las inversiones que se han hecho en restaurantes, hoteles de ciudad, alojamientos campestres, manifestaciones alrededor de la cultura, artesanías y otros componentes de la sombrilla que arropa todo lo concerniente al quehacer turístico de la ciudad.
Relanzar con todos los fierros el Parque del Alto Del Río, dirigiendo todas las estrategias a satisfacer el derecho a la recreación que tienen los residentes de Calarcá, y los visitantes de otras partes de la región (A propósito, una zona de camping de primer nivel quedaría ideal dentro de sus instalaciones).
Es posible llevar a cabo acciones puntuales que generen ingresos para los comerciantes locales; lo primero sería un estudio de cuantos transeúntes con potencial de compra pasan por acá cuyo destino final no es nuestra región. Este estudio se puede llevar a cabo en dos fines de semana largos y en las próximas vacaciones. Con base a los resultados arrojados, se generarán acciones que no demanden mucha inversión y que al contrario, traigan ingresos por ventas de productos y servicios.
Para hacer realidad estas propuestas es necesario que nuestro alcalde entrante se rodee de personas idóneas para sacar adelante muchos proyectos alrededor del tema turístico, las oportunidades están ahí, ahora solo queda identificarlas e ir por ellas.
Breves del Quindío: Hay que actuar de inmediato, el invierno está para quedarse otros días más; los inconvenientes con La Línea van a persistir y hay que mirar hacia otros lugares, tales como Ecuador, Nariño, Cauca, Valle del Cauca, Antioquia, Caldas y Risaralda. Estas son las situaciones que ponen a prueba la creatividad y el ingenio para generar corrientes de turistas; no nos quedemos con los brazos cruzados ni con las mentes en blanco.
Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com
martes, noviembre 15, 2011
UN PAQUETICO DE PLATANOS ES POCO… PERO SON MUCHOS LOS QUE LO COMEN
Moisés Santamaría; edad: 42; ciudad: Calarcá; cultivo: plátano. “Desde muy pequeño trabajé en los cultivos de plátano. Yo le ayudaba a mi papá en su trabajo en el campo y ahí fue cuando me enamoré de la tierra y del cultivo. Me siento orgulloso de mi trabajo, porque desde que estoy con Natuchips sé que mis plátanos se los están comiendo muchos colombianos”
Muchos de ustedes ya estarán familiarizados con la foto y este testimonial de Moisés, (un cultivador de plátano de alguna de las tantas plantaciones regadas por el entorno rural de Calarcá y del Quindío) que aparece en todos los paquetes de plátanos verdes y maduros de la marca NATUCHIPS, producto que hace parte de la oferta de la multinacional de alimentos PEPSICO.
Quizás para muchos, ese paquete que ha tenido en sus manos no represente mucho, pero para la imagen de nuestra región la connotación es inmensa pues es este un producto de alto consumo masivo, algo que precisamente corrobora lo que he insistido en ocasiones anteriores: perpetuar imágenes positivas del Quindio, en Colombia y allende sus fronteras. Esta acción llevada a cabo por esta empresa, no le ha representado mayores costos, y al contrario le debe estar dando buenos resultados que suman a su estrategia de campaña.
Insto a todos los empresarios de la región para que emulen iniciativas como esta, hay que continuar con el posicionamiento de la marca QUINDÍO y comenzar agresivamente la promoción de otras marcas como: RUTA DEL CAFÉ DEL QUINDIO y PAISAJE CULTURAL CAFETERO cuyas imágenes son hermosas y bien valen la pena difundirlas a través de los empaques de todos los productos elaborados en la región y también en las páginas web de las empresas originarias de la misma.
El posicionamiento de una marca de cualquier índole no es cosa fácil, requiere de mucha creatividad y recursos económicos, es por esto que tenemos que aprovechar todas las oportunidades que identifiquemos ya que todas suman: Un paquete de plátanos es poco, pero los consumidores se cuentan por millones y de todos los estratos y edades.
No podemos quedarnos de brazos cruzados pensando que nuestro destino ya es conocido; las grandes marcas del mundo son archiconocidas y no obstante no dejan de estar presentes en el día a día: Coca Cola, Café de Colombia, Sony, Apple y miles más. A todas estas, traigo a colación un slogan acuñado hace unos años atrás para un destino Caribe:
“EL SECRETO MEJOR GUARDADO DEL CARIBE”
Resulta que los genios que lideraron esta campaña estaban convencidos que este slogan que acompañaba a unas fotos espectaculares del destino vendería al mismo tan solo imprimiendo afiches y folletería, sin preocuparse mucho por llevar a cabo acciones de distribución y difusión del mensaje. Al final de la misma, el secreto estuvo tan bien guardado que muy poca gente lo vio generando unos resultados desalentadores.
Por esta época de empalmes, entre los que salen y los que vienen, es provechoso que estas propuestas se tengan en cuenta, que se sienten los actores de todos los sectores a planificar acciones al respecto.
BREVES DEL QUINDÍO: Que ironía, ya hay residentes en fincas campestres buscando donde dormir en la ciudad porque la bulla que generan las fiestas de residentes en la zona, quienes alquilan fincas campestres, perturban su tranquilidad y sueño. Son muchas las quejas que recibo de turistas que salen insatisfechos debido a situaciones como esta. Que no se sigan dando comentarios del tipo: “y eso que vinimos a descansar, pero por lo visto, nanay nanay”
Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com
martes, octubre 25, 2011
EL TURISMO VERDE, VOCACIÓN TURÍSTICA REGIONAL
El TURISMO VERDE a nivel mundial continúa en ascenso para el beneficio de muchas regiones que han logrado identificar el grado de aceptación entre los turistas procedentes de países del llamado “primer mundo” principalmente aquellos que habitan las grandes ciudades o selvas de cemento. Por años, la tendencia ha sido y continuará siéndolo, aprovechar las temporadas vacacionales para irse al mar con toda su familia, hasta la llegada de los llamados destinos verdes que cobran vigencia, principalmente entre algunos segmentos de clientes, veamos:
• Adultos mayores que disponen de una generosa porción de tiempo libre y dinero todavía “fuerte” para invertirlo en descanso y placer lejos del agobiante ruido de sus ciudades de residencia.
• Familias compuestas por padres jóvenes con hijos en edad escolar que han detectado que sus hijos, habitantes de las grandes ciudades no tienen forma de interactuar con el campo, por lo tanto y así suene extraño, no saben de dónde viene un huevo de gallina o como se da la leche que consumen en el día a día a punto tal que en cierta ocasión a un niño en la escuela le preguntaron que de donde venía la leche y su respuesta fue: “del supermercado maestra”. Para alejar sentimientos de culpa muchos padres han optado por llevar de vacaciones a sus hijos a destinos en donde poder interactuar con el campo y la naturaleza, poder escuchar los hermosos sonidos que en épocas pasadas fueron la materia prima para la creación de grandes obras de la música universal.
• Los viajeros en general que han detectado cómo su dinero rinde mas en estos destinos cuando se les compara con otros del llamado Turismo de Alta Gama como algunas islas del pacifico sur en donde es común denominador escuchar de habitaciones de 500 y más dólares/noche. Traigo a colación, no hace mucho, en un exitoso hotel de una isla cercana, al ver a una familia de turistas procedentes de Alemania por tercera vez en el hotel en un periodo de vacaciones, al preguntarles la razón por la cual estaban repitiendo destino, su respuesta fue: “ Mire usted, somos mi esposa mis 3 hijos y yo, el invierno es muy largo, las vacaciones de mis hijos también, y en las edades en que están, solo quieren discoteca y estar en la casa haciendo pereza y desocupando la nevera a un ritmo insostenible; para resumirle, me sale más económico estar acá con ellos, incluidos los boletos aéreos de estas aerolíneas charteras que abaratan los viajes de vacaciones; ah y si se fija, somos varios los turistas en el mismo plan, inclusive varias parejas de jóvenes recién casados que ya van por su tercer viaje de luna de miel a diferentes destinos porque les sale más económico que pasar el fin de semana en casa”.
In interesante ver el auge de residentes en ciudades como Houston, Atlanta, Miami y cercanías, los viernes de Puentes o Long Weekends como los llaman allí, ávidos de montarse en un avión que los lleve a un destino de menos de 4 horas para disfrutar de un fin de semana diferente; son turistas que van a dejar unos dólares en estos destinos por concepto de 2 o 3 noches de alojamiento, comida, diversión tours locales y mucho mas; valdría la pena procurar penetrar mas estos mercados de turistas que demandan todos estos servicios; hay que racionalizar la demanda de los vuelos a unos porcentajes de viajeros étnicos versus turistas extranjeros, caso contrario, estamos desaprovechando la oportunidad que Spirit Airlines nos ha puesto en bandeja.
Hasta la próxima,
El turismo Verde es para apreciarlo, SIN LA SWINGLIA castrando la vista del hermoso paisaje cafetero.
ivanres49@hotmail.com
martes, octubre 11, 2011
TEMAS DE GASTRONOMIA Y EL QUINDIO
Este fin de semana que pasó mi dedicación fue casi total a los temas gastronómicos, esto en el marco de la VI feria Gastronomía 2011 que tuvo como escenario las modernas instalaciones de los espacios recién inaugurados de Corferias en Bogotá.
La muestra este año ha estado de primera; para los amantes del buen comer y beber (la segunda pasión después de de la otra que sabemos), el poder alternar con reconocidos chefs de talla internacional como Juliana López, Pedro Lambertini y Fernando Trocca, que hicieron compañía a los nuestros fue muy enriquecedor; además de esto, pudimos ver una muestra industrial especializada como solo se ve en otras partes del mundo.
Recomiendo a los actores del quehacer gastronómico regional que no se pierdan estas oportunidades y asistan a eventos de este tipo: La capacitación constante, la actualización y el poder tener acceso a nuevos productos son parte fundamental de una profesión como la suya. Durante el recorrido el pasado sábado tuve el placer de saludar a algunos actores regionales: Colegas del SENA, de la Escuela Gastronómica de Occidente sedes principal Cali y Pereira, y Restaurante Bakkho de Calarcá.
Es una paradoja que mientras que en Colombia cada año que transcurre vemos más eventos dedicados a la gastronomía y las bebidas, en nuestro Quindío un evento que arrancó tan bien como lo fue QUINDIO CAFÉ Y SABOR, no haya prosperado luego de varios años de existencia. Los invito a que analicemos conjuntamente el desarrollo que se viene dando en la región con la llegada al escenario de nuevas propuestas gastronómicas (algunas de ellas de corte internacional), tal es el caso de las cocinas Italiana, Francesa, Peruana, Argentina, Oriental, Cocina de Autor, típica, típica temática, cafés gourmet; cada una de estas una alternativa distinta para satisfacer a los residentes y a las corrientes turísticas de nacionales y extranjeros que nos visitan durante todo el año. Personalmente, siento gran placer y regocijo cuando veo los restaurantes con turistas; lo único que deseo es que todos y cada uno de ellos se lleven la mejor impresión con respecto a la oferta gastronómica regional.
En varias ocasiones muchos colegas me han preguntado cómo sacar el mejor provecho de una feria, cualquiera que sea su índole; lo primero que deben hacer es documentarse al máximo vía internet. CORFERIAS, http://www.corferias.com/ publica un calendario para todo el año en donde están todos los eventos en orden cronológico; denle click al de su interés y recorran fechas y horas, temas, muestra empresarial, ubicación por pabellones y todo lo demás, de esta forma ganan tiempo. Recuerden que solo se tienen unas pocas horas del día y tenemos la tendencia a invertir tiempo en temas que no son de nuestro interés, a recoger folletos y tarjetas que luego descartamos cuando llegamos a donde nos estamos alojando.
En una feria como esta, en donde la pasión por la comida y las bebidas (con énfasis en el vino) nos tientan por doquier, es recomendable no sobrepasarse, especialmente los que están de conductores designados. Si usted es uno de ellos recuerde que hay degustaciones por doquier, que en el mismo recinto ferial muchos restaurantes de renombre colocan una muestra abierta al público y las casas de licores ofrecen sus productos con unos descuentos que bien valen la pena aprovechar.
Creo que la ocasión es propicia para recomendar a los candidatos que incluyan en sus planes la posibilidad de apoyar a los empresarios de la región para que lleven a cabo partir del 2012 EL GRAN SALÓN DE LA GASTRONOMIA QUINDIO, espacio en el que tendrían cabida restaurantes, sitios de diversión nocturna, cafés gourmet, vinos, licores en general, la academia especializada, las muestras empresariales y de proveedores para la industria.
Soñar no cuesta nada.
Hasta la próxima
Ivanres49@hotmail.co
martes, octubre 04, 2011
Semana de receso estudiantil
No obstante haber tocado este tema en el pasado, la ocasión es propicia ad portas las fechas de la referencia. Según el calendario escolar 2011 del ministerio de educación (http://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/w3-article-252355.htm) la semana de receso estudiantil está enmarcada entre el domingo 9 y el sábado 15 de octubre; esto significa que el turismo nacional se activa prácticamente a partir del sábado 8 de octubre hasta la noche del domingo 16 inclusive: 9 noches de alta demanda versus 2 noches del puente tradicional de octubre en donde están ubicadas las fiestas de aniversario de Armenia; 7 noches adicionales a las del puente, que le dan a nuestro destino una gran ventaja comparativa que hay que saber aprovechar para agregar más ocupación. Esas siete noches agregan 2% más de días al calendario de alta temporada.
Lo ideal, para sacarle un mayor provecho a esta ventaja es una programación alrededor de las fiestas anteriores al puente, con énfasis en experiencias dirigidas al segmento infantil y juvenil: Programación cultural y académica, turismo de aventura, campamentos estudiantiles que pueden tener una gran aceptación dado que el receso es solo para los estudiantes; hay allí una oportunidad para nuestra región. El grueso del turismo de los menores y los adolescentes se regresaría a sus lugares de residencia el sábado/domingo mientras que otros se quedarían acompañando a sus padres los días de las festividades, generando una buena ocupación y demanda de todos los servicios de la cadena del turismo hasta el día lunes, fin del puente.
Hasta ahí todo bien, lo que sigue es dar a conocer los planes y paquetes a través de:
Una recomendación para los actores de la Ruta del Café Quindío y del Paisaje Cultural Cafetero: Hay que procurar una solución al tema de la Swinglia de altura.
Hasta la próxima
ivanres49@hotmail.com
Lo ideal, para sacarle un mayor provecho a esta ventaja es una programación alrededor de las fiestas anteriores al puente, con énfasis en experiencias dirigidas al segmento infantil y juvenil: Programación cultural y académica, turismo de aventura, campamentos estudiantiles que pueden tener una gran aceptación dado que el receso es solo para los estudiantes; hay allí una oportunidad para nuestra región. El grueso del turismo de los menores y los adolescentes se regresaría a sus lugares de residencia el sábado/domingo mientras que otros se quedarían acompañando a sus padres los días de las festividades, generando una buena ocupación y demanda de todos los servicios de la cadena del turismo hasta el día lunes, fin del puente.
Hasta ahí todo bien, lo que sigue es dar a conocer los planes y paquetes a través de:
- Los canales o vehículos de promoción llámense medios masivos tradicionales tales como periódicos, revistas, radio y televisión entre otros: Al momento, existe un plan de medios en radio para Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, siendo adecuados los programas escogidos y los horarios. Sugiero que este plan sea comunicado a todos los prestadores de servicios del Quindío para que estén preparados a recibir llamadas de los clientes potenciales; normalmente, cuando un cliente recibe un estímulo a través de un mensaje comercial, su primera reacción es llamar para saber más al respecto de lo que está leyendo, viendo o escuchando, por esta razón tenemos que estar preparados para responder adecuadamente.
- Redes sociales: Facebook, Trip Advisor. Twitter, entre otras.
- Páginas web referentes al Quindío Turístico: Gobernación y alcaldías coordinadas y generando los mismos mensajes promocionales para lograr así una mayor penetración en la mente de los consumidores (mismos textos e imágenes en aquellas páginas más visitadas).
- Fam Trips (Viajes de familiarización por parte de agentes de viajes para conocer el destino) ya han estado en la zona, invitados por el Fondo Mixto de promoción del Quindío, varios agentes de viajes de Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Bucaramanga, Cúcuta, Medellín y Bogotá. Hay que hacer seguimiento a estas agencias para determinar si efectivamente los esfuerzos de traerlos hasta acá están dando los resultados esperados.
- Press trips (Viajes de periodistas) invitaciones a periodistas especializados de los medios en turismo para que luego escriban o hablen sobre el destino. La idea es crear una programación “in situ” de estos viajes que despierte interés en ellos.
Una recomendación para los actores de la Ruta del Café Quindío y del Paisaje Cultural Cafetero: Hay que procurar una solución al tema de la Swinglia de altura.
Hasta la próxima
ivanres49@hotmail.com
jueves, septiembre 29, 2011
CAMPAÑAS ELECTORALES Y EL TURISMO
Vale la pena analizar con detenimiento las propuestas que todos y cada uno de los candidatos a alcaldías de los municipios, así como a la gobernación del departamento, han incluido en sus planes de gobierno, encaminadas a generar un mayor volumen de negocios turísticos, ya que las cifras que arrojan las estadísticas del sector indican que hay que continuar en la búsqueda de más y más visitantes.
El sector del turismo regional está ojo avizor con todo lo que están proponiendo los candidatos, el sentir de muchos es que no hay nada nuevo; eso si, mucho hablar de lo que ya está hecho y pocas novedades en las propuestas. Me recuerda esto al título de un programa de radio: HABLAR X HABLAR.
En pasadas columnas me he referido a este tema, queda en los candidatos tomar las sugerencias o no. He aquí algunas reflexiones que hago sobre el mismo:
• Aeropuerto Internacional El Edén: Necesita, al estilo de los aviones que allí aterrizan, un OVERHAUL (reacondicionamiento con repuestos nuevos) para ponerlo a tono con las necesidades del mercado/cliente actual y más aún cuando se nos llena la boca al decir Aeropuerto Internacional. Necesitamos también una mejor presentación del área de comidas, limpieza general, baños con todos sus servicios al 120%, aseo de primer orden, información bilingüe, más información del destino promocionando alojamiento, restaurantería y todo lo demás que tenemos para ofrecer a los visitantes.
• Campaña de promoción internacional, en inglés dirigida al mercado natural norteamericano, de la mano de Spirit Airlines. Los vuelos vienen con muy buena ocupación, esto es excelente para la aerolínea que le ha apostado al destino, pero paradójicamente no es lo mismo para el resto de la cadena del turismo pues la inmensa mayoría es turismo étnico (Colombianos residentes en USA y otros lugares del mundo que escogen viajar en esta aerolínea) que no consumen alojamiento, diversión, gastronomía y otros. La experiencia en otros destinos es que las sillas de los aviones se “amarran” a las habitaciones hoteleras y a otros productos de la cadena del turismo, de forma tal que el beneficio sea global. Sugiero a los tenedores de las decisiones que reflexionen a este respecto, mas cuando están pensando con muy buenas veras en generar otros vuelos hacia el destino desde otros lugares del globo
• Centro de Convenciones: Buscar opciones para lograr una operación que garantice una optima promoción y comercialización del centro; existen miles de solicitudes para llevar a cabo eventos similares al de las TIC´s (de reciente realización en nuestro Quindío), en todos los campos de la economía. Hay que tener un equipo comercial solicitando el negocio y haciendo lobby con entidades, empresas y organismos nacionales e internacionales, hay que lograr la inserción del Centro de Convenciones en el mapa mundial de los eventos a través de las organizaciones que se encargan del manejo de los mismos. En algunos lugares se dan reservas hasta con 5-6 años de antelación. Hay que pensar en esto, obviamente, sin descuidar el mercado local y nacional que no reserva con tanta antelación.
• Campaña Institucional del destino: Incluir en un plan de Marketing dirigido a todos los segmentos del mercado. Insisto en que además del mercado de las agencias de viajes, hay que motivar al turista directo, el que busca información en la web, en la prensa y en otros medios tradicionales y no tradicionales.
• Marca Quindío: Procurar por todos los medios que la marca Quindío se mantenga. Es mucho lo ya invertido en tiempo, dinero y trabajo en algo que ha generado alta percepción en la mente del mercado (top of mind).
• Paisaje Cultural Cafetero y Ruta del Café del Quindío: Procurar llevar a feliz término estos procesos dándoles todo el apoyo que los mismos demandan.
Hasta la próxima.
Ivanres49@hotmail.com
El sector del turismo regional está ojo avizor con todo lo que están proponiendo los candidatos, el sentir de muchos es que no hay nada nuevo; eso si, mucho hablar de lo que ya está hecho y pocas novedades en las propuestas. Me recuerda esto al título de un programa de radio: HABLAR X HABLAR.
En pasadas columnas me he referido a este tema, queda en los candidatos tomar las sugerencias o no. He aquí algunas reflexiones que hago sobre el mismo:
• Aeropuerto Internacional El Edén: Necesita, al estilo de los aviones que allí aterrizan, un OVERHAUL (reacondicionamiento con repuestos nuevos) para ponerlo a tono con las necesidades del mercado/cliente actual y más aún cuando se nos llena la boca al decir Aeropuerto Internacional. Necesitamos también una mejor presentación del área de comidas, limpieza general, baños con todos sus servicios al 120%, aseo de primer orden, información bilingüe, más información del destino promocionando alojamiento, restaurantería y todo lo demás que tenemos para ofrecer a los visitantes.
• Campaña de promoción internacional, en inglés dirigida al mercado natural norteamericano, de la mano de Spirit Airlines. Los vuelos vienen con muy buena ocupación, esto es excelente para la aerolínea que le ha apostado al destino, pero paradójicamente no es lo mismo para el resto de la cadena del turismo pues la inmensa mayoría es turismo étnico (Colombianos residentes en USA y otros lugares del mundo que escogen viajar en esta aerolínea) que no consumen alojamiento, diversión, gastronomía y otros. La experiencia en otros destinos es que las sillas de los aviones se “amarran” a las habitaciones hoteleras y a otros productos de la cadena del turismo, de forma tal que el beneficio sea global. Sugiero a los tenedores de las decisiones que reflexionen a este respecto, mas cuando están pensando con muy buenas veras en generar otros vuelos hacia el destino desde otros lugares del globo
• Centro de Convenciones: Buscar opciones para lograr una operación que garantice una optima promoción y comercialización del centro; existen miles de solicitudes para llevar a cabo eventos similares al de las TIC´s (de reciente realización en nuestro Quindío), en todos los campos de la economía. Hay que tener un equipo comercial solicitando el negocio y haciendo lobby con entidades, empresas y organismos nacionales e internacionales, hay que lograr la inserción del Centro de Convenciones en el mapa mundial de los eventos a través de las organizaciones que se encargan del manejo de los mismos. En algunos lugares se dan reservas hasta con 5-6 años de antelación. Hay que pensar en esto, obviamente, sin descuidar el mercado local y nacional que no reserva con tanta antelación.
• Campaña Institucional del destino: Incluir en un plan de Marketing dirigido a todos los segmentos del mercado. Insisto en que además del mercado de las agencias de viajes, hay que motivar al turista directo, el que busca información en la web, en la prensa y en otros medios tradicionales y no tradicionales.
• Marca Quindío: Procurar por todos los medios que la marca Quindío se mantenga. Es mucho lo ya invertido en tiempo, dinero y trabajo en algo que ha generado alta percepción en la mente del mercado (top of mind).
• Paisaje Cultural Cafetero y Ruta del Café del Quindío: Procurar llevar a feliz término estos procesos dándoles todo el apoyo que los mismos demandan.
Hasta la próxima.
Ivanres49@hotmail.com
martes, agosto 23, 2011
LOS ESTADIOS PARA OTRO TIPO DE EVENTOS
Foto cortesia http://www.copamundialsub20.blogspot.com/
Esta semana que pasó, la polémica alcanzó niveles de altos decibeles entre los que están de acuerdo y en desacuerdo sobre si los ocho estadios recién remodelados en Colombia se pueden destinar para otros eventos diferentes al futbol. Los señores zares de la FIFA solo han tenido palabras de beneplácito al constatar cómo han quedado nuestros estadios, incluido por supuesto el Centenario de Armenia.
Creo que muchos de ustedes en algún momento se han hecho la misma reflexión: Estas macro obras, con la inversión en tiempo, recursos y otros ¿son rentables?; La respuesta inmediata puede ser que su justificación principal está dada por el grado de satisfacción social que generan por ser sede de los equipos locales, en donde la programación oficial en sus instalaciones logra copar, por mucho, el 15% de los días del año. ¿Y el resto?, ¿Qué pasa con el otro 85%?: Uno que otro partido amistoso y poder ser sede de eventos como el que acaba de pasar, que son totalmente esporádicos. La pregunta del millón es: ¿Será que aparte del futbol se pueden utilizar sus instalaciones para otras actividades?
Me puse en la tarea de estudiar que sucede en otras partes del planeta y me he encontrado con que muchos estadios son utilizados no solo para los juegos del equipo local. Una muestra de muchas que hay: Entren a la pagina del estadio de futbol sede de los New England Patriots (Equipo de futbol americano) en Foxborough, Massachusetts, http://www.gillettestadium.com/event_planning/ y vean todo lo que llevan a cabo en este estadio: Reuniones familiares, bodas, exhibiciones de todo tipo de productos, eventos corporativos, graduaciones, ferias de todo tipo. Me gusta este ejemplo porque Foxborough en una pequeña ciudad, obviamente con otro estilo de vida, pero válido para compararse con Armenia.
Se me ocurre que dada la vocación turística actual del Quindío y cómo han quedado las instalaciones del Centenario, se podría ofrecer el estadio a los centenares de equipos regados por el mundo para que vengan a llevar a cabo su pre temporada en Armenia y el Quindío, disfrutando de las bondades que tenemos y generando ocupación al hacer uso de instalaciones hoteleras altamente necesitadas de clientes. No está fuera de contexto tener varios equipos en Armenia en simultaneo y entre todos ellos organizar un mini torneo que sea atractivo para la hinchada no solo local sino regional y nacional.
El nuevo Estadio de Wembley en Londres, recientemente inaugurado, no se queda atrás; está disponible durante todo el año para todo tipo de eventos incluidos los temidos megos conciertos. Visiten su portal para que se den un tour interesante: http://www.wembleystadium.com/Venue-Hire. Recuerdo haber asistido a muchos mega conciertos en distintos lugares, la gran mayoría de estos llevados a cabo en canchas de grandes estadios; en esas épocas, la tecnología para el mantenimiento de las instalaciones no le daba ni en los jarretes a lo que hay disponible hoy, así que creo que no debería preocuparnos el tema “pasto”.
Otro ejemplo: Para los hinchas y amantes furibundos de cualquier deporte de masas, el sueño hecho realidad, en Milton Keynes Inglaterra, se puede estar en una suite de hotel con vista a la cancha para disfrutar los juegos del equipo de fútbol DONS. Esto es lo que se llama disfrutar del deporte amado con estilo y glamour:(http://doubletree1.hilton.com/en_US/dt/hotel/LTNDTDI-DoubleTree-by-Hilton-Hotel-Milton-Keynes/index.do)
Valdría la pena que las autoridades locales encargadas de las decisiones en lo que compete a nuestro hermoso Centenario evalúen las opciones, e investiguen sobre nuevas tecnologías disponibles en el mundo para el mantenimiento (principalmente del césped) que garantizen por todos los medios que no se van a causar daños a los estadios y vayan a la búsqueda de estos eventos.
Hasta la próxima
ivanres49@hotmail.com
lunes, julio 25, 2011
CAFÉ Y TURISMO
Cuando de viajar se trata, Internet continúa posicionándose como el vehículo de mayor aceptación para la consulta relacionada con destinos a dónde ir. La tendencia mas común para los turistas en la actualidad es la de digitar en algún buscador (google, yahoo, entre otros) alguna palabra relacionada con dónde ir ó hacer y a partir de esto decidir su destino. Justamente este fin de semana quise jugar a ser un turista residente en algún lugar del mundo, un amante del café tal como los hay fanáticos del vino, té, whiskey, tequila, jamón, etc.
Digité en Google: COFFEE AND TOURISM y entre varios portales, este: http://www.igougo.com/ llamó mi atención por ser una agencia de viajes OTA (Online Travel Agency, modalidad de Agencias de Viajes que operan básicamente con una plataforma operativa en internet).
En esta página encontré menciones de algunos destinos con tradición cafetera y me sorprendí negativamente al ver como Colombia y nuestro Eje Cafetero no aparecen por lado alguno. Deberíamos estar en esta lista desde siempre y esperemos poder estar antes que el producto RUTA DEL CAFÉ QUINDÍO esté listo. Hay que llevar a cabo una exhaustiva búsqueda por el mundo para detectar estos portales, contactar con ellos y poner nuestro destino en las vitrinas de la oferta turística global especializada en café.
Comparto con ustedes algunas impresiones sobre destinos que ofrecen el producto cafetero como atractivo turístico:
Mejor lugar para encontrar el café que toman los ricos y famosos: Kona Hawaii
Una viajera visitante de este lugar relata como en su último día de viaje puede recorrer cultivos cafeteros y recolectar granos directamente de las plantas, en ocasiones solicitándolo a los dueños de las fincas, quienes le permiten observar la faena desde la recogida del grano hasta la degustación de taza, es decir, lo mismo que hacen acá Recuca, Café San Alberto y otros.
Mejor lugar para ser voluntario en las faenas de recolección del grano: Quizarra, Costa Rica
En una columna pasada comenté sobre un modo de turismo que cada día capta más adeptos, el Volunturismo, esto es, turistas que escogen un destino en donde puedan llevar a cabo voluntariado de alguna forma, en este caso en fincas cafeteras con un alto respeto por la ecología y el turismo responsable. Qué interesante sería poder promocionar esta modalidad precisamente por ser una experiencia turística única.
Mejor Lugar para disfrutar de un secreto muy bien guardado: Vientiane, Laos
El placer de un amante del café en este caso está en recorrer el mercado público de Laos (la galería como la llamamos en cualquier pueblo del Quindío) y degustar el producto que se cultiva en la región: Un café negro retinto que oscurece los dientes y la lengua del tomador y tiene un ligero gusto a chocolate. Este café único, es conocido por pocos amantes de la bebida en el mundo.
Mejor Lugar para tomarse un café, rodeado de nubes: Boquete Panamá
Luego de subir caminando hasta el bosque de niebla de Panamá, el turista se siente recompensado al poder degustar uno de los mejores cafés del mundo, el famoso café de Boquete: altamente conocido en los mercados de los cafés especiales de talla mundial, alcanzando precios por encima de los 100 dólares la libra, solamente superado por el Kopi Luwac al cual me refiero a continuación.
Mejor Lugar para degustar lo raro: Java Indonesia
Este es un destino solo para los amantes extremos del café. Java en Indonesia ofrece al mercado de los amantes de esta bebida, el mencionado Kopi Luwac; lo que hace único a este café es el hecho que un gatos llamados civet o kopi luwac, luego de haber ingerido los granos y haber hecho la digestión, defecan los mismos todavía con su cascara. Luego de una limpieza profunda siguen su proceso hasta llegar a la taza, que se vende a precios exorbitantes a los ricos y famosos.
Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com
Digité en Google: COFFEE AND TOURISM y entre varios portales, este: http://www.igougo.com/ llamó mi atención por ser una agencia de viajes OTA (Online Travel Agency, modalidad de Agencias de Viajes que operan básicamente con una plataforma operativa en internet).
En esta página encontré menciones de algunos destinos con tradición cafetera y me sorprendí negativamente al ver como Colombia y nuestro Eje Cafetero no aparecen por lado alguno. Deberíamos estar en esta lista desde siempre y esperemos poder estar antes que el producto RUTA DEL CAFÉ QUINDÍO esté listo. Hay que llevar a cabo una exhaustiva búsqueda por el mundo para detectar estos portales, contactar con ellos y poner nuestro destino en las vitrinas de la oferta turística global especializada en café.
Comparto con ustedes algunas impresiones sobre destinos que ofrecen el producto cafetero como atractivo turístico:
Mejor lugar para encontrar el café que toman los ricos y famosos: Kona Hawaii
Una viajera visitante de este lugar relata como en su último día de viaje puede recorrer cultivos cafeteros y recolectar granos directamente de las plantas, en ocasiones solicitándolo a los dueños de las fincas, quienes le permiten observar la faena desde la recogida del grano hasta la degustación de taza, es decir, lo mismo que hacen acá Recuca, Café San Alberto y otros.
Mejor lugar para ser voluntario en las faenas de recolección del grano: Quizarra, Costa Rica
En una columna pasada comenté sobre un modo de turismo que cada día capta más adeptos, el Volunturismo, esto es, turistas que escogen un destino en donde puedan llevar a cabo voluntariado de alguna forma, en este caso en fincas cafeteras con un alto respeto por la ecología y el turismo responsable. Qué interesante sería poder promocionar esta modalidad precisamente por ser una experiencia turística única.
Mejor Lugar para disfrutar de un secreto muy bien guardado: Vientiane, Laos
El placer de un amante del café en este caso está en recorrer el mercado público de Laos (la galería como la llamamos en cualquier pueblo del Quindío) y degustar el producto que se cultiva en la región: Un café negro retinto que oscurece los dientes y la lengua del tomador y tiene un ligero gusto a chocolate. Este café único, es conocido por pocos amantes de la bebida en el mundo.
Mejor Lugar para tomarse un café, rodeado de nubes: Boquete Panamá
Luego de subir caminando hasta el bosque de niebla de Panamá, el turista se siente recompensado al poder degustar uno de los mejores cafés del mundo, el famoso café de Boquete: altamente conocido en los mercados de los cafés especiales de talla mundial, alcanzando precios por encima de los 100 dólares la libra, solamente superado por el Kopi Luwac al cual me refiero a continuación.
Mejor Lugar para degustar lo raro: Java Indonesia
Este es un destino solo para los amantes extremos del café. Java en Indonesia ofrece al mercado de los amantes de esta bebida, el mencionado Kopi Luwac; lo que hace único a este café es el hecho que un gatos llamados civet o kopi luwac, luego de haber ingerido los granos y haber hecho la digestión, defecan los mismos todavía con su cascara. Luego de una limpieza profunda siguen su proceso hasta llegar a la taza, que se vende a precios exorbitantes a los ricos y famosos.
Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com
lunes, julio 18, 2011
II FESTIVAL CAMINO DEL QUINDÍO, FILANDIA 2011
Foto cortesía de http://www.lablaa.org.co/
He recibido una invitación para asistir este miércoles 20 de julio 2011 al II FESTIVAL CAMINO DEL QUINDÍO, en la hermosa Filandia, que suele darnos sorpresas con atractivos para los locales y las corrientes turísticas del resto de Colombia y del mundo.
Los actos protocolarios inician a partir de las 9.30 am con un TE DEUM en la Iglesia principal de la Plaza de Bolívar; habrá una muestra gastronómica, artesanías y otras atracciones para el turista que se convierten en valor agregado para la arquitectura local, tan hermosa que por sí sola podría ser suficiente como atractivo. El Festival como tal comienza a la 1:30 pm y es una excelente oportunidad para ver y aprender todo lo que hemos escuchado de la arriería y cómo nuestros antepasados llegaron al Quindío procedentes de distintas partes de Colombia en épocas pasadas.
Para los que hemos tenido la fortuna de trasegar por algunos tramos del CAMINO DEL QUINDÍO, (CAMINO REAL ó PASO DEL QUINDÍO, como lo ha denominado la historia) al lado de Alvaro Hernando Camargo, no es extraño pensar que él sea el gestor de este encuentro anual, precisamente por el gran conocimiento que tiene sobre todo lo relacionado a este camino tan estrechamente ligado a la historia de Colombia, y que en el territorio que nos concierne va desde Ibagué hasta el Cartago de Hoy.
A continuación, una cita textual de Alvaro que lo dice todo:
“La iniciativa tiene como objetivo la realización de actividades de carácter histórico, artístico y cultural, que permitan la vivencia y el conocimiento de la importancia del Camino del Quindío en el desarrollo histórico local, regional, nacional e internacional; aspectos que no han sido valorados y apropiados por las generaciones presentes y que por su riqueza constituyen los elementos necesarios para la puesta en valor del festival con la dinamización del desarrollo local a través de diferentes emprendimientos”
Una actividad de estas características cobra vigencia ahora que estamos procurando generar más visitantes al Quindío en temporadas bajas a través de vivencias experienciales y esta, con todo el atractivo que conlleva, puede convertirse en una de ellas.
En una pasada ocasión escribí sobre la oportunidad que tenemos con el CAMINO DEL QUINDÍO, (por su historia, por los contrastes paisajísticos, la fauna, flora, microclimas y tanto más que el caminante encontrará en su recorrido) de tener una ruta a ofrecer por parte de Colombia al inventario de los grandes caminos (también llamados trekkings) que apasionan a los amantes y conocedores de esta pasión de “senderear” por la naturaleza viva; existe una amplia corriente de amantes de este tipo de turismo de aventura ávidos de conocer nuevos caminos, tales como: El Camino de los Incas en Perú, El Camino de Santiago en España, La Ruta Machame en el Monte Kilimanjaro en África, Los Caminos en la Patagonia, entre otros.
Es importante evaluar esta opción de turismo pero procurando siempre que se haga de una forma muy responsable, que los practicantes de senderismo puedan tener acceso a los ríos, las quebradas, las caídas de agua y todos los atractivos teniendo siempre la colaboración de los residentes de los sitios por donde pasan los caminos, que no encuentren obstáculos que “castren” la posibilidad de disfrutar de los encantos naturales con que fuimos privilegiados.
Para resumir: Apoyemos el proyecto del CAMINO DEL QUINDÍO, ya que se puede convertir en un atractivo sin igual para el Quindío del PACUCA (Paisaje Cultural Cafetero) y para Colombia. Ya quisiera poder estar en este evento, en otra ocasión será; éxitos para Alvaro y para Filandia que bien se lo merecen.
“Caminante no hay camino, se hace camino al andar”
Antonio Machado
Visiten este link en donde está la invitación al evento:
http://www.facebook.com/#!/media/set/?set=a.2061312506622.109325.1658979336&closeTheater=1
Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com
martes, julio 12, 2011
Sugerencias para el mundial sub 20
Estamos a escasos 30 días del pitazo inicial de un magno evento que será prueba de fuego para un destino como el nuestro, que a medida que transcurren los días se torna más internacional.
Un evento de esta magnitud (en el argot turístico universal, llamado “City Wide Event” precisamente por repercutir en todo el destino)amerita de una sensibilización no solamente de los actores del quehacer turístico sino también de sus residentes, quienes influirán positiva o negativamente en la imagen que los visitantes se llevarán de vuelta a casa. Tenemos que tener presente que lo que más podemos y debemos capitalizar de ellos es que se vuelvan “vendedores” del Quindío a través del mejor, más económico y más efectivo vehículo: la promoción boca a boca o WOM (http://womma.org/wom101/) una positiva experiencia de todo el viaje hará que vuelvan y motiven a muchos otros a venir.
Hay que poner todo el empeño en generar satisfacción y sorpresa en los visitantes, a través de todo lo que tengamos a mano pero eso sí, hagámoslo bien. A estas alturas, la imagen de Armenia y otros pueblos del Quindío necesitan de un retoque estético, ojalá se logre hacer algo con respecto a la invasión del espacio público, soy consciente que este es un problema complejo que amerita soluciones de largo plazo, pero en el mediano y corto tenemos que pensar en soluciones ad portas al incremento de turistas que deben generar los valores agregados al turismo regional: Paisaje Cultural Cafetero y la Ruta del Café Quindío.
He aquí algunas recomendaciones que se pueden implementar en el corto plazo, si alguna o algunas ya son parte del plan elaborado por los dirigentes, los empresarios del turismo y la población en general, significa que mi apreciación no está fuera de foco.
Imagen de las ciudades:
Pendones con imágenes (elaboradas por creativos con muy buen gusto) alusivas a la fiesta futbolera, a los países con sede Armenia; mensajes de bienvenida en los idiomas de cada país.
Balcones con flores.
Medios locales de comunicación: Para los días del 31 de julio al 7 de agosto, emitir saludos de bienvenida en español, inglés, croata y árabe (En Nigeria se hablan alrededor de 500 idiomas, pero el oficial es el de Shakespeare). Las emisoras locales colocar música popular de estos países en las programaciones de las 8 a 12 de la noche y de las 6 a las 9 de la mañana. Entrevistas a turistas extranjeros sobre la percepción que tienen del destino. Por mi parte, solicitaré a mi medio, La Crónica del Quindío para que me otorgue espacio extra para escribir mi crónica del martes 2 de agosto en Español/Inglés.
Personal de atención directa a los turistas: Recepcionistas de hoteles, taxistas, taquilleros del estadio, de los parques temáticos, dependientes de los almacenes y similares: Procurar utilizar un idioma muy universal, evitar el uso de la jerga local cuando se dirijan a ellos: (parce, a lo bien, bacano, sisas, en bombas, desparche) y mil más que para nosotros son “una nota” pero que no entenderán los extranjeros. Hay que tener en cuenta que hay turistas que procurarán a toda costa hacerse entender en español, por lo que por cuestiones de respeto, y si ellos insisten, debemos aguzar el oído, hasta que sean ellos los que pidan asistencia en su propia lengua (si es que lo hacen).
Existe en el Quindío una gran cantidad de personas bilingües, muchas de ellas de un alto nivel cultural, algunas ya pensionadas que pueden ser de gran ayuda en los establecimientos en donde se van a alojar turistas extranjeros en un volumen que amerite su asistencia.
Decoración de hoteles y alojamientos adicional al plan sugerido por Cotelco Regional Quindío: Música de los países, pendones de bienvenida y otros.
Ah, y no estaría mal darle una podada a la swinglia, para que se recreen con nuestro Paisaje Cultural Cafetero.
Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com
miércoles, julio 06, 2011
LA IMAGEN VISUAL DEL QUINDIO PARA EL TURISMO
Para nadie es desconocida la labor en que se ha empeñado desde unos años atrás el diputado a la Asamblea Departamental Jorge Humberto Guevara Narváez, liderando una campaña con miras a darle una cara diferente a las casas de varios municipios quindianos con el objetivo de generar un grado de satisfacción y alegría en los residentes de las mismas y que a la postre están sirviendo para que otros vecinos emulen el ejemplo y así generar orgullo propio y sentido de pertenencia. Los turistas que visitan estos pueblos se maravillan al ver cómo están quedando nuestros pueblos; el orgullo con que sus residentes están mostrando a los visitantes esta labor se puede percibir en sus rostros alegres, similares a las fachadas de sus casas.
La compañía de pinturas Algreco ha sido una aliada estratégica para llevar a cabo esta labor a través de un descuento considerable en el costo de las pinturas; la mano de obra 100% local ha sido capacitada por el SENA como parte del Proyecto de Formación de Jóvenes Rurales. “No ha sido una tarea fácil, pero ahí va tomando forma, los propietarios de las casas están encargados del pago de la mano de obra y en ningún momento han puesto objeción alguna al respecto” (palabras del Doctor Guevara Narváez). La Cámara de Comercio ha sido la encargada de la administración de los recursos aportados por la Gobernación del Quindío y las alcaldías de los pueblos de la denominada RUTA DEL BAHAREQUE (Filandia, Salento, Circasia, Calarcá y Pijao) Calarcá es el único municipio en donde se han demarcado algunas casas emblemáticas con placas alusivas a la tradición de la propiedad, se está buscando poder hacer lo mismo con los otros municipios conservando el mismo diseño de las placas de La Villa del Cacique.
Acaba de salir a la luz un hermoso libro a raíz de los 50 años de la empresa de pinturas Algreco (colección privada) llamado: COLORES QUE DAN VIDA A COLOMBIA, edición de lujo en donde su autor, el fotógrafo caleño Armando Rojas Florez puso lo mejor de sí para lograr esta obra maestra. Que bueno fuera poder lograr que este libro sea editado en una edición para comercializar, de esta forma pasaría a engrosar la colección de libros de fotografías sobre nuestro destino al lado de los del fotógrafo Cesar Duque, los libros de literatura y poesía de varios autores quindianos que hasta en inglés los hay (My Emerald Green Dress) Mi Vestido Verde Esmeralda, del autor Quindiano Alister Rámirez Márquez, traducido por Alicia Bralove. Los libros, las pinturas, las artesanías y muchas expresiones artísticas de autores quindianos son la mejor alternativa al momento de regalar. La cultura y el turismo tienen que ir de la mano, tengamos siempre presente que los turistas cuando están de viaje están en la búsqueda de ese detalle para llevar a los suyos; ¿Qué mejor que una obra de un artista o autor quindiano?
BREVES DEL QUINDIO: En mi constante peregrinar por los pueblos del Quindío, la semana pasada estuve en Buenavista (El nombre refleja la realidad, ¡que vista tan hermosa!) aceptando una invitación de la Secretaria de Cultura del Quindío para dictar una conferencia sobre Cultura y Turismo; he quedado gratamente impresionado con todo lo que está pasando allí, La Terraza San Alberto ha partido la historia del pueblo en dos, por lo menos en lo que respecta a visitantes; hay mucho que se puede hacer con respecto al turismo, pero eso sí, todo lo que se haga, que sea desde la óptica de un TURISMO RESPONSABLE; su gente tan amable y tan querida se lo merece todo.
Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com
jueves, junio 30, 2011
PAISAJE CULTURAL CAFETERO
47 Municipios, 411 veredas en 4 departamentos: Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca, hacen parte del Paisaje Cultural Cafetero de Colombia, declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad este pasado 25 de Junio, fecha que deberá incrustarse en la de nuestro Quindío, al lado de otras como lo son el 1º de Julio, 14 de Octubre, 29 de Junio y otras más.
Tengo que confesar que estaba muy pendiente de este suceso precisamente por las positivas implicaciones que puede traer para toda la región; en lo que compete al sector turístico, la posibilidad de implementar y promocionar practicas de TURISMO SOSTENIBLE que podrían incrementar el número de turistas hacia la región en unos porcentajes que solamente la regresión histórico/estadística lo determinara, se habla de cifras alrededor del 20% y no me parecen fuera de foco, inclusive, si le damos el manejo optimo que este nuevo valor agregado conlleva para toda la región, quizás podría superar estos índices; al fin y al cabo somos el único paisaje cafetero declarado patrimonio de la humanidad en un mundo en donde el total de países productores del grano los 70.
Hasta ahí todo va muy bien, hay que felicitar a todos los que hicieron parte de este arduo proceso, ojalá sin caer en el odioso campo del “protagonismo” tan recurrente en nuestra región. Estoy seguro que hay más de uno poniéndose la mano en el pecho y diciendo para sí: “Fui parte para que esto se hiciese realidad, pero sin pregonarlo a los 4 vientos.
Desde el punto de vista de Marketing, es de suma importancia ir creando en la mente de los mercados consumidores este hecho, que a la postre también va a servir para posicionar de una manera eficaz el nuevo producto en desarrollo, la RUTA DEL CAFÉ DEL QUINDIO. En situaciones como esta, es en donde vemos con mas veras la necesidad de crear un ente capaz de promocionar nuestro destino de una forma similar como se promocionan otros destinos del mundo que en la gran mayoría de las veces no cuentan con lo que nosotros tenemos acá.
Para empezar, algunas tareas sencillas de bajo costo pero de muy alto impacto
• Imprimir stickers o calcomanías en varios tamaños, con el emblema del Paisaje Cultural Cafetero para pegarlos en todos los productos que salen de la región: café en grano, café procesado, flores, naranjas, plátanos y otros más; estos productos llegan a todos los estratos poblacionales de Colombia.
• Logo de marca del paisaje cultural cafetero, en todas y cada una de las páginas web de todos los establecimientos comerciales de la región, con links a las redes sociales en donde hay fotos y videos del Quindío
• Carpas de los camiones y gigantografias de la marca en camiones y buses de las empresas regionales; inclusive porque no hablar con las empresas de transporte intermunicipal como Bolivariano, SS26, para ver la posibilidad de pintar en varios buses la imagen del emblema del Paisaje Cultural Cafetero.
• ¿y porque no, la misma imagen en algunos de los aviones que vienen al Quindío? (Hay que pensar en GRANDE)
• Hasta en toda correspondencia que salga y en nuestros Facebook, colocar frases alusivas a esta declaratoria
Eje Cafetero de Colombia, Patrimonio Cultural de la Humanidad
Colombia's coffee landscape, 2011 UNESCO World Heritage site
Creo que es el momento preciso para que se sienten los actores en quienes recae el peso de las decisiones alrededor de la siembra de la swinglia, con muy buena voluntad, llegaran a muchos acuerdos para volver a dotar la región de la opción de la vista del, PAISAJE CULTURAL CAFETERO de la humanidad.
Estos son algunos links que les recomiendo:
http://www.unesco.org/new/es/media-services/single-view/news/world_heritage_committee_inscribes_five_new_sites_in_colombia_sudan_jordan_italy_and_germany/
http://whc.unesco.org/uploads/activities/documents/activity-567-3.pdf
http://www.youtube.com/user/ElPaisajeCafetero
http://www.cronicadelquindio.com/noticia-completa-titulo-paisaje_cultural_cafetero__patrimonio_mundial-seccion-General-nota-32120.htm
http://www.paisajeculturalcafetero.org.co/index.html
Tengo que confesar que estaba muy pendiente de este suceso precisamente por las positivas implicaciones que puede traer para toda la región; en lo que compete al sector turístico, la posibilidad de implementar y promocionar practicas de TURISMO SOSTENIBLE que podrían incrementar el número de turistas hacia la región en unos porcentajes que solamente la regresión histórico/estadística lo determinara, se habla de cifras alrededor del 20% y no me parecen fuera de foco, inclusive, si le damos el manejo optimo que este nuevo valor agregado conlleva para toda la región, quizás podría superar estos índices; al fin y al cabo somos el único paisaje cafetero declarado patrimonio de la humanidad en un mundo en donde el total de países productores del grano los 70.
Hasta ahí todo va muy bien, hay que felicitar a todos los que hicieron parte de este arduo proceso, ojalá sin caer en el odioso campo del “protagonismo” tan recurrente en nuestra región. Estoy seguro que hay más de uno poniéndose la mano en el pecho y diciendo para sí: “Fui parte para que esto se hiciese realidad, pero sin pregonarlo a los 4 vientos.
Desde el punto de vista de Marketing, es de suma importancia ir creando en la mente de los mercados consumidores este hecho, que a la postre también va a servir para posicionar de una manera eficaz el nuevo producto en desarrollo, la RUTA DEL CAFÉ DEL QUINDIO. En situaciones como esta, es en donde vemos con mas veras la necesidad de crear un ente capaz de promocionar nuestro destino de una forma similar como se promocionan otros destinos del mundo que en la gran mayoría de las veces no cuentan con lo que nosotros tenemos acá.
Para empezar, algunas tareas sencillas de bajo costo pero de muy alto impacto
• Imprimir stickers o calcomanías en varios tamaños, con el emblema del Paisaje Cultural Cafetero para pegarlos en todos los productos que salen de la región: café en grano, café procesado, flores, naranjas, plátanos y otros más; estos productos llegan a todos los estratos poblacionales de Colombia.
• Logo de marca del paisaje cultural cafetero, en todas y cada una de las páginas web de todos los establecimientos comerciales de la región, con links a las redes sociales en donde hay fotos y videos del Quindío
• Carpas de los camiones y gigantografias de la marca en camiones y buses de las empresas regionales; inclusive porque no hablar con las empresas de transporte intermunicipal como Bolivariano, SS26, para ver la posibilidad de pintar en varios buses la imagen del emblema del Paisaje Cultural Cafetero.
• ¿y porque no, la misma imagen en algunos de los aviones que vienen al Quindío? (Hay que pensar en GRANDE)
• Hasta en toda correspondencia que salga y en nuestros Facebook, colocar frases alusivas a esta declaratoria
Eje Cafetero de Colombia, Patrimonio Cultural de la Humanidad
Colombia's coffee landscape, 2011 UNESCO World Heritage site
Creo que es el momento preciso para que se sienten los actores en quienes recae el peso de las decisiones alrededor de la siembra de la swinglia, con muy buena voluntad, llegaran a muchos acuerdos para volver a dotar la región de la opción de la vista del, PAISAJE CULTURAL CAFETERO de la humanidad.
Estos son algunos links que les recomiendo:
http://www.unesco.org/new/es/media-services/single-view/news/world_heritage_committee_inscribes_five_new_sites_in_colombia_sudan_jordan_italy_and_germany/
http://whc.unesco.org/uploads/activities/documents/activity-567-3.pdf
http://www.youtube.com/user/ElPaisajeCafetero
http://www.cronicadelquindio.com/noticia-completa-titulo-paisaje_cultural_cafetero__patrimonio_mundial-seccion-General-nota-32120.htm
http://www.paisajeculturalcafetero.org.co/index.html
lunes, junio 20, 2011
SMITHSONIAN FOLK FESTIVAL 2011
Foto cortesía del autor, desde Washington
Desde años atrás, a raíz del fenómeno de la migración hacia USA, hemos visto con curiosidad cómo a algunos vehículos en nuestros pueblos les colocan una placa de otros países, principalmente de USA; esto me llevó a pensar muchas veces cuando sería posible ver lo contrario, esto es, un carro en USA con las placas de algún pueblo del Quindío; esto ya es realidad, gracias a la gestión del ministerio de la Cultura, aceptando la propuesta de ser el país invitado en el magno evento que desarrolla el Smithsonian Institute llamado SMITHSONIAN FOLKLIFE FESTIVAL.
Esta muestra cultural se llevará a cabo en el Mall de Washington el 30 de junio, 1 al 4 y 7 al 11 de Julio; nuestra región se hace presente con una muestra de las expresiones culturales de mayor vigencia: La cestería de Filandia, el proceso del café, la guadua, y no podía faltar, El Jeep Willys que, luego de ver una foto del mismo en Washington (con el obelisco al fondo con las placas de Calarcá) se puede convertir en uno de los mayores atractivos de la muestra cultural por todo lo que representa no solo para Colombia, por haber estado siempre ligado al campo desde su arribo al país procedente de otros campos, los de batalla en la II guerra mundial.
Analizando detalladamente la foto, me dio la sensación del soldado que regresa a su tierra luego de haber estado todos estos años en la guerra, pero adaptado ya a las costumbres locales de ese pueblo lejano que lo adoptó como suyo al punto de ostentar una cedula de ciudadanía, en este caso su placa de Calarcá.
Va a ser mucha la gente que cuando vea el Jeep Willys, ya sea con el trasteo, con la carga de plátano o de café y haciendo los piques a que nos tienen acostumbrados en Colombia, va a preguntar en donde queda Calarcá; es en este momento en donde confiamos que nuestros “embajadores” en la muestra Cultural del Smithsonian les pasen el mensaje preparado de lo que somos y lo que tenemos para mostrar al mundo. No podemos perder esta oportunidad de promoción.
Este despliegue cultural mostrando la cara de la Colombia que todos deseamos se perpetúe en la mente de los visitantes al Smithsonian, motivará a muchos a aventurarse a viajar a Colombia (el país del Realismo Mágico del que tanto ha hablado en sus innumerables crónicas nuestro Gabo) y por ende al Eje Cafetero. La cultura de un país es una chispa que enciende en la mente de los viajeros el interés por conocer otros destinos allende sus fronteras.
Para John Jairo Amórtegui, el popular “Guama” propietario y chofer del Jeep; para Ofelia y Ana de Jesús Marín de Filandia; José Carlos Jiménez y Alexander Salazar nuestros representantes en Washington, muchos éxitos.
El Tiempo ha publicado una magnifica crónica sobre el festival: http://www.eltiempo.com/entretenimiento/teatro/ARTICULO-WEB-NEW_NOTA_INTERIOR-9663244.html
Les recomiendo leer mas sobre este evento (en inglés) http://www.festival.si.edu/2011/Colombia/
Para ver la foto del Jeep en Washington, visiten www.hoteleríayturismo.blogspot.com
BREVES DEL QUINDIO: Excelente y encomiable la labor de algunos medios de comunicación como es en este caso RCN al generar desde la región programas de alta audiencia nacional que sirven para perpetuar el nombre del Quindio turístico, ya lo habían hecho antes, en Octubre 2010 con Vicky Dávila y su programa en la FM. Ojalá otros programas de alta audiencia nacional de muchas cadenas de radio y TV decidan emular esta estrategia, y que cuenten con la amplia receptividad de los actores del quehacer local.
Tanto esta acción como la de Washington son importantes para la perpetuación de la marca Quindío.
Hasta la próxima
ivanres49@hotmail.com
martes, mayo 31, 2011
Reflexiones alrededor del turismo Quindío
Con el cambio de los tiempos y las costumbres, es de esperar que las tendencias para hacer turismo cambien también.
Antes la demanda era homogénea, con productos iguales, y por lo regular hacia destinos tradicionales; los más privilegiados se iban para Cartagena, Santa Marta y San Andrés, cuando no al exterior, y otra corriente de turistas solía tomar rumbo a otras ciudades de Colombia; era la época en la que una oferta cerrada dominaba el mercado, a los turistas se los miraba como una masa de personas que iban casi siempre detrás de un guía en una carrera desenfrenada para poder cubrir cinco museos, dos restaurantes y tres iglesias en una tarde, y luego, venir a su ciudad de origen, a mostrar las fotos y las películas 8 mm en sesiones harto cansonas al resto de la familia y amigos.
Hoy en día la “movida” es muy diferente; los viajeros son más exigentes, están cansados de lo mismo. Tenemos que ser más creativos; dejemos de pensar que con el paisaje, habitaciones muy bien dispuestas y una palabra de cariño es suficiente porque los tiempos han cambiado, en este caso para beneficio de nosotros en el Quindío, alejados del mar, pero eso sí, con mucho sol que ojalá brille lo que queda del año.
Antes la gente solía programarse para unas vacaciones largas, por lo regular una vez al año, eso sí, más prolongadas (de 7 a 15 días promedio a destinos en un 90% de sol, arena y playa), mientras que ahora la tendencia es la de programar varias salidas al año, que podemos estandarizar así: Una o dos veces con toda la familia en los períodos de vacaciones escolares: Dicbre. /Enero, Semana Santa, vacaciones de mitad de año y más recientemente la semana del receso estudiantil (la semana antes del puente Emiliani de octubre). Estas épocas son las que generan una mayor demanda y se hace necesaria una promoción dirigida al segmento familiar.
Cuando se puso en marcha la ley Emiliani que trasladaba la gran mayoría de fechas no laborables para el lunes siguiente, se hizo con la mira puesta en generar mayor tráfico de turistas y es precisamente a donde debemos de dirigir las estrategias promocionales con una oferta dirigida a nichos de mercado diferentes: Adultos mayores, parejas de ejecutivos con o sin niños, jóvenes en busca de aventuras extremas (tenemos mucho para ofrecer en este campo) grupos homogéneos como olimpiadas inter gremiales, grupos de personas en busca de experiencias gastronómicas, de conocimiento sobre temas específicos (agricultura, ganadería, cultura, arquitectura, tradiciones y mucho más).
El trabajo está en identificar lo que tenemos para ofrecer, cuál es el público objetivo y muy importante: Las estrategias de marketing y promoción. Es en esta última parte en donde hay que procurar ser más eficientes, hay que rebobinar el chip y dejar de pensar que la gestión de venta sólo la tienen que llevar a cabo los componentes del segmento de los viajes (Tour and Travel): Mayoristas, minoristas, Tour Operadores, GDS´s (Despegar, Orbitz, Expedia, Booking.com, otros); si analizamos a través de qué métodos se informan y luego llegan los turistas a la región, un 20% lo hace por estos medios, en su gran mayoría para épocas de alta temporada.
Seamos más creativos y “agresivos” para generar mayor tráfico para todo año. Necesitamos más congresos, convenciones, grupos de turismo del exterior motivados con campañas muy bien diseñadas, con un mensaje claro preciso y comprensible. Tenemos que pensar más al largo plazo, un congreso internacional no se decide para dentro de tres meses, se decide para dentro de tres años y en ocasiones para dentro de más.
Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com
martes, mayo 24, 2011
QUINDÍO, TOUR PANORÁMICO (QUINDÍO, SIGHTSEEING TOUR)
Continuando la tendencia de las ciudades del mundo que tienen un producto turístico para mostrar,
Hasta la próxima,
ya están en nuestra Cartagena de Indias los buses panorámicos de dos pisos, que por lo que se escucha, están teniendo un éxito por encima de lo esperado (por razones obvias, el piso superior, al aire libre, es el que más demanda genera entre los turistas).
Para el Quindío, esta modalidad de transporte sería un excelente agregado al producto turístico; por lo que me aventuro a imaginar como podría funcionar una propuesta de este tipo en nuestro departamento: Una ruta panorámica con horarios preestablecidos y cuyo recorrido total se hiciese en unas 2 a 3 horas, cubriendo los principales atractivos de la región, con salida desde un punto de Armenia (comienzo/finalización del Tour con estacionamientos suficientes) para luego continuar por la Avenida Centenario y de esta forma poder aprovechar la magnífica vista hacia la cordillera, los parapentistas del cerro El Castillo y todo lo demás. El próximo atractivo destacable sería la Estación del Ferrocarril, completamente restaurada y adecuada para el disfrute de los turistas y residentes del Quindío; luego, tomaría la ruta hacia Quimbaya vía Montenegro.
Los visitantes en ruta hacia Panaca se apearían del Bus Panorámico en un sitio predeterminado en Quimbaya y luego de hacer compras, comer e ir al baño entre otros, tomarían un transporte local dispuesto para ellos, que podría ser similar a una ruta alimentadora del Transmilenio de Bogotá. Al regreso de Panaca, podrían tomar el Panorámico de regreso a Armenia, continuando la ruta.
El Panorámico Quindío proseguiría a Montenegro, con paso por la entrada del Parque Nacional del Café, luego a Pueblotapao, ruta hacia La Tebaida, El Caimo, La Bella, Potosí, Quebradanegra, Calarcá, Chagualá, y finalmente Armenia, en el punto de finalización del tour que podría ser un centro comercial para que los turistas puedan llevar a cabo compras.
Una de las condiciones del Tour es que los usuarios/turistas se pudieran subir y bajar en donde lo deseen (habría que estudiar las opciones para que esta condición se pueda ofrecer sin tropiezos). Las rutas, horarios, precios estacionalidad o otros factores sería parte del estudio de factibilidad del proyecto.
Un producto turístico de esta magnitud es atractivo para todos los segmentos que componen la demanda turística: Familias, grupos especiales, tercera edad, asistentes a congresos y convenciones, viajeros corporativos, etc. Dependiendo de la demanda, habría que disponer de guías turísticos bilingües, una excelente opción que además se puede ver como una estrategia de generación de empleo en la región.
El Quindío turístico, La Ruta del Café del Quindío y el Paisaje Cultural Cafetero necesitan un producto de esta magnitud que serviría también para colocarnos en la oferta turística mundial de primer nivel. Valdría la pena hacer un ejercicio de prueba a raíz del mundial de futbol: ¿se podría traer un bus de estas características para hacer la prueba?. Esta podría sería una opción para poder disfrutar del paisaje cafetero, dado el caso que no logremos hacer algo para disminuirle la altura a las benditas barreras naturales de swinglia.
Ahí queda la inquietud, lo demás es voluntad de los entes rectores del turismo y de los inversionistas privados.
BREVES DEL QUINDÍO:
Muy concurrida y bien organizada la presentación en sociedad del Complejo Mocawa, ubicado en la Avenida Bolívar. El proyecto contará con casino de marca internacional al mejor estilo de Las Vegas y con un Hotel de primer nivel operado por Best Western Hotels. Definitivo: Nuestro destino se está transformando a pasos agigantados; hace 15 días, se socializó la construcción del otro hotel que llevará una de las marcas que hacen parte del Inter Continental Hotel Group;
Con la sumatoria de los hoteles ya existentes más los que vienen, habrá cama para mucha gente.
martes, mayo 17, 2011
EL QUINDIO: ¿UN DESTINO BILINGÜE?
Por dos razones específicas no pude resistirme a la tentación de hacer presencia en el acto inaugural del Congreso Internacional de Bilingüismo llevado a cabo en las cómodas instalaciones de nuestro Centro de Convenciones: La primera, por el interés que ha generado en mi este evento que ya lleva dos versiones en el Quindío, y la segunda, para poder constatar “in situ” el manejo desde el punto de vista operacional del centro y cómo perciben los usuarios los servicios y las instalaciones.
Es hora que el Quindío turístico comience a tomar verdadera conciencia de la importancia que tiene el bilingüismo, máxime cuando ya tenemos vuelos directos internacionales desde la Florida USA, y muy pronto desde otras ciudades del mundo, cuyos residentes han escuchado de las bondades y atractivos de nuestra región.
El producto turístico hay que fortalecerlo con valores agregados para hacerlo competitivo versus los otros destinos. Las corrientes turísticas tienden a inclinarse en su decisión de viaje hacia regiones en donde van a poder desenvolverse en su mismo idioma o por lo menos en donde los servicios se presten en inglés (idioma universal de los viajes). Tenemos que ser más fuertes en este aspecto, hay un mercado muy grande y precisamente está en los países del primer mundo, el que tiene una mayor capacidad de gasto; el ideal es promocionarnos en sus lenguas y luego cuando ya estén acá, que sientan que no tuvieron inconvenientes con la comunicación. Estas experiencias se transmiten boca a boca y se comentan en las redes sociales para beneficio del destino.
La labor comienza desde la primaria, y acá en la región ya tenemos algunas instituciones “semilleros” quienes conjuntamente con las universidades y otras instituciones similares, están haciendo su trabajo para incrementar el bilingüismo. Aprovecho la ocasión para recordar un hecho que marcó mi vida para siempre: A mediados de los 60’s comencé a estudiar Inglés en la Academia Arisdal que quedaba al frente de las oficinas del Concejo Municipal, fueron tres años de aprendizaje en donde salimos, junto con mis hermanos y padre, hablando, escribiendo y pronunciando la lengua de Shakespeare en un nivel avanzado.
Este aprendizaje tempranero del inglés me abrió y me sigue abriendo puertas. Además es bueno saber que cuando uno sabe inglés o una segunda lengua, las demás son más fáciles de asimilar.
Felicitaciones para los organizadores de este congreso que ojalá se siga haciendo en Armenia, estudien la posibilidad de incluir al sector del turismo que tanto lo necesita.
Hay que procurar por todos los medios que no se vuelva a repetir el inconveniente a que fueron sometidos los pasajeros del vuelo de Avianca que no pudo aterrizar la otra noche en el aeropuerto El Edén. Ante los ojos de los usuarios esto no es mas que una falta de coordinación y más en esta época en donde lo más avanzado en tecnología tiene que ver con la comunicación. El Aeropuerto tiene que evolucionar hacia un mayor tráfico generado por las nuevas opciones en movimiento de pasajeros de los mercados: Corporativo, individual y de grupos (congresos, convenciones, reuniones empresariales entre otros) y turismo nacional e internacional (ya vendrán otras aerolíneas internacionales).
Para resumir: Si queremos más pasajeros llegando al Quindío, preparémonos en todos los frentes; en esto, el Aeropuerto Internacional El Edén es protagonista de primer nivel.
Viendo el auge y todo el movimiento que ha generado la feria del libro de Bogotá 2011, ¿Será que podríamos hacer algo similar (guardadas las proporciones) alrededor del Encuentro de Escritores de Calarcá? una lluvia de ideas al respecto sería ideal para hablar de fechas optimas, contenidos, públicos objetivo y otros.
Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com
martes, mayo 10, 2011
CUANTO VALE LLEGAR A ARMENIA
El determinante No. 1 de las decisiones de viaje cuando estos son motivados por causas diferentes a trabajo, es el costo del desplazamiento, para el caso que nos concierne hoy, por vía aérea. Me he dado a la tarea de buscar vuelos hacia Armenia, desde los diferentes países con su ciudad capital como punto de partida, como si estuviese reservando el vuelo a esta hora y día en que escribo la columna (mayo 09 8.30 am); vale la pena tener en cuenta que la tendencia de los precios de los vuelos es a incrementarse a medida que se acerca el día escogido para el viaje (esta es la tendencia según la teoría de yield management).
Estos son los resultados que encontré en www.despegar.com tomando como fecha de partida de cada destino Julio 30, con regreso Agosto 13; de esta forma dejamos a los visitantes unos días de más para hacer turismo en nuestra región (la media de estadía que se maneja hoy en día para los viajes de largo alcance (long haul trips) está en 10 días promedio.
De Zagreb Croacia a Armenia con un mínimo de 2 paradas oscila entre 2.471 y 7.267 dólares; las aerolíneas son: Air France, Lufthansa, Croatian Airlines y Avianca.
De Lagos Nigeria a Armenia: mínimo 2 paradas, los precios están entre 3.045 y 10.082 dólares; las aerolíneas son: Delta, Air France, Iberia, Lufthansa y Avianca.
De Riyadh Saudi Arabia a Armenia: mínimo 2 paradas, los precios están entre 2.850 y 6.599 dólares, las aerolíneas para este viaje son: Air France, Saudi Arabian Airlines y Avianca.
De Ciudad de Guatemala a Armenia, Por ser este un vuelo de corto alcance, solo implica una parada en la mayoría de los casos, los precios están entre 1.105 y 1.123 dólares, con Taca/Avianca, LACSA y Copa.
Estos precios son solamente para la porción aérea por persona, en ocasiones habrá que incluir el costo de alojamiento, comida y transporte entre ciudades y aeropuertos.
Existen comunidades de nativos de estos países mayormente en las grandes urbes de países como Inglaterra, USA, España, Francia, Italia que seguramente se motivarán a venir a hacerle barra a su selección, por lo tanto es recomendable tener en cuenta este detalle para las acciones de mercadeo y promociones que se hagan, como destino y como proveedores individuales.
Sería conveniente hacer una campaña de promoción entre el destino Quindío y Spirit Airlines para motivar a los nacionales de Nigeria, Croacia, Saudi Arabia y Guatemala residentes en estos países, principalmente en USA: Miami, New York, Atlanta, Chicago, Boston y otras.
BREVES DEL QUINDIO:
El gremio del turismo y la gastronomía de la región registró con pesar la repentina partida del amigo y colega Pablo Jordán Wilson, quien dejó no solo amigos sino un legado gastronómico para nuestra región; no puedo dejar de recordar las gratas “Tenidas Gastronómicas”, en donde, en la grata compañía de algunos colegas de la región que conformamos ese ameno grupo que llamamos Los 8 de La Mesa, degustábamos platos y buscábamos el mejor maridaje con vinos en medio de una amena conversación. Para Luz Adíela su esposa y para su hijo Pablo Jr., mis sinceras condolencias; el Quindío turístico y gastronómico recordará con cariño al amigo, al mentor, al Che, nuestro Che del Quindío.
Hay que seguir promoviendo el cultivo de la swinglia a alturas que permitan la vista de nuestro paisaje, cada día, más próximo a convertirse en patrimonio cultural de la humanidad. Sería conveniente que las autoridades y entidades a quienes compete este tema comiences a tomar cartas en el asunto.
Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com
miércoles, mayo 04, 2011
Nuestro grupo D mundial sub-20
No habían terminado de escoger el último país del grupo D comandado por Nigeria cuando comenzaron a transmitirse por todos los medios disponibles la misma consigna: “Nos tocaron los equipos más malos”; “con estos equipos ¿Quién va a ir al estadio?” ; “estamos en la mala” etc.; los twitters, los pins, los e mails saturados de mensajes negativos se hicieron sentir y me hicieron reflexionar sobre lo necesario que es para nuestra sociedad el impregnarnos de una alta dosis de positivismo, sopena que esta enfermedad tan contagiosa llamada negatividad se transmita a las generaciones que nos están precediendo.
Para tener en cuenta: Las 24 selecciones participantes son parte de un proceso de selección entre más de 200 países; los llamados a esta justa estarán aquí porque son los mejores; los invito a que investiguen a qué nóminas de los grandes equipos del mundo pertenecen esos muchachos que nos van a dar el espectáculo que por fin vamos a ver en Colombia 25 años después del frustrado mundial de mayores de 1986.
Vamos pues a llenarnos de optimismo con la idea fija que vamos a hacer el mejor mundial sub 20 de la historia; en lo que compete a nivel local, lo que hay que hacer es pedir a las autoridades que continúen gestionando para embellecer a Armenia y los demás municipios del Quindío. El público que vendrá (entre ellos muchos periodistas) no estarán en los estadios todo el tiempo; el día tiene 24 horas y el partido solamente dura una y media; los turistas y las delegaciones van a tener mucho tiempo para vernos, degustar nuestra comida, disfrutar de nuestra hospitalidad, comprar artesanías y regalos para luego llevarlos a los suyos; tenemos que sembrar en todos ellos la semilla del destino turístico que queremos ser para que después crezca en sus mentes la idea de transmitir todo lo que vieron en sus países de origen y volver con más tiempo, tengamos siempre presente: Casi todos (sino la totalidad) traerán consigo una cámara digital y compartirán todas las fotos y videos de lo que van a ver acá.
A propósito de fotos y videos, es la hora de comenzar a subir muchas del Quindío en flickr, youtube, panoramio, trip advisor, facebook, y las otras tantas redes sociales. Tengamos en cuenta que todo esto es gratis, así como también que los logos del Quindío turístico y de Armenia sede mundial ya deberían ser parte de cada una de las paginas y de los facebooks de todos. Invito a los quindianos que participen de las redes sociales a colocar la imagen del Colombia sub20 en todos sus facebooks desde ya y hasta que termine la justa mundialista, me parece que así estaremos colocando nuestro granito de arena para la promoción de este magnífico mundial sub 20. Desde ya invito a todos para lograr que más de 20.000 facebookeros del Quindío coloquen la foto en el perfil de su FB; es sencillo y no cuesta nada, simplemente ingresen a Google, en modo imágenes y digiten mundial sub 20 Colombia.
Para terminar, ya escuchamos sobre solicitudes de reservaciones para delegaciones de los países que nos tocaron. Los guatemaltecos están felices por ser la primera vez que participan en un mundial y aparte están relativamente cerca con vuelos hasta Pereira a través de Copa. Los Árabes con todo el lujo y el dinero que manejan serán unos huéspedes exigentes; hay un mercado para aquellos alojamientos de primer nivel, a pesar de no cubrir las posibles expectativas de estos huéspedes, acostumbrados a unos servicios y calidad como pocos en el mundo y por los cuales pagan tarifas nunca imaginadas.
Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com
martes, abril 26, 2011
ECOS DE LA SEMANA SANTA 2011
Otra Semana pasada por agua, aunque en menor cantidad para nuestro destino, comparado con otros de Colombia. Las ocupaciones hoteleras según COTELCO fueron: Noches antes del Miércoles Santo: 25%, Noches de Jueves y Viernes Santos: 85% y la noche del sábado, 45% aprox. Estas cifras no son muy halagüeñas y dan pie para reflexionar al respecto de la comercialización del destino.
Los expertos en Marketing en cualquier empresa son las personas encargadas de mantenerse con la bola de cristal debajo del brazo para adelantarse a las situaciones del mercado. En pasadas ocasiones he recomendado llevar a cabo promociones más fuertes para el mercado del Valle del Cauca y los departamentos en la ruta a Antioquia ya que esta situación de La Línea no se va a solucionar en el corto plazo; obviamente la idea nunca será descartar de plano los turistas potenciales de la Colombia que para llegar a nosotros deben usar esta ruta, pero si para pensar en otras alternativas.
Otra situación que vale la pena destacar con relación a esta, la segunda temporada del año en curso, es el hecho de haber sido el Quindío la sede de las Olimpiadas de Fedecajas, con varios cientos de habitaciones ocupadas entre las noches del Miércoles con salida el sábado; este macro evento tuvo que haber tenido un impacto grande en la región, que paradójicamente no alcanzó para poner cifras al 100% en la mayoría de los alojamientos, aunque hay algunos, al no ser parte de la oferta para este evento, lograron llenar sus habitaciones a tarifas plenas y con estancias más prolongadas.
En destinos con temporadas tan marcadas como el nuestro, lo recomendable desde el punto de vista de Marketing es motivar (a través de incentivos en tarifas y otros beneficios) a estos macro eventos que impactan el destino en general (CITY WIDE EVENTS) para que realicen los mismos en fechas por fuera de las altas temporadas. Otro detalle a tener en cuenta con respecto a este grupo: La salida o check out el sábado (Es muy difícil luego “vender” una sola noche); el mercado para Semana Santa mínimo debe comprar entrando Miércoles con salida Domingo de Resurrección.
Breves del Quindío:
Los expertos en Marketing en cualquier empresa son las personas encargadas de mantenerse con la bola de cristal debajo del brazo para adelantarse a las situaciones del mercado. En pasadas ocasiones he recomendado llevar a cabo promociones más fuertes para el mercado del Valle del Cauca y los departamentos en la ruta a Antioquia ya que esta situación de La Línea no se va a solucionar en el corto plazo; obviamente la idea nunca será descartar de plano los turistas potenciales de la Colombia que para llegar a nosotros deben usar esta ruta, pero si para pensar en otras alternativas.
Otra situación que vale la pena destacar con relación a esta, la segunda temporada del año en curso, es el hecho de haber sido el Quindío la sede de las Olimpiadas de Fedecajas, con varios cientos de habitaciones ocupadas entre las noches del Miércoles con salida el sábado; este macro evento tuvo que haber tenido un impacto grande en la región, que paradójicamente no alcanzó para poner cifras al 100% en la mayoría de los alojamientos, aunque hay algunos, al no ser parte de la oferta para este evento, lograron llenar sus habitaciones a tarifas plenas y con estancias más prolongadas.
En destinos con temporadas tan marcadas como el nuestro, lo recomendable desde el punto de vista de Marketing es motivar (a través de incentivos en tarifas y otros beneficios) a estos macro eventos que impactan el destino en general (CITY WIDE EVENTS) para que realicen los mismos en fechas por fuera de las altas temporadas. Otro detalle a tener en cuenta con respecto a este grupo: La salida o check out el sábado (Es muy difícil luego “vender” una sola noche); el mercado para Semana Santa mínimo debe comprar entrando Miércoles con salida Domingo de Resurrección.
Breves del Quindío:
Tengo que agradecer a mis colegas de la región, toda la información que me envían con respecto a temas que atañen al devenir del turismo regional; esta semana destaco uno de los tantos mensajes recibidos a mi mail:
“Iván: Un pequeño aporte para tu columna, que busca concientizar a todos los actores sobre la importancia del turismo.
El día de ayer VIERNES SANTO, fui testigo del desconcierto de cientos de turistas, que durante toda la mañana, trataron de ingresar a conocer la Catedral de Armenia, como es tradición en los principales destinos turísticos del mundo y en especial en la época de Semana Santa, y para la sorpresa de propios y extraños la puerta de la catedral estuvo cerrada toda la mañana del VIERNES SANTO. Aterrado de este hecho, le pregunté a un policía del sector y me informó que la abrían después de las 12 m cuando llegara una procesión”.
Creo que hechos como estos no pueden suceder y quedamos muy mal ante todos los turistas que deseaban conocer el templo mayor del departamento.
Muy bien por el comercio, especialmente el gastronómico, que abrió los días de la Semana Mayor; cada temporada que pasa son mas los comerciantes que le apuestan al turismo.
Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com
La swinglia está “castrando” el paisaje cafetero, hay que podarla amigos del campo.
“Iván: Un pequeño aporte para tu columna, que busca concientizar a todos los actores sobre la importancia del turismo.
El día de ayer VIERNES SANTO, fui testigo del desconcierto de cientos de turistas, que durante toda la mañana, trataron de ingresar a conocer la Catedral de Armenia, como es tradición en los principales destinos turísticos del mundo y en especial en la época de Semana Santa, y para la sorpresa de propios y extraños la puerta de la catedral estuvo cerrada toda la mañana del VIERNES SANTO. Aterrado de este hecho, le pregunté a un policía del sector y me informó que la abrían después de las 12 m cuando llegara una procesión”.
Creo que hechos como estos no pueden suceder y quedamos muy mal ante todos los turistas que deseaban conocer el templo mayor del departamento.
Muy bien por el comercio, especialmente el gastronómico, que abrió los días de la Semana Mayor; cada temporada que pasa son mas los comerciantes que le apuestan al turismo.
Hasta la próxima,
ivanres49@hotmail.com
La swinglia está “castrando” el paisaje cafetero, hay que podarla amigos del campo.
martes, marzo 29, 2011
OPCIONES DE TRANSPORTE PARA LAS VACACIONES
Semana Santa 2011 ya está a la vuelta de la esquina; Con respecto al vehículo a utilizar cuando se trata del viaje con la familia, hay tres opciones: El avión, el automóvil y el bus intermunicipal; ¿por cuál optar entonces?
Para mis coterráneos que tienen el privilegio de salir de las fronteras colombianas, existe una variada oferta de vuelos a muchos destinos, entre ellos a la Florida, USA en vuelo directo desde nuestro aeropuerto (Disney World, el destino turístico de mayor demanda a nivel mundial); a otros destinos, a través de las otras ciudades de la geografía nacional. Para los países vecinos Venezuela y Ecuador es posible ir vía terrestre en su propio carro o en bus.
Las aerolíneas han impuesto restricciones y limitaciones por razones de seguridad y costos que conllevan a los viajeros a elegir otro medio de desplazamiento.
Por seguridad: Eso de quitarse los zapatos, la correa, la chaqueta, las monedas, sacar el computador de la mochila, las llaves, el corta uñas, la botella de agua, el biberón con la leche del bebé y la loción, han dado pie para que en varios aeropuertos del mundo, algunos pasajeros extremando esta medida decidan desnudarse para pasar los filtros de seguridad; no estaría mal la idea de ambientar el proceso del control de seguridad con música de strip tease; así, nos podemos divertir un poco.
Por costos: Pago extra por maletas, por una silla especifica en el avión, pago adicional por adulto o bebe no acompañado, multas por cambio de vuelo, estar en el aeropuerto varias horas antes, siendo esta última normativa más extrema en El Edén por no tener los escaners para las maletas.
Cuando el tiempo no es la prioridad, muchos viajeros optan por viajar en bus versus su auto o el avión. Los peajes de Armenia a Bogotá cuestan $ 36.900, a esto, sumar la gasolina (la cuarta más cara de Latinoamérica), han motivado a las empresas de transporte terrestre a modernizarse para prestar un servicio de alta calidad a una masa de viajeros en alto crecimiento.
No está lejos el día que veamos a las empresas de buses ofreciendo “ventas a bordo” de productos adecuados a su perfil de clientes; no sería mala idea.
Aprovecho la ocasión para hacer algunas recomendaciones para cuando viajen en bus con su familia:
• Reservar por Internet, buscar en GOOGLE el nombre de la empresa y de ahí en adelante seguir las instrucciones; presentarse con una hora de anticipación en el cómodo terminal de Armenia. Hay de todo para comer y regalos para llevar.
• Usar para el viaje la ropa más cómoda que tenga; en lo posible, zapatos del tipo que se pueden quitar y poner con facilidad
• Llevar de comer y beber; un termo con café con leche caliente y botellas con agua. Si se olvidó de preparar el fiambre en casa, en el terminal hay gran variedad de todo y para todos.
• Música, eso sí usar los MP3, radios Walkmans etc. con audífonos para no importunar a los vecinos de asiento.
• Echar en la mochila un rollo de papel higiénico.
• Limitar el uso del celular al máximo, quizás se presente trancón por horas y es bueno tener suficiente carga; esto aplica también para la comida y la bebida.
• Limitar la conversación con el vecinos de silla si nota que este no desea ser importunado; conozco de viajeros que hasta se echan a dormir no sin antes colocarse un cartelito en lugar visible que reza: NO ME MOLESTE
• Mucha gente lleva libros y revistas, es buena opción pero no es recomendable medicamente porque el movimiento del bus es inconveniente para los ojos.
Si viajamos en bus, ayudamos a la conservación del medio ambiente, menos contaminación-
Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com
Para mis coterráneos que tienen el privilegio de salir de las fronteras colombianas, existe una variada oferta de vuelos a muchos destinos, entre ellos a la Florida, USA en vuelo directo desde nuestro aeropuerto (Disney World, el destino turístico de mayor demanda a nivel mundial); a otros destinos, a través de las otras ciudades de la geografía nacional. Para los países vecinos Venezuela y Ecuador es posible ir vía terrestre en su propio carro o en bus.
Las aerolíneas han impuesto restricciones y limitaciones por razones de seguridad y costos que conllevan a los viajeros a elegir otro medio de desplazamiento.
Por seguridad: Eso de quitarse los zapatos, la correa, la chaqueta, las monedas, sacar el computador de la mochila, las llaves, el corta uñas, la botella de agua, el biberón con la leche del bebé y la loción, han dado pie para que en varios aeropuertos del mundo, algunos pasajeros extremando esta medida decidan desnudarse para pasar los filtros de seguridad; no estaría mal la idea de ambientar el proceso del control de seguridad con música de strip tease; así, nos podemos divertir un poco.
Por costos: Pago extra por maletas, por una silla especifica en el avión, pago adicional por adulto o bebe no acompañado, multas por cambio de vuelo, estar en el aeropuerto varias horas antes, siendo esta última normativa más extrema en El Edén por no tener los escaners para las maletas.
Cuando el tiempo no es la prioridad, muchos viajeros optan por viajar en bus versus su auto o el avión. Los peajes de Armenia a Bogotá cuestan $ 36.900, a esto, sumar la gasolina (la cuarta más cara de Latinoamérica), han motivado a las empresas de transporte terrestre a modernizarse para prestar un servicio de alta calidad a una masa de viajeros en alto crecimiento.
No está lejos el día que veamos a las empresas de buses ofreciendo “ventas a bordo” de productos adecuados a su perfil de clientes; no sería mala idea.
Aprovecho la ocasión para hacer algunas recomendaciones para cuando viajen en bus con su familia:
• Reservar por Internet, buscar en GOOGLE el nombre de la empresa y de ahí en adelante seguir las instrucciones; presentarse con una hora de anticipación en el cómodo terminal de Armenia. Hay de todo para comer y regalos para llevar.
• Usar para el viaje la ropa más cómoda que tenga; en lo posible, zapatos del tipo que se pueden quitar y poner con facilidad
• Llevar de comer y beber; un termo con café con leche caliente y botellas con agua. Si se olvidó de preparar el fiambre en casa, en el terminal hay gran variedad de todo y para todos.
• Música, eso sí usar los MP3, radios Walkmans etc. con audífonos para no importunar a los vecinos de asiento.
• Echar en la mochila un rollo de papel higiénico.
• Limitar el uso del celular al máximo, quizás se presente trancón por horas y es bueno tener suficiente carga; esto aplica también para la comida y la bebida.
• Limitar la conversación con el vecinos de silla si nota que este no desea ser importunado; conozco de viajeros que hasta se echan a dormir no sin antes colocarse un cartelito en lugar visible que reza: NO ME MOLESTE
• Mucha gente lleva libros y revistas, es buena opción pero no es recomendable medicamente porque el movimiento del bus es inconveniente para los ojos.
Si viajamos en bus, ayudamos a la conservación del medio ambiente, menos contaminación-
Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com
Foto Cortesia de Expreso Bolivariano, ColombiaOPCIONES DE TRANSPORTE PARA LAS VACACIONES
Semana Santa 2011 ya está a la vuelta de la esquina; Con respecto al vehículo a utilizar cuando se trata del viaje con la familia, hay tres opciones: El avión, el automóvil y el bus intermunicipal; ¿por cuál optar entonces?
Para mis coterráneos que tienen el privilegio de salir de las fronteras colombianas, existe una variada oferta de vuelos a muchos destinos, entre ellos a la Florida, USA en vuelo directo desde nuestro aeropuerto (Disney World, el destino turístico de mayor demanda a nivel mundial); a otros destinos, a través de las otras ciudades de la geografía nacional. Para los países vecinos Venezuela y Ecuador es posible ir vía terrestre en su propio carro o en bus.
Las aerolíneas han impuesto restricciones y limitaciones por razones de seguridad y costos que conllevan a los viajeros a elegir otro medio de desplazamiento.
Por seguridad: Eso de quitarse los zapatos, la correa, la chaqueta, las monedas, sacar el computador de la mochila, las llaves, el corta uñas, la botella de agua, el biberón con la leche del bebé y la loción, han dado pie para que en varios aeropuertos del mundo, algunos pasajeros extremando esta medida decidan desnudarse para pasar los filtros de seguridad; no estaría mal la idea de ambientar el proceso del control de seguridad con música de strip tease; así, nos podemos divertir un poco.
Por costos: Pago extra por maletas, por una silla especifica en el avión, pago adicional por adulto o bebe no acompañado, multas por cambio de vuelo, estar en el aeropuerto varias horas antes, siendo esta última normativa más extrema en El Edén por no tener los escaners para las maletas.
Cuando el tiempo no es la prioridad, muchos viajeros optan por viajar en bus versus su auto o el avión. Los peajes de Armenia a Bogotá cuestan $ 36.900, a esto, sumar la gasolina (la cuarta más cara de Latinoamérica), han motivado a las empresas de transporte terrestre a modernizarse para prestar un servicio de alta calidad a una masa de viajeros en alto crecimiento.
No está lejos el día que veamos a las empresas de buses ofreciendo “ventas a bordo” de productos adecuados a su perfil de clientes; no sería mala idea.
Aprovecho la ocasión para hacer algunas recomendaciones para cuando viajen en bus con su familia:
• Reservar por Internet, buscar en GOOGLE el nombre de la empresa y de ahí en adelante seguir las instrucciones; presentarse con una hora de anticipación en el cómodo terminal de Armenia. Hay de todo para comer y regalos para llevar.
• Usar para el viaje la ropa más cómoda que tenga; en lo posible, zapatos del tipo que se pueden quitar y poner con facilidad
• Llevar de comer y beber; un termo con café con leche caliente y botellas con agua. Si se olvidó de preparar el fiambre en casa, en el terminal hay gran variedad de todo y para todos.
• Música, eso sí usar los MP3, radios Walkmans etc. con audífonos para no importunar a los vecinos de asiento.
• Echar en la mochila un rollo de papel higiénico.
• Limitar el uso del celular al máximo, quizás se presente trancón por horas y es bueno tener suficiente carga; esto aplica también para la comida y la bebida.
• Limitar la conversación con el vecinos de silla si nota que este no desea ser importunado; conozco de viajeros que hasta se echan a dormir no sin antes colocarse un cartelito en lugar visible que reza: NO ME MOLESTE
• Mucha gente lleva libros y revistas, es buena opción pero no es recomendable medicamente porque el movimiento del bus es inconveniente para los ojos.
Si viajamos en bus, ayudamos a la conservación del medio ambiente, menos contaminación-
Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com
Semana Santa 2011 ya está a la vuelta de la esquina; Con respecto al vehículo a utilizar cuando se trata del viaje con la familia, hay tres opciones: El avión, el automóvil y el bus intermunicipal; ¿por cuál optar entonces?
Para mis coterráneos que tienen el privilegio de salir de las fronteras colombianas, existe una variada oferta de vuelos a muchos destinos, entre ellos a la Florida, USA en vuelo directo desde nuestro aeropuerto (Disney World, el destino turístico de mayor demanda a nivel mundial); a otros destinos, a través de las otras ciudades de la geografía nacional. Para los países vecinos Venezuela y Ecuador es posible ir vía terrestre en su propio carro o en bus.
Las aerolíneas han impuesto restricciones y limitaciones por razones de seguridad y costos que conllevan a los viajeros a elegir otro medio de desplazamiento.
Por seguridad: Eso de quitarse los zapatos, la correa, la chaqueta, las monedas, sacar el computador de la mochila, las llaves, el corta uñas, la botella de agua, el biberón con la leche del bebé y la loción, han dado pie para que en varios aeropuertos del mundo, algunos pasajeros extremando esta medida decidan desnudarse para pasar los filtros de seguridad; no estaría mal la idea de ambientar el proceso del control de seguridad con música de strip tease; así, nos podemos divertir un poco.
Por costos: Pago extra por maletas, por una silla especifica en el avión, pago adicional por adulto o bebe no acompañado, multas por cambio de vuelo, estar en el aeropuerto varias horas antes, siendo esta última normativa más extrema en El Edén por no tener los escaners para las maletas.
Cuando el tiempo no es la prioridad, muchos viajeros optan por viajar en bus versus su auto o el avión. Los peajes de Armenia a Bogotá cuestan $ 36.900, a esto, sumar la gasolina (la cuarta más cara de Latinoamérica), han motivado a las empresas de transporte terrestre a modernizarse para prestar un servicio de alta calidad a una masa de viajeros en alto crecimiento.
No está lejos el día que veamos a las empresas de buses ofreciendo “ventas a bordo” de productos adecuados a su perfil de clientes; no sería mala idea.
Aprovecho la ocasión para hacer algunas recomendaciones para cuando viajen en bus con su familia:
• Reservar por Internet, buscar en GOOGLE el nombre de la empresa y de ahí en adelante seguir las instrucciones; presentarse con una hora de anticipación en el cómodo terminal de Armenia. Hay de todo para comer y regalos para llevar.
• Usar para el viaje la ropa más cómoda que tenga; en lo posible, zapatos del tipo que se pueden quitar y poner con facilidad
• Llevar de comer y beber; un termo con café con leche caliente y botellas con agua. Si se olvidó de preparar el fiambre en casa, en el terminal hay gran variedad de todo y para todos.
• Música, eso sí usar los MP3, radios Walkmans etc. con audífonos para no importunar a los vecinos de asiento.
• Echar en la mochila un rollo de papel higiénico.
• Limitar el uso del celular al máximo, quizás se presente trancón por horas y es bueno tener suficiente carga; esto aplica también para la comida y la bebida.
• Limitar la conversación con el vecinos de silla si nota que este no desea ser importunado; conozco de viajeros que hasta se echan a dormir no sin antes colocarse un cartelito en lugar visible que reza: NO ME MOLESTE
• Mucha gente lleva libros y revistas, es buena opción pero no es recomendable medicamente porque el movimiento del bus es inconveniente para los ojos.
Si viajamos en bus, ayudamos a la conservación del medio ambiente, menos contaminación-
Hasta la próxima,
Ivanres49@hotmail.com
Suscribirse a:
Entradas (Atom)